Wissensarchitekt

Was ist ein Wissensarchitekt?

Ein Wissensarchitekt überwacht die Implementierung der Wissensarchitektur eines Unternehmens. Diese Person leitet auch das Architekturteam, um unorganisierte Informationssätze zu identifizieren, zu organisieren und unternehmensweit zugänglich zu machen. Dies geschieht mit Hilfe von Wissensdatenbank-Software. 

Ein Wissensarchitekt prüft und bewertet kontinuierlich die Wissensbedürfnisse der Benutzer und Mitarbeiter innerhalb ihres Unternehmens. Sie führen regelmäßige Audits durch, um festzustellen, welches Wissen eine Organisation hat, wo Wissen gespeichert ist und was die Benutzer wissen möchten. Wissensarchitekten arbeiten auch mit einem Wissensmanager zusammen, um Prozesse zur Erstellung, Erfassung, Speicherung und Nutzung von Wissen zu entwickeln, um die erforderliche Technologie zu identifizieren, die dies ermöglicht. 

Wissensarchitekt Software

Software, die wissensarchitekt als Funktion oder Begriff erwähnt.

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Was ist Wissensarchitektur?

Wissensarchitektur ist ein von einem Wissensarchitekten erstelltes Rahmenwerk, das ungeordnete Daten in eine verständliche Form verwandelt. 

Es hilft Unternehmen, Daten aus verschiedenen, oft verstreuten Quellen zu verbinden und in eine Form zu bringen, die es Führungskräften ermöglicht, fundiertere Entscheidungen zu treffen. 

Was macht ein Wissensarchitekt?

Ein Wissensarchitekt skizziert die Wissensprozesse und ermittelt die technologischen Anforderungen für die Erstellung, Nutzung und Organisation ihrer Wissensressourcen. Organisationen sollten explizit definieren, wer für das Management und die Handhabung des Wissensmanagements verantwortlich ist. 

Unternehmen weisen typischerweise einem Wissensarchitekten eine bestimmte Art von Wissen zu. Ihre Aufgaben bestehen darin, sich für das Wissensmanagement einzusetzen, die Organisation zu schulen, Wissen zu kartieren und organisatorische sowie technologische Ressourcen in der Wissensarchitektur zu nutzen. 

Da der Verfeinerungsprozess länger dauert, muss er sorgfältig gehandhabt werden. Dies stellt sicher, dass das Wissensrepository für alle in der Organisation hilfreich ist.

Vorteile der Wissensarchitektur

Von der Beseitigung von Verzögerungen bis hin zum Aufbrechen von isolierter Kommunikation bietet eine Wissensarchitektur viele Vorteile, wie zum Beispiel:

• Ermöglicht es den Mitarbeitern, Informationen ohne Verzögerungen weiterzugeben. Jede Organisation verliert langjährige Mitarbeiter. In dieser Situation müssen die Informationen des Mitarbeiters an den nächsten weitergegeben werden, um ihm zu helfen, zu verstehen, wie die Dinge gemacht werden. Eine gute Wissensarchitektur ermöglicht es, Daten in einem einzigen Wissensrepository zu speichern, sodass neue Mitarbeiter ihre Arbeit ohne Probleme beginnen können.
• Macht Daten verständlich. Das Verständnis von Ressourcendaten ist für jede Organisation von entscheidender Bedeutung. Die Pflege historischer Daten und die Sicherstellung einer hohen Datenqualität hilft Unternehmen zu verstehen, wohin die Dinge in der Zukunft gehen. Dies hilft ihnen, zu wissen, wie sie bessere Entscheidungen treffen können, um Ziele zu erreichen. 
• Bricht Silos auf. Die Manipulation von Daten in eine einzige, kohärente Ansicht macht sie zugänglicher. Auf diese Weise kann jeder in der Firma wissen, was andere tun. Wissensarchitektur hilft, Silos aufzubrechen und mindert die Wartezeit, die normalerweise erforderlich ist, wenn eine Person in einer Abteilung Informationen über jemanden in einer anderen Abteilung verstehen möchte. 

Beispiel für eine Wissensarchitektur

Wissensarchitektur nutzt Ressourcen wie Repositories, um Wissen zu verwalten, zu verfeinern und in einer lesbaren Form verfügbar zu machen. 

