Investiere in die Menschen, die bereits in dich investiert haben.

Es ist ein Kinderspiel. Dennoch arbeiten Marken unermüdlich daran, endlose kreative Marketingkampagnen in den sozialen Medien zu produzieren, um eine Vielzahl neuer Kunden zu gewinnen.

Versteh mich nicht falsch, den Kundenstamm ständig auszubauen ist wichtig (vielleicht der wichtigste Aspekt eines Unternehmens!), aber bei all dem Trubel kann man leicht die engagierten Kunden aus den Augen verlieren, die die ganze Zeit bei dir waren.

Die Zusammenarbeit mit Social-Media-Monitoring-Software und Menschen, die leidenschaftlich an deiner Marke interessiert sind, hat viele Vorteile und sollte niemals übersehen werden. Du kannst nicht nur starke Beziehungen zu den Menschen aufbauen, die dich am meisten unterstützen, sondern auch deine gewünschte Zielgruppe auf eine Weise ansprechen, die du alleine nie hättest erreichen können.

Also leg diese riesigen Marketingkampagnen für einen Moment beiseite und konzentriere dich auf den Wert, den ein Markenbotschafterprogramm deinem Unternehmen bieten kann! Das Ergebnis könnte dich überraschen.

Warum ein Markenbotschafterprogramm durchführen?

Wenn es richtig ausgeführt wird, bieten Markenbotschafterprogramme deinem Unternehmen einen Zugang zu deiner Zielgruppe auf die authentischste und ehrlichste Weise: Peer-to-Peer-Marketing. Indem du die Botschaft deiner Marke durch die Meinungen gleichgesinnter Menschen an deine Zielgruppe verbreitest, wird deine Zielgruppe eher neugierig auf deine Angebote sein und hoffentlich selbst ausprobieren wollen, wenn sie sieht, dass ihre Freunde und Menschen wie sie es bereits mögen.

Es ist allgemein bekannt, dass Verbraucher eher Inhalten vertrauen, die von ihren Gleichaltrigen geteilt werden, als Inhalten, die von Marken geteilt werden, was bedeutet, dass die Rekrutierung von Botschaftern, die in das Persona deiner Zielgruppe passen, der Schlüssel ist, um positive Markenbekanntheit zu erlangen.

Du kannst auch eine Mischung aus beiden Typen haben, aber wenn du dich entscheidest, Social-Media Influencer einzustellen, ist es entscheidend, dass du diejenigen auswählst, die bereits eine Vorliebe für deine Marke oder die von dir verkauften Produkttypen haben und Social-Media-Inhalte um sie herum erstellst. Auf diese Weise wird die Partnerschaft für das Publikum des Influencers vollkommen sinnvoll sein, was dazu führt, dass ihre Follower dem von deinem Botschafter geteilten Botschaft mehr vertrauen und sie eher akzeptieren.

Brauchst du ein Markenbotschafterprogramm?

Wenn du es bis hierher geschafft hast und denkst, dass du ein Markenbotschafterprogramm starten möchtest, dann ist es an der Zeit, dir die folgenden Fragen zu stellen, um zu beurteilen, ob deine Marke bereit ist.

Markenbotschafterprogramme sind nicht für jede Marke geeignet, daher helfen dir diese Fragen, ein besseres Gefühl dafür zu bekommen, ob es das Richtige für dich ist.

• Hast du eine engagierte Community von Kunden in deinen sozialen Netzwerken?
• Teilen und markieren deine Kunden deine Marke auf sozialen Kanälen?
• Passt deine Marke (oder deine Produkte) leicht in eine bestimmte Lifestyle-Nische?
• Ergreifen deine Kunden die Initiative, um begeisterte Bewertungen über deine Produkte oder deine Marke zu hinterlassen?

Wenn du die Mehrheit der Fragen mit 'Ja' beantwortet hast, kannst du zuversichtlich den nächsten Schritt gehen. Ein Botschafterprogramm ist die richtige Wahl für deine Marke! Es ist Zeit für den spaßigen Teil: den Aufbau des Programms.

Wie man ein Markenbotschafterprogramm erstellt

Es ist wichtig zu bedenken, dass jedes erfolgreiche Markenbotschafter-Programm auf dem Markt ein wenig anders ist, je nach den individuellen Bedürfnissen des Unternehmens. Indem du die in diesem Artikel beschriebenen Tipps befolgst, kannst du sicherstellen, dass du alle Schlüsselelemente abgedeckt hast, die du weiter ausbauen kannst, während dein Programm wächst.

1. Setze dein Hauptziel fest

Ein Markenbotschafterprogramm ist schwer zu messen, besonders am Anfang, wenn dein Hauptziel etwas Immaterielles ist, wie Markenbekanntheit oder Befürwortung. Deshalb ist es unglaublich wichtig, deine Ziele und was deine Key Performance Indikatoren (KPIs) von Anfang an festzulegen, sowie wenn es erfolgreich läuft. Nicht nur die organisatorische Struktur deines Programms, sondern auch für die Aufzeichnungen deines Unternehmens. Wenn du keine Ergebnisse und Möglichkeiten zeigen kannst, wie das Programm funktioniert, werden die Führungskräfte deines Unternehmens das Programm schnell einstellen.

