ChargeOver Bewertungen & Produktdetails

Unser Unternehmen nutzt ChargeOver für alle unsere Abonnements für alle unsere Kunden, und bisher haben wir die Online-Software wirklich genossen.

VORTEILE:

- Cloud-basiert, daher einfacher Zugriff für jedes Teammitglied zur Verwaltung von Abonnements

- Sie können Rechnungsdaten ändern, Rechnungsbeträge ändern und mehrere Zahlungsmethoden hinzufügen. Ich habe andere Abonnementdienste bei anderen Anbietern ausprobiert, und ChargeOver war der beste von ihnen

- Sie können direkte Links an Kunden senden, damit diese ihre Zahlungsmethoden ändern, Rechnungen einsehen und Zahlungen online vornehmen können

- Es gibt eine Menge nützlicher Berichte, die ChargeOver für Sie exportieren kann, von Kundenabwanderung über neue Kunden bis hin zu MRR

- ChargeOver kommuniziert ziemlich einfach mit QuickBooks Online, sodass CO alle Rechnungen erstellt und Zahlungen gegen diese Rechnungen verbucht, dann alle Informationen ziemlich sofort an QBO sendet. Es ist ziemlich nahtlos und spart mir eine Menge Zeit Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NACHTEILE:

- Vielleicht existiert der Prozess, aber es gibt keinen direkten Link für Kunden, um ihr eigenes Profil zu erstellen, ihre eigenen Zahlungen einzurichten oder alles in einem Portal zu verwalten. Zum Beispiel, wenn ich meine Produkte online auf meiner Website verkaufe und ein Kunde eine Zahlung für dieses Produkt leistet, wie ein Abonnement, ist es nicht automatisiert. Wir müssen Zapier verwenden, um alle Informationen von PandaDoc-Verträgen zu senden, um diese Informationen weiterzuleiten und ein Abonnement für einen Kunden zu erstellen, um es halbautomatisch zu machen. Die Erstellung eines Abonnements ist ziemlich manuell, und ich wünschte, es wäre etwas automatisierter, um das dem Kunden zu überlassen.

- Kein Vertragsabschnitt bei ChargeOver, zumindest soweit ich weiß. Aufgrund dessen müssen wir eine andere Software wie PandaDoc verwenden, um einen Vertrag mit einem Kunden zu erstellen und dann alle diese Informationen an ChargeOver weiterzuleiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze wirklich, wie einfach es ist, alles zu finden, wonach ich in ChargeOver suche. Ich schätze auch, wie hilfsbereit und reaktionsschnell ihr Support-Team ist. Sie lassen einen nicht lange warten und sind so gründlich in den Informationen, die sie geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das größte Problem, das wir derzeit haben, betrifft Rückerstattungen. Sie werden normalerweise nicht automatisch aktualisiert, wenn etwas außerhalb unserer Rückerstattungsinitiierung erstattet wird. Sie haben jedoch an diesem Bereich gearbeitet, daher bin ich sicher, dass es sich im Laufe der Zeit weiter verbessern wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Prozess zum Hinzufügen neuer Produkte ist unkompliziert und schnell, und es ist einfach, Produktbeschreibungen und Preise bei Bedarf in großen Mengen zu aktualisieren. Änderungen für Abonnements zu verwalten ist ebenfalls ziemlich einfach, was ich schätze, da es die häufigste Aktion ist, die ich in Chargeover nutze. Ihr Kundenserviceteam reagiert in der Regel auch schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl ich größtenteils zufrieden bin, gibt es drei Schmerzpunkte, die ich habe. Sie verursachen keine erheblichen Probleme, sind aber nicht ideal.

- In Chargeover eingegebene Gutschriften werden nicht mit Quickbooks synchronisiert (Zahlungen schon, aber nicht Gutschriften).

- Rückerstattungen können auf Basis eines Prozentsatzes, aber nicht auf einer anteiligen Datumsbasis ausgestellt werden.