• Wissensrepository: Ein Wissensarchitekt muss Wissensstrukturen schaffen, die Kontext bieten, damit Leser den Inhalt verstehen können.
• Wissensansicht: Der Inhalt der Wissensrepositories variiert je nach Art des gespeicherten Wissens und dem Kontext ihrer Nutzung. Um die Ansicht zu erleichtern, entwerfen Wissensarchitekten Schemata, um Wissenseinheiten zu verknüpfen. Repositories müssen wichtige und bedeutungsvolle Inhalte, Kategorien, Definitionen, Prozesse, Aktionen usw. aufzeichnen. Zum Beispiel sind ein Verkaufshandbuch, Cold-Calling-Einzeiler, Elevator-Pitch-Decks und mehr Beispiele für Wissenseinheiten, die unter einem "Verkaufs"-Inhaltsrepository enthalten sind.
• Wissensverfeinerung: Wissen muss verfeinert werden, sobald es im Repository ist. Dieser Prozess umfasst drei Schritte: 
  • Inhalte werden aus mehreren internen oder externen Quellen gesammelt
  • Der Inhalt durchläuft einen Verfeinerungsprozess, was bedeutet, dass er bearbeitet, indexiert, sortiert oder neu kategorisiert werden muss 
  • Der Inhalt wird gespeichert und es muss ein Mechanismus zur einfachen Abrufbarkeit geschaffen werden. Dies erleichtert den Zugriff auf den Inhalt im Repository. 

Rolle der Informationstechnologie in der Wissensarchitektur

Informationstechnologie (IT) bietet eine nahtlose Erfahrung für Architekten, um einen ordnungsgemäßen Wissensfluss zu schaffen. IT hilft, Wissen zu erfassen, zu organisieren und zu verfeinern und bietet sogar Mittel, um es zugänglicher zu machen. 

IT-Tools, wie Wissensdatenbank-Software, bieten eine robuste Umgebung, um große Mengen an Wissensdaten zu speichern, sie zu indexieren, benutzerdefinierte Ansichten zu erstellen und mehr. IT-Systeme können auch Tools wie Sentiment-Analyse integrieren, um Organisationen zu helfen, Kundenfeedback, Mitarbeiterumfragen oder Support-Interaktionen zu interpretieren, die in Wissensrepositories gespeichert sind.

Teile der Wissensarchitektur

Eine Wissensarchitektur enthält verschiedene Komponenten wie das Management von Wissen, Wissenssysteme und Mittel zur Analyse. 

Nachfolgend sind die verschiedenen Teile einer Wissensarchitektur aufgeführt: 

• Wissen managen: Wissensmanagement dokumentiert Fallstudien, Erkenntnisse, Handbücher, Entwicklungsnotizen und mehr. Dies hilft Einzelpersonen, das zu finden, wonach sie an einem Ort suchen. Das Ziel des Wissensmanagements ist es, alle Daten zu sammeln, damit Unternehmen sie auf sinnvolle Weise organisieren und präsentieren können.
• Wissenssysteme: Wissenssysteme ermöglichen Benutzern den Zugriff auf die Daten. Suchsysteme und Suchfunktionen ermöglichen es Benutzern, das zu finden, wonach sie suchen. Während sie intern entwickelt werden können, könnten Wissenssysteme auch in Form einer Software-as-a-Service (SaaS) Lösung vorliegen. Diskussionen über Systeme beginnen mit der Speicherung. Die meisten Organisationen beginnen mit strukturierten Abfragesprachen (SQL)-Datensätzen, die es Benutzern ermöglichen, relationale Daten zu durchsuchen. Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) helfen auch dabei, zu diktieren, wie auf die Daten zugegriffen werden soll, damit Benutzer mit der Analyse beginnen können. Klare Systemintegration und standardisierter Datenzugriff erleichtern es Teams auch, Leistungsvergleiche durchzuführen und den Fortschritt gegenüber definierten Organisationszielen zu bewerten.
• Analyse: Algorithmen und Methoden helfen Benutzern, Informationen zu verarbeiten und zu analysieren. Während einige Organisationen eine speziell entwickelte Lösung verwenden, nutzen andere kommerzielle Optionen. Eine Wissensarchitektur bietet Unternehmen ein Rahmenwerk, das Benutzern hilft, Daten zu verarbeiten und Führungskräften bessere Entscheidungen für eine Organisation zu treffen.

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