2. Finde ideale Kandidaten

Der erste Schritt bei jedem großen Vorhaben ist immer Forschung. Du kannst nicht ohne sie beginnen und du kannst sicherlich nicht ohne sie erfolgreich sein. Zu wissen, wer genau geeignet ist, um deine Botschafterrolle zu führen, könnte schwieriger sein, als du zuerst gedacht hast, denn sie sind nicht immer dein Kundenprofil.

Zum Beispiel wurde kürzlich Max Verstappen, ein niederländischer Rennfahrer, zum Markenbotschafter von Heineken, einer niederländischen Brauerei, ernannt. Er hat sich der Marke angeschlossen, um Teil der Kampagne 'Wenn du fährst, trink nie' zu werden, um das Bewusstsein für verantwortungsvollen Konsum zu schärfen. Diese Partnerschaft wird erstklassige Unterhaltung bieten, bei den Zielgruppen Anklang finden und einen nachhaltigen Einfluss auf die Marke haben.

Deine Botschafter müssen in ein Profil passen, zu dem deine Zielgruppe aufschaut, von dem sie Rat sucht oder von dem sie leicht beeinflusst wird. Es lohnt sich auch, die Menschen zu beachten, die eine starke Social-Media-Präsenz haben und bereits für deine Marke in sozialen Medien werben. Diese Menschen, wenn sie ein ausreichend prominentes Netzwerk haben, sind fantastische Optionen für dein Botschafterprogramm. Ihr Netzwerk wird wahrscheinlich genau dem Profil entsprechen, das du suchst, sodass du es nutzen kannst, um deine Marktforschung und Marketingbemühungen erheblich zu erleichtern.

3. Erzeuge Wert

Wert liegt im Auge des Betrachters, wenn es um Markenbotschafterprogramme geht. Ob der Wert durch monetäre Anreize, kostenlose Produkte, Empfehlungen, erworbene Geschäftsfähigkeiten, Networking, die Möglichkeit, kreativ zu sein, oder etwas anderes definiert wird! Du kannst nicht jeden zufriedenstellen, aber du kannst daran arbeiten, viele der genannten Elemente zu haben. Wenn du nicht genug Wert bietest, kannst du sicher sein, dass die besten Markenbotschafter weiterziehen werden, was dich mit einer ständigen Fluktuation von Botschaftern zurücklässt, was nicht gut für dein Markenimage ist.

4. Stelle wesentliche Ressourcen bereit

Wenn du möchtest, dass dein Programm erfolgreich ist, musst du deinen Botschaftern die richtigen Werkzeuge zur Verfügung stellen, um es auf die nächste Stufe zu heben. Das bedeutet, dass sie einfachen Zugang zu den wichtigsten Akteuren in deinem Unternehmen haben, einen Brand Manager, an den sie alle Fragen und Bedenken richten können, eine Versorgung mit neuen Produkten, Rabattcodes, Geschenkkarten und so weiter. Gib ihnen alles, was ihre Arbeit so nahtlos wie möglich macht. Lass sie sich wie ein Partner deiner Marke fühlen, der ein Mitspracherecht in Bezug auf die Struktur des Programms hat.

5. Baue einen offenen Kanal für Dialog und Feedback auf

Höre auf das, was deine Botschafter zu sagen haben, denn sie sind im Wesentlichen deine 'Frontlinie' zu allem, was für deine Marke wichtig ist. Sie sind nicht nur deine tatsächlichen Kunden, sondern erhalten auch direkt Meinungen von deiner Zielgruppe, die du normalerweise nicht erfahren würdest.

Erlaube deinen Botschaftern, dir ehrliche Ratschläge und konstruktives Feedback zu geben. Dies wird sicherstellen, dass du das Beste aus deiner Marketingstrategie herausholst, da du in der Lage sein wirst, deine Marke auf die Weise zu verbessern, wie es deine Zielgruppe am meisten möchte, und den Umsatz zu steigern. Denke daran, Kommunikation ist nicht einseitig, und in diesem Fall sollte es niemals nur um deine Bedürfnisse gehen. Denke auch an deine Botschafter. Einen Dialog mit ihnen zu eröffnen und sie sich wohlfühlen zu lassen, alles zu teilen, was sie für notwendig halten, ist eine großartige Möglichkeit, sicherzustellen, dass deine Botschafter erfüllt und zufrieden mit der Arbeit sind, die sie für dich leisten.

