AdamX spart mir jede Woche Stunden. Anstatt Anrufe manuell anzuhören, um Coaching-Möglichkeiten zu finden, identifiziert es automatisch die Schlüsselmomente und gibt mir spezifische Clips, die ich mit meinen Mitarbeitern überprüfen kann.
Das Mustererkennungssystem in unserem Team ist unglaublich nützlich - ich kann schnell sehen, ob ein Problem bei einem Mitarbeiter liegt, der Coaching benötigt, oder ob es ein unternehmensweites Problem ist, das wir systematisch beheben müssen. Die Funktion für goldene Momente macht es einfach, Clips mit Kundenbegeisterung für Testimonials und Erfolgsgeschichten zu finden.
Was mich wirklich überzeugt hat, ist, wie nahtlos es sich in unser bestehendes Anrufaufzeichnungssystem integriert. Keine komplexe Implementierung, nur sofortiger Mehrwert. Die Einblicke sind tatsächlich umsetzbar und nicht nur weitere Daten, die man ignorieren kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ehrlich gesagt, gibt es nicht viel zu bemängeln. Wenn ich etwas auswählen müsste, wäre es, dass ich mir wünsche, dass die anfängliche Einrichtung mehr historische Anrufdaten einbeziehen könnte - wir mussten ein paar Wochen warten, um genügend Analysen für wirklich tiefgehende Einblicke zu sammeln.
Außerdem wünsche ich mir manchmal noch granularere Filteroptionen, wenn ich mir Team-Muster ansehe, aber das ist eher ein "nice to have" als eine echte Beschwerde.
Die Plattform ist noch relativ neu, daher denke ich gelegentlich an eine spezifische Analyse, die ich gerne sehen würde, die aber noch nicht verfügbar ist, aber die Kernfunktionalität funktioniert genau wie versprochen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
Diese Bewertung wurde aus English mit KI übersetzt.
