Lieferantenbeziehungsmanagement

Was ist Lieferantenbeziehungsmanagement?

Lieferantenbeziehungsmanagement ist die umfassende Pflege und Verwaltung der Arbeitsbeziehungen zwischen Käufern und ihren Lieferanten.

Beim Arbeiten mit verschiedenen Lieferanten ist es wichtig, gute Lieferantenbeziehungen zu pflegen, um den Fluss von Waren und Materialien konsistent zu halten. Die Bewertung dieser Beziehungen hilft Unternehmen, strategischere Beziehungen zu Lieferanten zu entwickeln, die den Gewinn steigern.

Die meisten Unternehmen haben gleichzeitig mehrere Lieferanten und entscheiden sich dafür, ihre Angelegenheiten in Lieferantenbeziehungsmanagement-Software zu verwalten. Diese Tools erleichtern und unterstützen die Geschäftsbeziehungen mit Lieferanten, die für den fortlaufenden Betrieb der Organisation unerlässlich sind.

Arten des Lieferantenbeziehungsmanagements

Unternehmen, die mit Lieferanten arbeiten, fallen in eine von zwei Kategorien des Lieferantenmanagements, obwohl sie in einigen Fällen beide Typen für verschiedene Abteilungen verwenden könnten. Diese Typen sind:

• Vertikal. In vertikalen Lieferantenbeziehungen bewegen sich Waren und Rohstoffe entlang der Lieferkette vom Hersteller zum Lieferanten zu Distributoren und Einzelhändlern. Einzelne Unternehmen in jedem Teil dieser Lieferkette stehen in häufigem Kontakt und arbeiten oft zusammen.
• Horizontal. Unternehmen können in einer für beide Seiten vorteilhaften Situation zusammenarbeiten. Jedes Unternehmen spezialisiert sich wahrscheinlich auf einen bestimmten Bereich, den das andere Unternehmen nicht abdeckt; beide arbeiten zusammen, um mehr Bereiche ihrer Branche abzudecken. Zum Beispiel könnte ein Unternehmen, das Motorteile herstellt, mit einem Unternehmen zusammenarbeiten, das Reifen herstellt, wobei beide zusammenarbeiten, um lokale Mechaniker zu beliefern.

Grundlegende Elemente des Lieferantenbeziehungsmanagements

Unabhängig von der Branche muss ein effektives Lieferantenbeziehungsmanagementprogramm mindestens drei entscheidende Schritte umfassen.

• Lieferantensegmentierung. Die Aufteilung von Lieferanten in Kategorien ist nützlich, um Anbieter zu organisieren, insbesondere bei der Bewertung und Entscheidung, mit welchen man weiterhin arbeiten und welche man ersetzen möchte. Anbieter können auf verschiedene Weise gruppiert werden, z. B. nach Menge der Lieferungen, Standort oder Preisgestaltung.
• Lieferantenstrategie. Sobald Lieferanten segmentiert wurden, können Unternehmen eine Strategie für die fortlaufende Beziehung entwickeln. Mehrere Strategien können basierend auf den Segmentkategorien oder den Gesamtbedürfnissen des Unternehmens erstellt werden. Die Lieferantenbeziehungsmanagement-Software sollte alle Details der Pläne für eine einfache zukünftige Referenz enthalten.
• Strategieumsetzung. Schließlich muss die Strategie in die Praxis umgesetzt werden. Jede Beziehung sollte so wertvoll wie möglich sein, sowohl für den Käufer als auch für den Anbieter. Die Überwachung der Leistung mit einem Lieferantenmanagement-Dashboard ist hilfreich, da Unternehmen Key Performance Indicators (KPIs) verfolgen und messen können, um festzustellen, ob eine fortlaufende Beziehung es wert ist, weiterverfolgt zu werden.

Vorteile des Lieferantenbeziehungsmanagements

Ein effektives Lieferantenbeziehungsmanagementsystem zu haben, ist für viele Unternehmen von Vorteil, um höhere Einnahmen zu erzielen. Die größten Vorteile dieser Praxis sind:

• Langfristig Geld sparen. Einige Anbieter können zu Beginn einer Partnerschaft mit einem Unternehmen höhere Kosten haben. Wenn Unternehmen weiterhin gute Beziehungen zu Lieferanten pflegen, können die Preise sinken, da die Partnerschaft für beide Seiten vorteilhafter wird. Lieferanten sind möglicherweise auch eher bereit, Rabatte zu finden, die sie an Käufer weitergeben, die sie mögen.
• Steigerung der betrieblichen Effizienz. Schlechte Kommunikation zu irgendeinem Zeitpunkt in der Lieferkette ist ein logistischer Albtraum, der kostspielig wird, wenn Produkte dadurch verzögert werden. Lieferantenbeziehungsmanagement bedeutet, dass der Anbieter und der Käufer Vertrauen aufbauen, was oft zu weniger Unterbrechungen führt. Wenn es Probleme gibt, ist die Kommunikation in der Regel besser etabliert, sodass diese Probleme schneller gelöst werden können.
• Verbesserung der Produktqualität. Anbieter, insbesondere in einer vertikalen Lieferkette, können Informationen über die sich ändernde Qualität eines Rohstoffs oder Endprodukts vor dem Käufer oder Einzelhändler erfahren. In dieser Situation könnten sie nach einem alternativen Lieferanten suchen, um zu verhindern, dass der Endhändler oder Käufer ein unterdurchschnittliches Produkt erhält. Dies sorgt für Kontinuität in der gesamten Lieferkette sowohl für den Endkäufer als auch für den Kunden.

Best Practices für das Lieferantenbeziehungsmanagement

Schlecht verwaltete Lieferantenbeziehungen können Unternehmen schaden. Der beste Weg, um langfristigen Erfolg zu erzielen und Geschäftsziele zu erreichen, besteht darin, mehrere Best Practices zu befolgen, darunter:

• Strategische Ziele setzen. Unternehmen gewinnen wertvolle Einblicke, wenn sie Lieferantenbeziehungen mit unternehmensinternen Zielen messen. Metriken wie Bestellgenauigkeit oder Defektrate von Lieferungen können Unternehmen helfen zu erkennen, mit welchen Anbietern es besser ist, zusammenzuarbeiten als mit anderen.
• Verwendung einer zentralisierten Lieferantenmanagement-Plattform. Ähnlich wie Vertriebsteams ein Customer Relationship Management (CRM)-System verwenden, sollten Käufer ihre Lieferantenbeziehungsinformationen in einer einzigen Plattform zentralisieren. Dies macht Anbieterinformationen für jeden im Team zugänglich, der sie benötigt, während Aktualisierungen oder Ergänzungen einfach vorgenommen und geteilt werden können.
• Erstellung eines starken Onboarding-Prozesses. Beim Arbeiten mit einem neuen Anbieter sollten grundlegende Informationen gesammelt werden, die in interne Systeme eingegeben werden können. Sammeln und speichern Sie alle rechtlichen, Compliance- und Risikodokumentationen im Voraus, zusammen mit allen anderen wichtigen Informationen für das Unternehmen. Ein guter Onboarding-Prozess hilft, die Beziehung auf dem richtigen Fuß zu beginnen und schützt den Anbieter und Lieferanten vor zukünftigen Problemen, wenn wichtige Informationen aufgezeichnet werden.
• Verwendung automatisierter Funktionen. Viele Lieferantenbeziehungsmanagement-Programme verfügen über automatisierte Funktionen, die Unternehmen bei der Einarbeitung und Berichterstattung ohne Arbeit des internen Teams helfen. Diese Funktionen halten die Daten genauer und benachrichtigen das Team über auftretende Probleme.

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