- Automatische Mahngebühren können nur der überfälligen Rechnung hinzugefügt werden, anstatt als Posten auf der Rechnung des folgenden Monats hinzugefügt zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, dass ChargeOver: (1) sowohl einmalige als auch Abonnement-Rechnungen ermöglicht, (2) mit QuickBooks Online synchronisiert, (3) automatische Mahnungen an Kunden sendet und (4) es unseren Kunden erleichtert, ihre eigenen Zahlungsinformationen zu aktualisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist völlig ein "Luxusproblem", aber ich würde eine Integration mit HubSpot Deals lieben, die es mir ermöglicht, automatisch Einmalrechnungen für 50% des gesamten Projektwerts zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste daran ist, dass sie Zahlungen erhalten können, ohne dass wir überfällige Rechnungen eintreiben müssen. Zuerst war ich mir nicht sicher, wie viel Nutzen ich tatsächlich davon haben würde, aber es hat sich mehr als bezahlt gemacht. Ich mag, dass es eine API hat und sich mit Zapier integriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht das Einfachste, damit anzufangen, aber das Support-Team ist sehr hilfreich beim Einrichten. Ich wünschte, die Software würde direkt mit eChecks und ACH-Gateways arbeiten und nicht nur mit der QBO-Integration. Ich wünschte, der weborientierte Aspekt wäre besser und mehr wie ein Einkaufswagen und weniger wie nur ein internes Produkt. Die Nutzung für E-Commerce ist bei Einzelprodukten in Ordnung, aber wir mussten Umgehungslösungen für Upsells und Downsells erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ChargeOver macht die Benutzeroberfläche leicht verständlich und einfach zu navigieren. Die Integrationen mit unserem Händlerprozessor und unserer Finanzsoftware machen es am Monatsende so einfach, Abgleiche durchzuführen. Die Flexibilität, die wir haben, um Abonnements bei Up-Sells und Cross-Sells zu ändern, verbessert das Leben unserer Kunden. Der Kundensupport ihres Produktteams war ebenfalls außergewöhnlich. Ihre Preisstruktur ist die attraktivste auf dem Markt, da sie keinen Teil unserer Einnahmequellen beanspruchen und nur fair für die von ihnen erbrachten Dienstleistungen berechnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, habe ich keine einzige negative Erfahrung mit dieser Plattform gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ChargeOver verbindet sich direkt mit unseren Buchhaltungssystemen und Zahlungsabwicklern. ChargeOver ist VIEL schneller als Marktalternativen. ChargeOver hat auch eine Menge benutzerdefinierter Berichtsoptionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr wenig, was man an ChargeOver nicht mögen könnte. Ihr Support-Team ist immer schnell und reaktionsschnell bei allen Problemen, die wir haben. Wir hatten manchmal Probleme mit Daten, die nicht sofort in Xero synchronisiert wurden, aber solche Probleme sind selten und werden normalerweise sofort gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ChargeOver verfügt über eine benutzerfreundliche Benutzeroberfläche und Berichterstattungsfunktionen. Darüber hinaus ist die Möglichkeit, die Berichte anzupassen und die E-Mail-Zustellung zu planen, ein Vorteil für die Monatsendberichterstattung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt gibt es nichts, was bei Chargeover als negativ heraussticht. Es wäre großartig, mehr Flexibilität zu haben, um Rechnungen von manuellen Zahlungen hinzuzufügen oder zu entfernen, aber das ChargeOver-Support-Team war sehr reaktionsschnell bei der Behebung von auftretenden Problemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ChargeOver hilft unseren Kunden, ein erstklassiges Abrechnungserlebnis zu erhalten, das sowohl die Berichterstattung an ihre Stakeholder als auch an unsere eigenen in einem einfachen, automatisierten und durchdachten System ermöglicht, das in unsere Buchhaltung und unsere Kundenservice-Prioritäten integriert ist. Ob einmalige Rechnungen, wiederkehrende Zahlungen oder große Projekte, die in Zahlungspläne aufgeteilt sind, ChargeOver ist so einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software scheint auf SaaS-Unternehmen abzuzielen, aber ihr Anwendungsfall für unser Unternehmen (hochwertige kreative Dienstleistungen) ist sehr, sehr gut. Ich wünschte, die Software wäre in Bezug auf unsere Nutzung etwas entschiedener. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt ist die Changeover-Plattform eine großartige Alternative für alle Abrechnungsbedürfnisse. Sie hilft Unternehmen wirklich dabei, abonnementbasierte Modelle zu implementieren. Chargeover ist in der Integration mit anderen Plattformen wie Salesforce usw. ziemlich flexibel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Changeover muss an der Admin-Seite der ChargeOver-Integration mit dem CRM arbeiten. Es sollte die Möglichkeit bieten, Datensätze zwischen beiden Systemen in großen Mengen zu synchronisieren. Außerdem sollte es anzeigen, wer die letzten Änderungen an der Integrationszuordnung für CRMS-Objekte vorgenommen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.