Blazeo ist eine Omnichannel-Plattform zur Lead-Konvertierung. Ihre Kernprodukte/-dienstleistungen umfassen: • 24/7 Managed Live Chat – Live-Chat-Operatoren (menschliche Agenten), die rund um die Uhr auf der Website des Kunden verfügbar sind, um Besucher zu engagieren und Leads zu erfassen. Dieser Service wandelt Website-Besucher in Leads um, indem er Fragen in Echtzeit beantwortet und Kontaktinformationen sammelt. Blazeo hat sein Geschäft ursprünglich auf diesem Live-Chat-Lead-Erfassungsdienst aufgebaut. • KI-Chatbot – Ein KI-gestützter Chatbot, der Anfragen bearbeiten und Leads automatisch qualifizieren kann. Blazeo hat kürzlich einen generativen KI-Chat-Agenten eingeführt, um Kundeninteraktionen zu automatisieren, häufige Anfragen zu bearbeiten und bei der Erfassung von Leads im großen Maßstab zu helfen. Dieser Chatbot arbeitet neben menschlichen Agenten, um sicherzustellen, dass keine Frage eines Besuchers unbeantwortet bleibt, selbst bei hohem Volumen. • Sprach-Callcenter-Dienste – Ein Anrufbeantwortungs- und Outbound-Call-Service zur Bearbeitung von Telefon-Leads. Das Callcenter-Team von Blazeo kann eingehende Anrufe von Interessenten entgegennehmen (als 24/7-Rezeptionist fungieren) und sogar ausgehende Nachfassanrufe oder Kampagnen durchführen. Dies hilft Unternehmen, Leads zu erfassen, die das Telefonieren bevorzugen, und stellt sicher, dass Telefonanfragen nie verpasst werden. • Terminplanungsdienst – Ein Service zur Termin- oder Konsultationsplanung mit qualifizierten Leads im Namen des Kunden. Wenn ein Chat oder Anruf zu einem interessierten Interessenten führt, kann Blazeo diesen Interessenten in den Kalender des Unternehmens eintragen. Dies rationalisiert die Übergabe von Leads, indem ein Meeting oder Anruf gesichert wird, was die Chance auf Konversion erhöht. • Retainer-Unterzeichnungsdienste – Blazeo hilft sogar beim Abschluss des Geschäfts für bestimmte Branchen (insbesondere Anwaltskanzleien), indem es die Unterzeichnung von Retainer-Vereinbarungen erleichtert. In Kontexten wie juristischen Dienstleistungen kann Blazeo, sobald ein Lead qualifiziert ist, diesen durch die Anmeldung führen (z. B. Unterzeichnung eines Vertrags oder Retainers), um ein zahlender Kunde zu werden. Dies verwandelt im Wesentlichen Leads in Kunden für das Unternehmen. • SMS-Kommunikationstools – Zwei-Wege-Textnachrichten-Funktionen, um Leads per SMS zu engagieren und nachzufassen. Blazeo kann Telefonnummern erfassen und das Gespräch oder Erinnerungen per Text fortsetzen, was den Vorlieben vieler Kunden entspricht und sicherstellt, dass Leads auf mehreren Kanälen gepflegt werden.