Was gefällt dir am besten Airmail?
Das Setup ist relativ einfach. Es ist sehr ansprechend, mit Funktionen wie einem farbcodierten Posteingang, Dunkelmodus und vielem mehr. Die Lernkurve ist schnell, um loszulegen. Die Integration mit anderen Apps wie Evernote, iCal/Gmail und Todoist funktionierte großartig.
Allerdings hatte mein Konto mehrere Störungen/Bugs, die dazu führten, dass es etwa 20 Mal täglich abstürzte. Außerdem wechselte das Profilbild von einem benutzerdefinierten Avatar zu etwas Zufälligem. Einstellungen und Präferenzen mussten jedes Mal neu konfiguriert werden. Das Einzige, was ihr Support-Team dafür anbot, war, die App zu löschen und neu zu installieren. Das ist keine Lösung, wenn das Ergebnis in einem weiteren Absturz endet. Beim Lesen der Apple Store-Bewertungen bin ich nicht allein. Ich sehe keine Antwort auf irgendeine Beschwerde. Ich habe auch direkt an das Unternehmen gemailt. Sie kümmern sich nicht.
Mehrfaches Löschen und Neuinstallieren der App löste das Problem nicht, und sie boten keinen Weg an, es zu diagnostizieren und zu beheben. Ich bin sicher, jemand im Team hätte es herausfinden können, aber es fühlte sich an, als ob es ihnen egal wäre. Das Support-Team war ziemlich reaktionsschnell, aber wiederholte nur vorherige Vorschläge, was sie nutzlos machte.
Die gesamte Erfahrung mit Airmail war schrecklich, und sie boten keine Rückerstattung an, selbst für eine App, die ich nicht nutzen konnte. Das ist schlecht und fühlt sich sehr fragwürdig an. Als Unternehmen, wenn man nicht hinter seinem Produkt steht, sagt das viel darüber aus, wie schrecklich sie sind.
Ich denke, die App hat großes Potenzial. Doch welches Unternehmen hat eine Kultur von "uns ist der Kunde egal"? Keine Werte oder Verpflichtungen stehen dahinter. Es gibt keine Erwähnung von Lieferung.
Es gibt andere großartige, funktionsreiche Alternativen ohne technische Probleme. Ich schlage vor, Sie probieren ein paar davon aus und sehen, was Ihnen gefällt und sicherstellen, dass es funktioniert.
Wenn jemand im Airmail-Team sich verpflichtet hätte, die App zum Laufen zu bringen, wäre ich gerne bereit, erneut zu zahlen. Aber die Chance darauf ist unwahrscheinlich. Ich habe ihre Website überprüft, und sie haben KEINE Werte oder Verpflichtung, exzellenten Kundenservice zu bieten. Nach meiner Erfahrung rührt der Mangel an Gewicht und Kundenservice von oben her. Es gibt keine Führung und es ist mehr eine "schnapp und weg"-Kultur. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Airmail?
Das große Problem, das ich hatte, war aus der Sicht des technischen Supports. Die App ging ständig offline. Den ganzen Tag lang, was die App unbrauchbar machte. Der Vorschlag des technischen Supports war, die App zu löschen und neu zu installieren. Das empfand ich als redundant, da es keine Lösung war, da das Problem nicht behoben wurde. Ich habe mich sehr bemüht, Airmail zum Laufen zu bringen und kam knapp außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist. Ich hätte es früher zurückgeben sollen. Das Problem war app-spezifisch; wenn es jemand durch Ausschlussverfahren herausgefunden hätte, hätte es nahtlos funktionieren können.
Nach 30 Tagen des Versuchs, dies zum Laufen zu bringen, hatte ich eine App, die ich nicht nutzen konnte. Airmail gibt einen monatlichen Preis an, aber man muss das Jahr im Voraus vollständig bezahlen. Um klarzustellen, sie haben nur einen Jahresplan auf Pro-Niveau. Wenn Sie nur einen Jahresplan haben, dann geben Sie den Jahrespreis an, nicht den monatlichen Preis.
Mein Rückerstattungsantrag wurde abgelehnt, als ich um eine Rückerstattung der im Voraus bezahlten zehn Monate bat, obwohl Airmail sich des Problems voll bewusst war.
Ich stand in regelmäßigem Kontakt (fast täglich) mit dem Support, der über die Probleme und den Fehler Bescheid wusste. Das war also nur eine weitere Enttäuschung. So oder so, ich wünschte, der Support wäre hilfreicher gewesen, aber das war er nicht. E-Mails an die Zentrale wurden nicht beantwortet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
