Haben Sie Schwierigkeiten, eine Gemeinschaft von Gleichgesinnten zu finden? Es ist an der Zeit, die Dinge selbst in die Hand zu nehmen.

Die radikale Vernetzung, die das Internet bietet, hat es einfacher denn je gemacht, eine Gemeinschaft über geografische, nationale und sozioökonomische Grenzen hinweg zu schaffen. Wenn Zeit und Raum kein Hindernis mehr für menschliche Verbindungen sind, werden Ideen und Emotionen entfesselt, um die Gesellschaft auf viel einheitlichere Weise zu transformieren.

Wir kämpfen immer noch damit, die Auswirkungen dieser Explosion des zivilen Bereichs zu verstehen. Das Phänomen der „Fake News“ und die weit verbreitete Polarisierung unseres politischen Diskurses sind nur ein Teil der enormen Folgen dieser wachsenden Technologie.

Trotzdem kann viel Gutes aus der Leichtigkeit entstehen, mit der im digitalen Zeitalter Solidarität aufgebaut werden kann. Online-Inhaltsgemeinschaften, die daraus hervorgehen, können eine hervorragende Quelle für Wissen, Inspiration und Möglichkeiten für jeden sein, der Zugang zur besonderen Intimität dieser Netzwerke hat.

Lesen Sie weiter, um alles zu erfahren, was Sie über Online-Communities wissen müssen:

• Warum Sie in eine Online-Community investieren sollten
• Wie man eine Online-Community aufbaut
• Plattformen für Online-Communities
• Engagement in Ihrer Online-Community generieren

Warum Sie in eine Online-Community investieren sollten

Jenseits der abstrakten Konzepte von Solidarität und Zugehörigkeit bieten Online-Communities eine Reihe praktischer Vorteile, die einen langen Weg zur Stärkung jeder Geschäftsperson gehen, sei es ein unabhängiger Content-Ersteller oder ein Teil des Marketings für ein Unternehmensunternehmen.

Wenn das Ziel der Werbung darin besteht, ein Produkt oder eine Dienstleistung vor Ihre Augen zu bringen und eine emotionale Reaktion hervorzurufen, ist die Online-Community um diese Marke ein Teil dessen, was diese Reaktion in eine echte Beziehung verwandeln wird.

Diese Beziehung ist eine mächtige Sache für Ihre Verbraucher. Es ist nicht nur ein Ort, an dem sie Anekdoten teilen und Ideen austauschen können, sondern es schafft auch ein Wissensarchiv über Ihr Unternehmen, auf das sie zurückgreifen können, wenn sie eine Frage haben. Je robuster diese Informationsbibliothek ist, desto mehr ermöglichen Sie Ihrem Publikum, Zeit damit zu verbringen, über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen nachzudenken. Es ist auch eine hervorragende Informations- und Feedbackquelle für Ihre eigenen Bemühungen, die es Ihnen leicht macht, den Puls dessen zu halten, was Ihre Verbraucher von Ihrem Unternehmen wollen und brauchen.

Eine Form einer Online-Community ist eine Bewertungsplattform. Melden Sie sich noch heute für Ihr G2-Profil an, um besser mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben und Ihre Bemühungen an ihren Bedürfnissen auszurichten.

Der „Graben“ für Ihr Unternehmen

Ihr Unternehmen ist eine mächtige Festung, deren Zinnen die blauen Gewölbe des Himmels wie die greifenden Finger eines gefallenen Titanen kratzen. Sie haben Jahre damit verbracht, diese Zitadelle zu bauen, Stunde um Stunde, Stein um Stein. Egal in welcher Branche Sie tätig sind, es gibt ein klares Gebot: Es muss geschützt werden.

Wenn doch nur all unsere Büros so idyllisch sein könnten

Eine Online-Community kann wie ein Graben um Ihr Unternehmen wirken und verhindern, dass Konkurrenten in die Nische eindringen, die Sie sich geschaffen haben. Häufige Interaktionen mit Ihrer Marke halten Ihr Unternehmen nicht nur im Gedächtnis, sondern sind auch ein mächtiges Werkzeug, um Bindung und Loyalität in Ihrer Basis zu fördern.

