Equipe útil para configurar e estabelecer o roteamento inicial de chamadas e o atendimento automático. Ainda não foi integrado com outros softwares. A conexão inicial e a configuração foram fáceis, portar o número da TMobile para a Mightycall foi fácil e mais rápido do que o prazo estimado pela Mightycall (levou um dia para portar). O desafio é conhecer todos os recursos e funcionalidades. Os vídeos de treinamento têm sido muito úteis para configurações e ajustes táticos. Houve uma curva de aprendizado da minha parte sobre mensagens de texto e como permitir que os 3 funcionários enviem mensagens de texto de forma privada e individual. O padrão é uma "situação de mensagem de texto em grupo" onde todas as mensagens passam por um número de telefone e são vistas por todos. Novamente, isso pode ser um problema de treinamento terrível da minha parte. O processo para obter o serviço de mensagens de texto não foi totalmente compreendido ao se inscrever para um serviço de telefone hospedado. Curva de aprendizado. O aplicativo de telefone precisa estar aberto para funcionar, e isso é um desafio para mim. Mudar o comportamento humano para abrir o aplicativo de celular, fazer login no site do computador, é novo para esta organização que é muito virtual e está sempre em movimento.

Eu acho configurar o MightyCall muito fácil, o que foi um alívio. Eu aprecio poder ouvir chamadas para controle de qualidade e rastrear todos os textos e histórico de chamadas. A opção de adicionar notas às conversas é muito útil, pois ajuda a gerenciar as interações com os clientes de forma eficaz.

Esta foi minha primeira experiência com telefones VoIP. Darya foi extremamente prestativa e foi muito além para me ajudar a configurar tudo. Eu não teria conseguido fazer funcionar sem a ajuda de Darya. As chamadas parecem ser muito claras. No geral, estou satisfeito com o serviço e o preço.