Avaliações e Detalhes do Produto ZeroFox

A característica de destaque para nós é a inteligência de ameaças externas da ZeroFox e suas capacidades automatizadas de proteção de marca. Em particular, a plataforma é muito forte na identificação de registros de domínios falsos e perfis de mídia social semelhantes que visam nossa organização. Em vez de nossa equipe ter que caçar manualmente esses riscos de phishing, o mecanismo de alerta os sinaliza imediatamente usando indicadores de alta fidelidade. O maior valor agregado, no entanto, é o serviço de remoção gerenciado. Ter um mecanismo embutido onde a ZeroFox lida com o trabalho pesado legal e técnico para remover a infraestrutura maliciosa economiza horas de papelada e idas e vindas semanais da nossa equipe de segurança, e reduz diretamente nosso tempo médio de remediação (MTTR). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma pode, às vezes, produzir muito ruído e falsos positivos, especialmente durante a configuração inicial do monitoramento de palavras-chave para proteção de marca ou perfis executivos. Nomes comuns e termos genéricos podem acionar alertas frequentes que ainda precisam de triagem manual, o que pode temporariamente sobrecarregar uma pequena equipe de analistas. Embora as regras possam ser refinadas ao longo do tempo e o filtro de IA ajude, o período inicial de otimização requer um investimento significativo de tempo para reduzir os alertas a um nível consistentemente preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do ZeroFox por seu painel consolidado fácil de navegar e pela funcionalidade personalizável que está toda em um só lugar. A capacidade de escanear mídias sociais é um recurso interessante para nós, apesar de nossas equipes de mídias sociais usarem uma solução diferente. Acho que o preço da solução está em linha com o mercado. Também apreciei o processo de remoção mais fácil com o ZeroFox e o potencial para uma melhor integração em nosso ecossistema. Configurar o ZeroFox foi simples, alinhando-se bem com nossa infraestrutura exclusivamente em nuvem, pois não exigiu a implantação de hardware, e não houve necessidade de agentes ou configurações de software, tornando a experiência bastante fácil e intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não está claro quando uma remoção automática está em processo em comparação com ter que iniciar uma remoção. O pedido para enviar evidências, às vezes quando a remoção é por propriedade intelectual, confunde a equipe, e isso nem sempre torna difícil prever. Os termos do contrato para renovação automática são terríveis, o que impactou negativamente nossa perspectiva, especialmente durante o processo de renovação. Por causa dessas preocupações, estamos hesitantes em expandir nosso uso do ZeroFox, apesar de seu potencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da interrupção automatizada e das remoções de vitrines sociais com a ZeroFox. Automatiza o pipeline de desmontagem, que costumava drenar dezenas de horas das nossas equipes internas de jurídico e marketing. A ZeroFox encerra anúncios sociais maliciosos e vitrines fraudulentas sem exigir que nossa equipe redija documentos legais, o que é uma grande ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não gosto dos falsos positivos excessivos nas promoções de revendedores autorizados. Revendedores autorizados, showrooms regionais e liquidatários aprovados frequentemente publicam campanhas promocionais legítimas usando nossa fotografia oficial de catálogo. A ZeroFox tende a sinalizar essas listagens aprovadas como abuso de marca, obstruindo nossa fila de triagem. Para melhorar, seria ótimo se a ZeroFox introduzisse um módulo de registro de parceiros e revendedores autorizados onde pudéssemos carregar listas de domínios distribuídos verificados, identificadores sociais e parâmetros de acordos comerciais para que o sistema pudesse colocar automaticamente na lista branca as promoções de parceiros apropriados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A experiência com a Zerofox desde o primeiro dia, começando com o processo de vendas, tem sido tranquila. Desde as vendas, até a integração e o suporte contínuo, tudo tem sido um serviço de luva branca. Cada representante com quem lidei tem sido muito solidário e atento às nossas necessidades como cliente e prestativo em qualquer situação que tenha surgido. O custo da plataforma por ano é muito razoável pela quantidade de serviço que é recebida.