Der Aufbau einer aktiven, wechselseitigen Beziehung zu Ihren Verbrauchern schafft eine emotionale Bindung, die die unvermeidlichen Prüfungen und Schwierigkeiten überdauern wird, denen sich jedes Unternehmen stellen muss.

Wie man eine Online-Community aufbaut

Da wir nun geklärt haben, warum Sie in den Aufbau einer Online-Community investieren sollten, ist es an der Zeit, die Umsetzung zu besprechen.

Alles beginnt mit Inhalten

Wie das Sprichwort sagt, ist Inhalt König, und das gilt doppelt, wenn Sie eine Online-Community aufbauen.

Inhalte sind der Grundstein, auf dem Ihre Community aufgebaut wird. Die Erstellung ansprechender, relevanter Inhalte schafft eine Anziehungskraft, die Menschen auf natürliche Weise durch die Diskussion der Ideen, die Sie ursprünglich mit der Welt geteilt haben, in Ihre Community zieht.

Glücklicherweise ist das Erlernen, wie man gute Inhalte erstellt, kein tief verborgenes Wissen, das Sie auf eine Quest schicken muss, die sich über eine Trilogie von Büchern erstreckt, um es zu erwerben. Es gibt wirklich drei Säulen, die den Tempel guter Inhalte stützen: Nischenanreiz, Konsistenz und Authentizität:

Authentizität

Diese letzte Säule ist bei weitem die nebulöseste, doch das mindert nicht ihre Bedeutung. Gute Inhalte sind von Natur aus eine intime Sache; basierend auf einer Beziehung, die sich über Wochen, Monate oder sogar Jahre zwischen den Erstellern und ihrem Publikum entwickelt. Ersteller müssen aus einem Ort der Wahrheit sprechen, wenn sie ihre Inhalte erstellen. Sie sollten über Dinge sprechen, die ihnen selbst wichtig sind. Andernfalls laufen sie Gefahr, hohl und unecht zu klingen.

Konsistenz

Sie können die besten Inhalte der Welt haben, aber sie werden nur einen Bruchteil des Publikums erreichen, das sie verdienen, wenn niemand weiß, wann sie veröffentlicht werden.

Die Einhaltung eines straffen Zeitplans für Ihre Veröffentlichungen ist entscheidend, um ein aktives und engagiertes Publikum zu halten. Darüber hinaus sollten Sie einen Bereich Ihrer Nische identifizieren, der replizierbar ist und der konsequent in überzeugende Inhalte umgewandelt werden kann. Nachrichtenberichterstattung und Analysen zu Ihrem Thema sind ein hervorragender Ausgangspunkt für diese Strategie.

Nischenanreiz

Ihr Unternehmen muss in der Lage sein, direkt zu einer bestimmten Gemeinschaft von Gleichgesinnten zu sprechen, damit Ihre Inhalte erfolgreich sind. Wenn Ihr Fokus zu breit ist, wird es schwieriger für Menschen, sich damit zu verbinden, und verhindert, dass Sie eine starke Fangemeinde aufbauen.

Der Trick besteht darin, sich auf die gemeinsamen Probleme zu konzentrieren, die Ihr Zielpublikum plagen, die Sprache, die sie verwenden, um darüber zu sprechen, und die Dinge, die sie explizit suchen. Nur dann werden Sie in das gemeinsame Wissen eintauchen, das eine bestimmte Gemeinschaft von Menschen verbindet.

Online-Community-Plattformen

Hier sind einige der vielen Plattformen, die Sie in Betracht ziehen können, um Ihre Online-Community zu hosten:

1. Higher Logic Online Community

G2-Sternebewertung: 4,5 von 5

Übersicht: Higher Logic Online Community ist eine der beliebtesten Optionen in der Kategorie der Online-Community-Management-Software von G2. Es ermöglicht Unternehmen, Online-Communities und Kundeninteraktionen zu erstellen und zu verwalten.

