Chargebee Retention Preisübersicht

Was mir an Chargebee Retention am meisten gefällt, ist, wie es ein komplexes Problem vereinfacht und verhindert, dass Kunden abspringen. Das Tool hilft zu verstehen, warum Menschen kündigen, und gibt Ihnen die Möglichkeit, sofort etwas dagegen zu unternehmen. Die Art und Weise, wie Sie verschiedene Angebote für verschiedene Kundentypen einrichten können, wie zum Beispiel einem Kunden, der es wirklich braucht, einen Rabatt zu gewähren oder einer anderen Person zu erlauben, ihr Abonnement zu pausieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der größte Vorteil von Chargebee Retention ist, wie es genau dann eingreift, wenn ein Kunde abspringen will, und Ihnen die Chance gibt, ihn zu retten. Es ist unglaublich intelligent darin, personalisierte Optionen basierend auf den Kunden anzubieten. Es spart echtes Geld, indem es die Abwanderung stoppt, und die gesammelten Daten darüber, warum Menschen gehen, helfen Ihnen herauszufinden, was an Ihrem Produkt verbessert werden muss.

Manchmal kann das Reporting etwas knifflig sein, um als Kunde das zu bekommen, was ich will, und das Einrichten all dieser verschiedenen Angebote kann sich ein wenig umständlich anfühlen, wenn man viele Variationen hat.

Der größte „Nachteil“ ist kein Fehler im Tool selbst, sondern mehr über seinen Platz in Ihrer Strategie: Es ist kein Allheilmittel. Es ist fantastisch, um Kunden im Moment der Kündigung abzufangen, aber es behebt kein kaputtes Produkt oder schlechten Kundenservice. Außerdem müssen Sie auf die Preisgestaltung achten, besonders wenn Sie viele Kündigungsversuche haben, da sich diese Sitzungsgebühren summieren können. Und schließlich ist es, wie jedes neue Tool, eine weitere Sache, die man lernen und in seinem Technologiestack verwalten muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Abonnementgeschäft sind wir stets bestrebt, unsere Retentionskennzahlen wie Kündigungsrate und Pausenrate zu verbessern. Wir konnten Seiten mit Chargebee-Retention erstellen, um diese Raten zu senken, und testen und iterieren ständig daran. Ihr Support-Team ist ziemlich gut, und die Analyseplattform ist hilfreich. Wir hatten auch einige hilfreiche Meetings mit Kundenvertretern, um uns bei der Strategieentwicklung zu unterstützen, was cool ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche zum Erstellen von Angeboten ist nicht mein Favorit. Manchmal kann es schwierig sein, sie zu kopieren oder für spezifische Tests zu organisieren. Aber wenn man es einfach hält, ist es handhabbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.