Além do suporte do lado do cliente, a plataforma tem sido muito fácil de manobrar através de atualizações e pesquisas conforme necessário. Além disso, o desempenho nunca foi um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que eu possa pensar neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o ZeroFox muito útil para detectar e prevenir rapidamente ameaças à marca ou imitadores, muitas vezes em menos de dois dias. Esta rápida detecção é crucial para minimizar os danos à reputação da nossa marca. A funcionalidade de monitoramento de redes sociais é particularmente eficaz; detectou uma conta de imitação logo no início, o que poderia ter causado problemas significativos se não fosse tratado. Aprecio que a plataforma nos permita abordar ameaças antes que elas escalem, pois o processo de remoção de postagens sinalizadas é imediato. Esta automação significa que nossa equipe de TI pode se concentrar em outras tarefas, já que o ZeroFox automatiza eficientemente o processo de detecção de ameaças. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A entrega de alertas às vezes é muito vaga para agir rapidamente. Somos sinalizados por coisas que tecnicamente correspondem aos critérios, mas não são fraudes ou imitações reais, o que leva alguns segundos para descartar, mas se acumula ao longo do tempo. O plano em que estamos não inclui análise humana real; é tudo sinalização automatizada, e às vezes isso perde tentativas sofisticadas de imitação. Encontramos um site falso nos imitando que o sistema automatizado do ZeroFox não sinalizou, e tivemos que capturá-lo manualmente. A configuração inicial levou cerca de três semanas e definir o que deveria acionar um alerta foi mais difícil do que o esperado, exigindo ajustes nos limites com base em observações reais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais valorizo na ZeroFox é a parceria. As equipes de suporte e de contas técnicas parecem uma extensão da nossa própria equipe e estão consistentemente investidas em nosso sucesso. A plataforma é intuitiva e fácil para novos usuários aprenderem, e as descobertas proporcionam confiança de que estamos protegendo proativamente nossos ativos e monitorando as ameaças certas. A maioria dos alertas escalados são relevantes, acionáveis e merecem a atenção da nossa equipe. A integração dos novos recursos de IA com a inteligência e relatórios facilita a triagem de todos os dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhuma antipatia em relação à ZeroFox ou à equipe deles. Estamos felizes trabalhando com eles nos últimos cinco anos, e a experiência tem sido consistentemente positiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto muito de como a ZeroFox evoluiu em termos de experiência do usuário, especialmente para nós que administramos a plataforma. A representação da informação foi reforçada consideravelmente com a incorporação de dashboards mais visuais e indicadores claros, o que facilita a análise de dados e o controle. Além disso, a diversidade de categorias que a plataforma oferece facilita nossa gestão consideravelmente. A integração de dados e a possibilidade de utilizar listas brancas são avanços significativos, especialmente porque ajudam a reduzir falsos positivos, o que torna o processo de revisão muito mais rápido. Também aprecio a facilidade com que pudemos configurar a ZeroFox inicialmente e o fato de que está sempre atualizada, graças ao constante trabalho com os analistas da ZeroFox. Isso assegura que possamos aproveitar ao máximo as funcionalidades da plataforma. Da mesma forma, o fato de ser amigável com o usuário administrador e permitir a setorização de diferentes alertas é um grande benefício. Também é digno de destaque que possuem elementos integrados de redes sociais e que oferecem recursos como a ZeroFox University para facilitar o início com a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho que a visualização anterior era mais simples quando revisávamos os alertas. Com a categorização de eventos na visualização atual, tornou-se complicado identificar rapidamente o tipo de alerta. Seria útil ter um esquema de categorização de cores para os alertas, o que facilitaria sua identificação e melhoraria a experiência do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As mudanças na interface do usuário são ótimas. Está mais fácil de usar agora e parece muito mais rápido do que a versão anterior; da perspectiva do usuário, também parece mais responsivo no geral. A detecção de alertas por IA está mais clara também, e apresenta itens mais relevantes e acionáveis. O processo de integração com o novo visual foi tranquilo e ótimo, e o que é muito apreciado são as integrações diretas com vários sites de mídia social e provedores de sites para remoção ou contestação mais rápida. A capacidade que oferece é suficiente para justificar seu custo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu só quero adicionar a capacidade de adicionar notas em massa para alertas para um melhor rastreamento de auditoria. Já possui a funcionalidade de remoção em massa, então acho que isso é viável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que a ZeroFox receba muitos alertas, e eles têm uma equipe que analisa todo o ruído e escalona os alertas que são mais relevantes e precisam da atenção da minha equipe. Isso economiza muito tempo. Também é um programa bastante fácil de aprender, com uma interface de usuário simples. Aprecio que, se encontrarmos algum conteúdo que gostaríamos de enviar para uma rede social para ser removido, é possível enviar um e-mail para a equipe da ZeroFox, e eles registrarão esse conteúdo como um alerta e poderão enviar um pedido de remoção, mesmo que o sistema deles originalmente o tenha perdido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infelizmente, os alertas de segurança não são filtrados pela equipe da ZeroFox, e recebemos muito ruído que não é relevante para o nosso negócio. Além disso, as remoções são um ótimo conceito na teoria, mas muitas vezes demoram bastante para serem bem-sucedidas, e uma alta porcentagem delas nunca é realmente removida. A promessa é limpar contas e postagens ameaçadoras para a marca, mas na realidade, algum conteúdo que queremos remover não é retirado. A configuração inicial não foi tão fácil quanto eu gostaria, com problemas de calibração em alertas escalados levando a escalonamentos irrelevantes. Por fim, a ZeroFox é uma plataforma bastante cara e está fortemente vinculada à plataforma anteriormente conhecida como Twitter, que não é tão popular agora. Existem limitações com outras plataformas como LinkedIn e TikTok, que a ZeroFox cita como limitações de API, mas isso significa perder informações sobre as quais gostaríamos de ser alertados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que o torna único é o que ele oferece: não ouvi falar de nenhum outro produto que faça o que o Zerofox faz. Ele tira muita pressão de um analista quando se trata de atividades de equipe azul e caça proativa de ameaças. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua rigidez em torno das configurações de políticas, juntamente com a disposição e lógica das regras, pode parecer um pouco opressiva. Além disso, a capacidade de lidar com integrações não está nas mãos do cliente; é necessário abrir um chamado apenas para iniciar ou atualizar uma integração de terceiros, o que pode adicionar tempo desnecessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.