Gemeinsame Posteingangssoftware Ressourcen

Ich schlage vor, dass das Team an der grafischen Berichterstattung für Helpdesk-Tickets arbeitet.

Wenn es eine Möglichkeit gäbe, zu sehen, wie viele Tickets innerhalb einer Woche, innerhalb eines Monats erstellt/geschlossen wurden, und darüber hinaus eine detailliertere Ansicht zu ermöglichen, welche Tickets dringend, dringend, normal oder niedrig in der Priorität waren.

Im Moment verwenden wir Aircall, um unsere Kunden anzurufen. Es wäre viel einfacher, direkt von HelpScout aus anrufen zu können.