Was Benutzer mögen: „Magnet Mail Social ist sehr einfach und benutzerfreundlich. Neue Benutzer gewöhnen sich schnell an dieses Tool und können die Benutzeroberfläche nutzen, um Reisen, Kampagnen und Formulare/Landingpages zu erstellen. Der Hilfetext oder die Informationen in jeder Option erklären dem Benutzer deren Verwendung und führen ihn durch den Einrichtungsprozess, ohne dass Kenntnisse in HTML, JavaScript oder anderen Datenbanksprachen erforderlich sind, die viele Marketing-Tools erfordern.“ — Higher Logic Online Community Review.

2. Vanilla Forums

G2-Sternebewertung: 4,5 von 5 Sternen

Übersicht: Vanilla Forums ermöglicht es Ihnen, eine maßgeschneiderte Community zu erstellen, die die Teilnahme fördert und Inhalte für Mitglieder kuratiert.

Was Benutzer mögen: „Ich liebe es, dass ich innerhalb von Tagen nach Beginn meiner kostenlosen Testversion eine schön gebrandete Lösung hatte (die ich mit den Selbstkonfigurationsoptionen einrichten konnte), die ich intern an Kollegen testen konnte, um sicherzustellen, dass sie alle erforderlichen Kriterien erfüllte. Das Vanilla-Team ist sehr reaktionsschnell und bietet Best-Practice-Artikel, Webinare, Vorschläge usw., wenn ich auf einige Zweifler stieß, wie eine Community für unser Unternehmen erfolgreich sein könnte.“ — Vanilla Forums Review von Trevor B

3. Discourse

G2-Sternebewertung: 4 von 5 Sternen

Übersicht: Discourse ist eine 100% Open-Source-Diskussionsplattform, die darauf abzielt, produktiven Dialog für Community-Inhalte zu generieren.

Was Benutzer mögen: „Einfach zu verwenden und zu lesen. Es präsentiert eine einfache Liste von Diskussionen mit geeigneten Kategorien, im Gegensatz zu überladenen Unterforen, die Diskussionen aufteilen. Es bietet eine einfache und effektive Möglichkeit, Themen hervorzuheben und anzuheften und aktive Diskussionen zu identifizieren. Benutzer können sogar bestimmte Kategorien ausblenden, die sie nicht interessieren.“ — Discourse Review von John G.

Die oben genannten Optionen sind nur einige der vielen, die einem Unternehmen zur Verfügung stehen, das darüber nachdenkt, wie es am besten seine Marktfortifikationen durch Inhalte und Community aufbauen kann. Kleinere Unternehmen, wie Live-Streamer, YouTube-Persönlichkeiten und Podcaster, könnten in Erwägung ziehen, intimere Kommunikationssoftware wie Slack oder Discord für direktere, eins-zu-eins-Diskussionen zu verwenden. Darüber hinaus sind Facebook-Gruppen eine schnelle und einfache Möglichkeit 

Engagement in Ihrer Online-Community generieren

Jetzt, da Sie Ihre Community eingerichtet haben, ist es wichtig, dass Sie das Momentum durch Engagement mit den wunderbaren Menschen, die sich die Zeit genommen haben, Ihren Raum zu bevölkern, aufrechterhalten.

Sie sollten Ihre Community über Änderungen an Ihren Inhalten und Veröffentlichungszeiten auf dem Laufenden halten, aber das ist nur die Basis. Die Schönheit von Online-Community-Management-Plattformen besteht darin, dass sie es Ihnen ermöglichen, in Echtzeit mit Mitgliedern Ihres Publikums zu chatten. Dies ist bei weitem die effektivste Methode, nicht nur um zu verstehen, wie Ihre Inhalte performen, sondern auch um ein Gefühl der Inklusivität zu fördern, das mehr Menschen auf Ihre Plattform ziehen wird.

Community ist der Schlüssel

Die Investition von Zeit und Energie in die Schaffung und das Engagement mit einer Online-Community ist ein sicherer Weg, um die Reichweite Ihrer Marke zu erhöhen. Mit der besten Online-Community-Management-Software und unterstützt durch konsistente, thematische Inhalte kann eine Online-Community ein erstaunlicher Ort sein, um interessierte Personen zu vollwertigen Befürwortern Ihres Unternehmens zu machen.

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