Lieferkettenmanagement

Was ist Supply Chain Management?

Supply Chain Management (SCM) umfasst die Überwachung, wie die Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens durch die Lieferkette, von der Konzeption bis zum Endverbraucher, bewegt werden. Es besteht aus dem Management von Angebot und Nachfrage, der Vertriebs- und Operationsplanung, dem Kundenservice und mehr. Die Verbesserung der Lieferkettenprozesse durch Managementmethoden hilft Unternehmen, Kundenbedürfnisse zu befriedigen und Gewinnmargen zu erhöhen.

Unternehmen nutzen Supply Chain Management Software, um die Verwaltung verschiedener Elemente der Lieferkette zu automatisieren. Verschiedene SCM-Lösungen bieten Unternehmen die Werkzeuge, um Lieferkettenteile auszubalancieren, Managementpläne anzupassen, Lieferantenbeziehungen zu verwalten, Portfolioanalysen durchzuführen, die Leistung von Transportunternehmen zu überwachen und die Erfüllung zu verbessern. 

Lieferkettenmanagement Software

Software, die lieferkettenmanagement als Funktion oder Begriff erwähnt.

SAP Integrated Business Planning

Oracle Supply Chain Management (SCM) Cloud

IBM Sterling B2B Integration SaaS

PartnerLinQ

SAP ECC

SAP Ariba

Elemente des Supply Chain Managements

Acht Elemente bilden einen robusten Supply Chain Management-Prozess. Diese Elemente arbeiten zusammen, um Unternehmen einen umfassenden Überblick über ihre Lieferkette zu geben, was funktioniert oder nicht funktioniert und wie die Lieferkette für den Erfolg optimiert werden kann. 

• Nachfragemanagement ist der Prozess der Prognose und Organisation potenzieller Nachfrage. Unternehmen nutzen Nachfrageplanungsstrategien, um ihren Produktionsprozess vorherzusagen und zu steuern.
• Angebotsmanagement konzentriert sich auf die Beschaffung der Ressourcen und Lieferanten, die notwendig sind, um den Betrieb des Unternehmens aufrechtzuerhalten.
• Bestandsmanagement ermöglicht es Unternehmen, ihren Bestand für Produktionsbedarfe zu planen und zu organisieren. Dies umfasst die Implementierung von Organisationsmethoden und das Auffüllen von Ressourcen bei Bedarf.
• Auftragsmanagement konzentriert sich auf den Lebenszyklus des Bestellprozesses. Es hilft, Bestellungen vom Eingang bis zur Lieferung an den Endverbraucher zu verwalten. 
• Lagerverwaltung ist der Prozess der Organisation der Lagerproduktion. Dies umfasst das Bestellen und Empfangen notwendiger Bestände, das Verwalten von Arbeitskräften und das Verfolgen von Erfolgskennzahlen.
• Vertriebs- und Operationsplanung beinhaltet, dass das Führungsteam eines Unternehmens gemeinsam an einem umfassenden Geschäftsplan arbeitet. Führungskräfte analysieren alle Aspekte ihres Lieferkettenprozesses, um die Finanzen zu arrangieren, wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) festzulegen und Ressourcen zuzuweisen.
• Produktportfoliomanagement beinhaltet die Analyse des Produktportfolios eines Unternehmens, um sicherzustellen, dass alle verkauften Produkte relevant bleiben und zum Gesamterfolg des Unternehmens beitragen.
• Kundenservice spielt eine entscheidende Rolle im Supply Chain Management, da Kunden den Erfolg eines Unternehmens ausmachen oder brechen können. Die Gewährleistung eines nahtlosen Benutzererlebnisses ist wohl der wichtigste und anspruchsvollste Teil. 

Vorteile des Supply Chain Managements

Die Verwaltung der Lieferkette kann herausfordernd sein. Sie erfordert viel Zeit, Ressourcen und Erfahrung. Aber sie ist auch der Schlüssel zum Geschäftserfolg. 

• Geld sparen. Ein effizienter Lieferkettenprozess erleichtert einen besseren Cashflow. Supply Chain Management betont die effektive Nutzung von Ressourcen. Dies minimiert Bestandsverschwendung und lässt wenig Raum für Engpässe oder Überschüsse. SCM spart auch Zeit. Wenn Zeit Geld ist, zählt jede Minute.
• Angebot und Nachfrage ausbalancieren. Zu viel Angebot oder Nachfrage ist nie gut. Das Letzte, was ein Unternehmen will, ist, auf einer der beiden Seiten gefangen zu werden. Supply Chain Management hilft, einen umfassenden Planungsprozess zu erstellen, der es Unternehmen ermöglicht, Bedürfnisse besser vorherzusagen und ihr Angebot und ihre Nachfrage auszurichten. 
• Qualitätskontrolle erhöhen. Supply Chain Management stellt sicher, dass jeder Schritt des Lieferkettenprozesses reibungslos und erfolgreich verläuft. Mehr Arbeit in jedem Element ermöglicht mehr Augen und Sorgfalt. Dies erhöht die Produktqualität, da alles, was die Unternehmensanlagen verlässt, in bestem Zustand ist.
• Das Kundenerlebnis verbessern. Ein verbesserter Lieferkettenprozess wirkt wie ein Dominoeffekt. Mit allem im Spiel steigt die Auftragsabwicklung und die Kunden sind dankbar dafür.
• Starke Partnerschaften aufbauen. Supply Chain Management hilft, eine starke Lieferkette zu schaffen. Die zusätzliche Zeit, die in den Aufbau von Beziehungen zu Lieferanten investiert wird, schafft eine solide Grundlage für eine schnelle Kommunikation und Zusammenarbeit.

