Projektbasiertes ERP-Software Ressourcen

Hallo, ich suche jemanden, der 10-20 Stunden pro Woche für ca. 1 Monat arbeiten kann, um bei der Erstellung einiger benutzerdefinierter Berichte und Dashboards in Sage Inacct zu helfen. Wir sind relativ neu im System und möchten es weiter ausbauen.

Ich möchte ein separates Modul/Supportfälle und Portal einrichten, um es als Ticketing-Zentrum für einen internen Helpdesk für meine IT-Abteilung zu nutzen. Wie würde ich das einrichten? Und kann ich es anpassen, damit es wie eine schöne Webseite oder Schnittstelle aussieht, wenn Benutzer den Status ihrer Tickets überprüfen möchten? Ich möchte, dass Benutzer Anfragen per E-Mail oder über ein Portal oder über das ERP einreichen können. Aber ich möchte, dass sie E-Mail-Updates erhalten, wenn ihr Ticket aktualisiert/geändert/geschlossen wurde, usw. Im Grunde möchte ich, dass es wie jede andere Ticketing-Software da draußen verwendet wird. Hat das schon jemand gemacht? Wie haben Sie es gemacht und was sind Ihre Gedanken dazu? Vielen Dank im Voraus!