# Aiwo Reviews **Vendor:** Aiwo Digital **Category:** [Textanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/text-analysis) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Aiwo Echtzeitanalyse von Kundenkontakten in allen Kundenservicekanälen. Visualisieren Sie die Kosten unnötiger Kundenkontakte, identifizieren Sie die Verantwortlichkeit für Probleme, entdecken Sie Trends und verstehen Sie, welche Kundensegmente betroffen sind. Alle Daten in einem benutzerfreundlichen Dashboard. Einzigartige KI-gestützte Analysen Aufdecken der Ineffizienzen, die die wachsende Anzahl von Kundenkontakten verursachen – meist auf der operativen und systemischen Ebene der Organisationen verwurzelt, nicht im Kundenservice. Aiwo ist in der Lage, kosten- und werttreibende Kontakte zu identifizieren, sie mit relevanten Problemen zu verbinden und der richtigen Geschäftseinheit zuzuordnen. Diese Sichtbarkeit gibt Ihnen die Möglichkeit, schnellere und gezieltere Verbesserungen vorzunehmen. Aiwo's einzigartige Kundenkontaktanalyse basiert auf der akademischen Theorie der Fehlbedarfsnachfrage und der Analyse der nativen Sprache. Wertschöpfung über verschiedene Rollen und Funktionen hinweg Aiwo's Echtzeit-Dashboard ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierte Ansichten entsprechend den Rollen Ihrer Organisation zu erstellen. Benutzer können Daten einfach nach ihren Bedürfnissen filtern oder aufschlüsseln – Geschäftseinheit, Service, Segment, Kanal oder sogar einzelne Nachrichten. Bereichern Sie Ihre eigenen CRM- oder BI-Daten durch Aiwo Export API. ## Aiwo Reviews ### 1. Erhöhen Sie die Analyseerfahrung mit Aiwo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akshat J. | Software Engineer, Computersoftware, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an Aiwo am besten?** Es ist mühelos zu verwenden und bietet gute Analysen und Berichte, die KI-gesteuert sind. Ich mag auch die Filteroptionen in Bezug auf Datenfelder. Es ist einfach, in jedes Produkt mit API-Integration zu implementieren, was es sehr zugänglich macht und die Zusammenarbeit erleichtert. Auch der Kundensupport half uns bei der anfänglichen Konfiguration. Es ist ein gutes Business-Intelligence-Tool und hilft uns, indem es genaue Analysen liefert. **Was gefällt Ihnen an Aiwo nicht?** Es bietet nicht genügend Anpassungsoptionen für das Dashboard, ansonsten gibt es nichts zu bemängeln, da ich es schon seit einiger Zeit häufig benutze und bisher keine Probleme hatte. **Welche Probleme löst Aiwo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze es im Allgemeinen, um Textanalysen durchzuführen, um bessere Einblicke zu gewinnen und auch zur Automatisierung. Die Parameter zur Datenanalyse sind im Vergleich zur Konkurrenz ziemlich gut. Die Export-API-Option ist wirklich vorteilhaft für die Datenanalyse, da sie uns viele Ressourcen spart. Es hat großartige vorgefertigte Parameter, die bei der Analyse sehr helfen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. ### 2. Leistungsstarke Plattform für Einblicke mit KI-gesteuerter Analyse **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeet S. | SDE, Computersoftware, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an Aiwo am besten?** Ich mag dies wirklich, da es einfach zu verwenden ist und sein Dashboard sehr nützlich ist, da es anpassbar ist und Echtzeitdaten liefert. Auch seine Integration ist einfach mit unserem CRM über API. Ich mag auch seine Datenfilteroption, die bei der Durchführung von Analysen hilfreich ist. Ich benutze gerne seine Sentiment-Analyse-Funktion, da sie großartige Ergebnisse liefert, und auch seine Schlüsselphrasen-Extraktionsoption funktioniert gut. **Was gefällt Ihnen an Aiwo nicht?** Es bietet nicht alle Arten von Berichtsoptionen an, abgesehen davon habe ich es häufig verwendet und es gibt nichts zu bemängeln. **Welche Probleme löst Aiwo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft wirklich bei der Analyse unserer Kunden und bietet bessere Einblicke, und auch die Metriken, die es bietet, kommen uns zugute, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Es trägt auch zur Verbesserung der Kundenerfahrung bei, was uns wiederum hilft, mehr Umsatz zu generieren. ### 3. Revolutionierung der Produktivität **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shivam J. | Software engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **Was gefällt Ihnen an Aiwo am besten?** Intelligente Aufgabenverwaltung und nahtlose Zusammenarbeit **Was gefällt Ihnen an Aiwo nicht?** 1. Die Lernkurve ist groß, was es schwierig macht, in kürzester Zeit zu lernen. 2. Die Preisstruktur kann verbessert werden. **Welche Probleme löst Aiwo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze es für Sentiment-Analyse. ### 4. Beste Plattform zur Analyse Ihrer Kunden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jerry T. | Product manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 28, 2024 **Was gefällt Ihnen an Aiwo am besten?** Es hilft mir, unnötige Kundenkontakte zu entfernen, um Kosten zu sparen. **Was gefällt Ihnen an Aiwo nicht?** Keine Nachteile im Moment, die Berichtsmesswerte sind großartig. **Welche Probleme löst Aiwo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft mir, wertvolle Kontakte zu finden, mit denen ich mich dann leicht verbinden kann. - [View Aiwo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/aiwo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+00%3A13%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5793ae89-2874-4485-864f-11da36f27b17&secure%5Btoken%5D=241ce192efed746f74bcbfdc71cea4538cb3d1cab05bcdc3c0aa9da553d9af11&format=llm_user) ## Aiwo Features **Einrichtung** - Integration - Instandhaltung - No-Code **Daten** - Sicherheit - Datenvisualisierung **Analyse** - Automatisierung - Erkennung benannter Entitäten - Keyphrase-Extraktion - Themenanalyse - Stimmungsanalyse - Sprachliche Identifizierung - Parsen von Syntax/Wortart **Anpassung** - Vorgefertigte Parametrierung - Benutzerdefinierte Erweiterung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung ## Top Aiwo Alternatives - [SAS Viya](https://www.g2.com/de/products/sas-sas-viya/reviews) - 4.3/5.0 (755 reviews) - [SAP HANA Cloud](https://www.g2.com/de/products/sap-hana-cloud-2025-10-01/reviews) - 4.3/5.0 (522 reviews) - [Altair AI Studio](https://www.g2.com/de/products/rapidminer-studio/reviews) - 4.6/5.0 (490 reviews)