Der Supply Chain Management-Prozess

Der Supply Chain Management-Prozess besteht aus fünf wesentlichen Schritten. Jeder Schritt ist entscheidend für die effektive Verwaltung einer Lieferkette.

1. Planung: Die Lernphase. Planung ist der Beginn des Verständnisses dessen, was für den Erfolg der Lieferkette benötigt wird. Dies umfasst die Vorbereitung der zuzuweisenden Ressourcen, die Bestimmung der benötigten Lieferanten und das Setzen der Leistungskennzahlen zur Leistungsbewertung. 
2. Beschaffung: Die Suche beginnt. Beschaffung wählt Lieferanten aus, die Teil des Lieferkettenteams sein werden. In diesem Schritt bestimmen Unternehmen, wie sie die Leistung der Lieferanten überwachen und den Kommunikationsfluss aufrechterhalten wollen. 
3. Herstellung: Das Herzstück. In diesem Schritt ist die Produktion in vollem Gange, von der Produktfertigung über die Qualitätskontrolle bis hin zu den Vorbereitungen für den Versand.
4. Lieferung: Die Reise zum Ende. Sobald die Produkte fertig und auf Qualität getestet sind, werden sie an den Endverbraucher versandt. Die Lieferung umfasst das Sammeln von Tracking-Informationen, das Empfangen der Zahlung für das Produkt und die Sicherstellung einer reibungslosen Lieferung. Die Kommunikation mit dem Kunden ist notwendig, wenn in dieser Phase etwas schiefgeht. 
5. Rückgabe: Die UNO-Rückwärtskarte. Manchmal endet der Lebenszyklus der Lieferkette nicht mit der Lieferung. Ein großer Teil des Supply Chain Managements ist der Kundenservice für Rücksendungen – die Rücknahme von Produkten, die möglicherweise defekt sind oder einfach nicht den Kundenbedürfnissen entsprochen haben. Der Rückgabeprozess sollte sowohl für das Unternehmen als auch für den Verbraucher einfach sein. Unternehmen sollten Rücksendungen nutzen, um zu lernen, was getan werden kann, um eine ähnliche Situation in Zukunft zu vermeiden.

Best Practices im Supply Chain Management

Unternehmen sollten einige Best Practices im Auge behalten, wenn sie die Lieferkette verwalten. Diese Best Practices verbessern, wie sie ihre Lieferkette überwachen und organisieren.

• Ein starkes Lieferkettenteam aufbauen. Eine Reise ist nur so gut wie diejenigen, die das Schiff steuern. Der Schlüssel zum starken Start des Supply Chain Management-Prozesses ist der Aufbau eines Gewinnerteams. Dazu gehören interne Mitarbeiter und Führungsteams sowie externe Lieferanten und Transportunternehmen. Der Erfolg ist unvermeidlich, wenn alle auf derselben Seite sind und auf dasselbe Ziel hinarbeiten. 
• Kommunikation offen halten. Um auf derselben Seite zu bleiben, sollte Kommunikation Priorität haben. Bei so vielen Beteiligten kann es für Unternehmen leicht sein, die Kommunikation zu übersehen. Unabhängig von der Anzahl der Lieferanten und externen Teammitglieder müssen Unternehmen sicherstellen, dass Ziele klar sind und Probleme schnell angesprochen und gelöst werden.
• Geschäftsprognosen durchführen. Geschäftsprognosen helfen, „was benötigt wird“ im Lieferkettenprozess vorherzusagen. Supply Chain Management erfordert umfangreiche Entscheidungsfindung, und eine gute Vorstellung davon, was kommen wird, kann diese Entscheidungen erheblich erleichtern. 
• Erfolgskennzahlen verfolgen. Wenn ein Unternehmen wissen möchte, was nicht funktioniert, muss es auch wissen, was funktioniert. Das Beobachten beider Aspekte mit vordefinierten Erfolgskennzahlen kann helfen, Prozesse unterwegs anzupassen, um Probleme zu beheben oder den Erfolg fortzusetzen.
• Technologie nutzen. Im Zweifelsfall auf Automatisierung setzen, um die harte Arbeit zu erledigen und die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler zu reduzieren. Softwarelösungen auf G2 können Unternehmen in die richtige Richtung lenken.
• Das Unerwartete erwarten. Alles kann das Supply Chain Management entgleisen lassen. Einen Backup-Plan zu erstellen, kann den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen.

Supply Chain Management vs. Operations Management

Supply Chain Management ist der Prozess der Verwaltung eines Produkts oder einer Dienstleistung von der Konzeption bis zur Lieferung an den Endkunden. Supply Chain Management umfasst die Koordination von Lieferanten und Vertriebskanälen, Transport und Logistik, Bestandsoptimierung und Nachbestellung, Einkauf und Lieferantenbeziehungsmanagement. Ein Supply Chain Manager arbeitet mit externen Stakeholdern, Lieferanten und Kunden zusammen. 

Operations Management ist der Prozess der Optimierung der Produktion und Herstellung von Unternehmensgütern. Es stellt sicher, dass alle Aspekte des Geschäfts (wie Bestände, Arbeitskräfte und Materialien) reibungslos laufen, um die Kundennachfrage zu erfüllen. Operations Management konzentriert sich hauptsächlich auf die internen Prozesse der Lieferkette und endet, wenn das Produkt die Unternehmensräume verlässt. Ein Operations Manager überwacht den täglichen Betrieb und die Sicherheit der Mitarbeiter.