Echtzeitanalyse von Kundenkontakten in allen Kundenservicekanälen. Visualisieren Sie die Kosten unnötiger Kundenkontakte, identifizieren Sie die Verantwortlichkeit für Probleme, entdecken Sie Trends und verstehen Sie, welche Kundensegmente betroffen sind. Alle Daten in einem benutzerfreundlichen Dashboard. Einzigartige KI-gestützte Analysen Aufdecken der Ineffizienzen, die die wachsende Anzahl von Kundenkontakten verursachen – meist auf der operativen und systemischen Ebene der Organisationen verwurzelt, nicht im Kundenservice. Aiwo ist in der Lage, kosten- und werttreibende Kontakte zu identifizieren, sie mit relevanten Problemen zu verbinden und der richtigen Geschäftseinheit zuzuordnen. Diese Sichtbarkeit gibt Ihnen die Möglichkeit, schnellere und gezieltere Verbesserungen vorzunehmen. Aiwo's einzigartige Kundenkontaktanalyse basiert auf der akademischen Theorie der Fehlbedarfsnachfrage und der Analyse der nativen Sprache. Wertschöpfung über verschiedene Rollen und Funktionen hinweg Aiwo's Echtzeit-Dashboard ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierte Ansichten entsprechend den Rollen Ihrer Organisation zu erstellen. Benutzer können Daten einfach nach ihren Bedürfnissen filtern oder aufschlüsseln – Geschäftseinheit, Service, Segment, Kanal oder sogar einzelne Nachrichten. Bereichern Sie Ihre eigenen CRM- oder BI-Daten durch Aiwo Export API.