6. Konzentriere dich auf Exklusivität

Ja, du solltest die Informationen zu deinem Programm mit jedem und jeder teilen. Nein, du solltest nicht einfach jeden, der am Bewerbungsprozess teilnimmt, zum Botschafter machen. Je lockerer deine Qualifikationen sind, desto weniger wichtig wird der Job, was bedeutet, dass du weniger Konversionen und eine Menge unengagierter Botschafter haben wirst, die höchstwahrscheinlich aus den falschen Gründen teilnehmen.

7. Halte Ausschau nach mehr Talenten

Behalte deine Social-Media-Konten im Auge, um zusätzliche Kandidaten zu finden. Deine kreativen Botschafter werden sicher aktuelle Kunden inspirieren und beeinflussen, die schließlich auch mitmachen wollen. Aber, wenn der Inhalt, den du durch deine Markentags und Hashtags bemerkst, besser wird, solltest du potenzielle Markenbotschafter im Auge behalten - diejenigen, die mit deiner Marke engagiert sind und darauf aus sind, bemerkt zu werden. Das bedeutet, dass die Exklusivität deines Programms ihre Aufgabe erfüllt hat. Die Leute wollen Teil deines Programms werden.

Werde laut auf Social Media, der Website deines Unternehmens, im E-Mail-Newsletter, bei exklusiven Veranstaltungen und überall dazwischen. Du wirst sicherstellen wollen, dass das Wort verbreitet wird und jeder, der ein perfekter Kandidat wäre, von deinem Programm weiß. Wenn du eine bestimmte Nische von Menschen ansprechen möchtest, solltest du in Erwägung ziehen, die großen Akteure in deiner Branche zu kontaktieren. Wenn du zum Beispiel eine Marke für Sportbekleidung bist, ist es eine ausgezeichnete Möglichkeit, große Fitnessstudios und Franchise-Unternehmen für Workout-Kurse zu kontaktieren, um die Zielgruppe anzusprechen.

8. Baue eine starke Gemeinschaft auf

Mache dein Botschafterprogramm zu einer eng verbundenen Gemeinschaft von Menschen, die sich gegenseitig unterstützen und die Ziele des anderen fördern. Wenn es richtig gemacht wird, wirst du einen Ort schaffen, zu dem deine Botschafter sich wenden, wenn sie nach neuen Verkaufstechniken, hochwertigen Inhaltsideen, Inspiration und mehr suchen. Es ist eine großartige Möglichkeit für sie, das Gefühl zu haben, Teil von etwas Wichtigem zu sein, während sie auf eine Mission hinarbeiten, die ihnen etwas bedeutet. Sobald die Gemeinschaft etabliert ist, kannst du sie als primäre Quelle nutzen, um neue Botschafter zu finden und einzustellen. Wer kennt deinen idealen Kandidaten besser als deine aktuellen Botschafter? Nutze ihre Netzwerke, um neue Talente und loyale Kunden zu gewinnen.

9. Anerkennen und belohnen

Stelle sicher, dass sich deine Botschafter von deiner Marke anerkannt und geschätzt fühlen. Denke daran, sie sind deine Partner in dieser Sache, also ist ihr Erfolg dein Erfolg und umgekehrt. Anerkennung kann für alles Bemerkenswerte sein, das ihnen passiert ist, sei es, dass sie einen Follower-Meilenstein erreicht haben oder dass sie das gesetzte Verkaufsziel vollständig übertroffen haben. Persönlich oder arbeitsbezogen, es spielt keine Rolle. Du verstärkst dein Engagement und deine Fürsorge gegenüber deiner Markenbotschaftergemeinschaft und baust langfristige Beziehungen auf.

10. Lass die Zügel los

Hier wird die Gemeinschaft, die du aufgebaut hast, noch wichtiger. Schließlich wird die Gemeinschaft stark genug sein, um unabhängig zu bestehen, was genau das ist, was du willst. Deine Markenbotschafter kennen deine Zielgruppe besser als jeder andere (weil sie sie sind), also lehn dich zurück und lass sie ihr Ding machen. Du solltest das Vertrauen haben, dass du Menschen ausgewählt hast, die leidenschaftlich für deine Marke eintreten, um potenzielle Kunden zu gewinnen und deine Vision zu wahren. Lass sie dein Programm zu etwas Größerem entwickeln, als du es dir je hättest vorstellen können!

Finde dein Match

Wenn ein Markenbotschafterprogramm das Richtige für dein Unternehmen ist, worauf wartest du noch? Die Vorteile der Implementierung eines solchen können enorm sein, aber befolge jeden Tipp, um sicherzustellen, dass du ein abgerundetes Programm aufbaust, das die besten Menschen anzieht, um deine Marke zu unterstützen.

Bist du bereit für deine nächste Herausforderung? Erfahre, wie ein Programm für Mitarbeiter-Markenbotschafter funktioniert und warum du eines für dein Unternehmen implementieren solltest!

Dieser Artikel wurde ursprünglich 2019 veröffentlicht. Er wurde mit neuen Informationen und Beispielen aktualisiert.