Sie können E-Mail-Blasts an viele Personen senden, aber ihre KI-Newsletter-Funktionalität ergibt keinen Sinn und ist nicht benutzerfreundlich. Nach der Nutzung der App für 6 Monate wäre meine Lieblingsfunktion die Möglichkeit, an viele Personen gleichzeitig zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die meisten Funktionen ergeben keinen Sinn - es gibt kein AUTOSAVE! Kleine Dinge sind eine Unannehmlichkeit. Zum Beispiel fügt man ein Textfeld ein und muss Inhalt hinzufügen, bevor man woanders bearbeiten kann. Dasselbe gilt für ein Bild. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Hallo Susie,
Mein Name ist Maddy Rieman, ich bin die Leiterin des Customer Success bei Cerkl. Ich möchte mir einen Moment Zeit nehmen und Ihnen für Ihre Bewertung danken. Wir setzen sehr hohe Standards für unseren kundenorientierten Ansatz und sind stolz auf unsere Fähigkeit, langanhaltende Partnerschaften mit unseren Kunden aufzubauen. Es wird nicht auf die leichte Schulter genommen, dass Ihre aktuelle Erfahrung nicht diesem Erwartungsniveau entsprochen hat, und dafür entschuldige ich mich.
In der Zwischenzeit wollte ich einige Ihrer Erwähnungen direkt ansprechen:
Auto-Save: Dies ist eine Anfrage, die wir auch von anderen Kunden gehört haben (und die wir auch intern vorangetrieben haben). Wir verstehen, dass dies eine erwartete Arbeitsweise mit jeder Softwarelösung in der heutigen Landschaft ist. Ich habe Ihr Interesse an dieser Funktion in unser Produkt-Feedback-System aufgenommen. Jede Anfrage wird mit individuellen Kundeninformationen verfolgt; jeder Eintrag eines Kunden, der eine bestimmte Funktion anfordert, erhöht ihre Priorität. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, während interne Diskussionen weiterhin stattfinden.
Elementbasierte Erstellung: Dieses Feedback ist sehr interessant zu hören; ich freue mich darauf, mehr über dieses Thema zu sprechen, da ich ein tieferes Verständnis Ihrer Erwartungen für diesen Arbeitsablauf gewinnen möchte. Es klingt, als ob Sie die Möglichkeit bevorzugen würden, mehr ein allgemeines Layout mit der entsprechenden Formatierung für Ihren Blast auf einmal zu erstellen, anstatt die Inhalts-/Bildelemente einzeln hinzuzufügen. Ich habe einige Best Practices, die ich gerne zu diesem erwarteten Anwendungsfall teilen würde.
AI-Newsletter (MyNews Digest): Es ist uns keineswegs entgangen, dass diese Funktionalität ein wenig gegen den Strich geht, verglichen mit anderen Systemen, die möglicherweise mit einer One-to-Many-Formel strukturiert sind. Unsere One-to-One-Philosophie konzentriert sich mehr auf das Veröffentlichen als auf das Senden. Obwohl es Zeiten gibt, in denen eine Methode der anderen vorzuziehen ist, ermöglicht unser AI Newsdigest (oder was wir 'MyNews Digest' nennen) Ihnen, die Erfahrungen jedes Ihrer Mitarbeiter über viele verschiedene Kanäle automatisch zu personalisieren, Lärm im Posteingang Ihrer Mitarbeiter zu reduzieren und sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter die Dinge sieht, die er „wissen muss“ sowie die Dinge, die er „wissen möchte“. Wir haben viele Best Practices, die wir gerne bezüglich der erfolgreichen Implementierung von Kunden, die diese Funktionalität nutzen, teilen würden.
Nochmals, ich schätze es aufrichtig, dass Sie uns auf diese Themen aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback hilft uns wirklich, uns zu verbessern. Ich hoffe, bald die Gelegenheit zu haben, mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Mit freundlichen Grüßen,
Maddy
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Maddy Rieman
Leiterin des Customer Success, Cerkl Inc.
maddy@cerkl.com
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Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
Diese Bewertung wurde aus English mit KI übersetzt.
