Avaliações e Detalhes do Produto ZeroFox

ZeroFox é extremamente fácil de usar, com uma interface intuitiva, tornando fácil para usuários técnicos e não técnicos navegarem. A ampla gama de recursos, desde a detecção de ameaças em tempo real até a remediação automatizada, nos permite atender a múltiplas necessidades de segurança em uma única plataforma. A implementação foi direta, e a integração com nossos sistemas existentes foi perfeita, permitindo um processo de integração tranquilo. O suporte ao cliente tem sido responsivo e conhecedor, proporcionando resolução rápida a quaisquer perguntas. O uso frequente da plataforma em nossas operações diárias garante que estamos constantemente monitorando e protegendo contra ameaças externas, o que fortalece nossa postura de segurança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, a plataforma produz falsos positivos que precisam ser revisados manualmente, o que pode consumir uma quantidade significativa de tempo. Além disso, alguns dos recursos avançados de relatórios se beneficiariam de maiores opções de personalização para melhor atender às nossas necessidades operacionais e de conformidade únicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio no ZeroFox é sua abordagem proativa à inteligência de ameaças digitais. A plataforma é muito intuitiva e fornece alertas em tempo real que nos ajudam a nos antecipar a riscos potenciais nas redes sociais, na web de superfície, na deep web e na dark web. O recurso de remoção automática é especialmente útil—ele economiza muito esforço manual e garante que as ameaças sejam tratadas rapidamente. O painel é limpo e fácil de navegar, tornando simples monitorar e responder a incidentes de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o ZeroFox seja uma ferramenta poderosa, sinto que há espaço para melhorias em termos de integração com outras plataformas de segurança. Às vezes, as opções de personalização para alertas e relatórios podem ser um pouco limitadas, e ter mais flexibilidade nesse aspecto o tornaria ainda mais eficaz. Além disso, a configuração inicial e o ajuste podem exigir algum tempo e suporte, especialmente para novos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a ZeroFox por sua capacidade de resolver problemas críticos relacionados a tentativas de personificação de ativos valiosos, ajudando-nos a reduzir potenciais processos judiciais e prevenir atividades fraudulentas. Acho incrivelmente valioso como a ZeroFox consegue reunir e identificar a personificação de alvos de alto valor em plataformas como Facebook, YouTube e TikTok, poupando-nos de complicações legais e protegendo as partes interessadas de e-mails e interações fraudulentas. Estou muito impressionado com a alta fidelidade dos alertas gerados pela ZeroFox, que predominantemente relatam verdadeiros positivos com muito poucos falsos positivos. Sua capacidade de distinguir entre contas de paródia e fraudulentas, onde outros produtos falham, é notável. As funcionalidades oferecidas pela ZeroFox, como a detecção de personificação de marca e a capacidade de derrubar perfis fraudulentos com um simples pedido sem precisar abordar as plataformas de mídia social, são extremamente benéficas. O suporte rápido e autoexplicativo para gerenciamento de alertas é outro aspecto que se destaca e simplifica consideravelmente nosso fluxo de trabalho. Além disso, a integração com o Jira Service Management é perfeita, permitindo-nos gerenciar alertas e investigações de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto do design de interface desatualizado do ZeroFox. Parece antigo quando comparado às interfaces de usuário modernas que vemos de outros fornecedores e tipos de software. Atualizá-lo para um estilo mais moderno ou retrô poderia melhorar a experiência do usuário e aumentar a motivação ao usá-lo diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ZeroFox se tornou um elemento essencial na forma como processamos. Ele nos permite ter uma melhor visibilidade quando se trata de proteção de marca e monitoramento da dark web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que acredito que a ZeroFox poderia melhorar é a granularidade nos alertas. Eu gostaria de aprofundar mais nos alertas da dark web e ver não apenas quem é o usuário, mas como essa informação foi capturada e onde foi exposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ZeroFox oferece recursos completos de inteligência de ameaças e monitoramento que permitem a identificação e mitigação proativa de riscos em mídias sociais, domínios e vários canais digitais. A plataforma possui uma interface intuitiva, tornando a navegação simples e permitindo que os usuários compreendam rapidamente insights importantes. Alertas automatizados e relatórios acionáveis ajudam a economizar tempo significativo, enquanto a equipe de suporte ao cliente se destaca por ser tanto responsiva quanto bem-informada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a plataforma ofereça capacidades robustas, configurar algumas das configurações mais avançadas pode ser demorado. O processo de integração com ferramentas de terceiros específicas poderia ser mais suave, e ter mais opções de personalização para relatórios aumentaria ainda mais sua eficácia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio o fato de que a ZeroFox fornece notificações sobre questões das quais eu não estava inicialmente ciente. Este recurso é extremamente útil, pois nos permite abordar problemas potenciais de forma proativa. Além disso, a capacidade da ZeroFox de remover conteúdo é impressionante, embora a taxa de sucesso possa variar. No entanto, tivemos alguns sucessos notáveis ao usar esta ferramenta. Acho o conceito de alertas escalados particularmente valioso porque a ferramenta captura um grande volume de alertas e eles têm uma equipe para verificar e escalar os mais críticos para nós. Confiar na ZeroFox para encontrar contas de mídia social e domínios de sites que imitam nossa marca economiza uma quantidade tremenda de tempo e energia da minha equipe, automatizando o que de outra forma seria um processo manual e trabalhoso, mas nem sempre é perfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este conceito de alertas escalonados é realmente útil, mas há momentos em que alertas com os quais estaríamos altamente preocupados não são escalonados e alertas de pouca preocupação são escalonados. Embora isso tenha melhorado ao longo do tempo com uma melhor comunicação, inicialmente foi problemático. Além disso, estou frustrado com a taxa de sucesso variável da capacidade de remoção do ZeroFox, pois não consegue consistentemente alcançar a remoção bem-sucedida de conteúdo, o que pode ser atribuído a limitações da plataforma, mas ainda assim é uma limitação. Também pode levar várias semanas para que uma remoção seja bem-sucedida. Estou confuso e frustrado com alertas sobre violações de conteúdo que são notificados anos após a criação original do conteúdo, o que eu presumi que seria um problema apenas no início, mas persiste. Por último, vejo limitações na cobertura de mídia social do ZeroFox, particularmente a falta de alertas relacionados ao LinkedIn e capacidades de monitoramento inadequadas para plataformas como Facebook e Instagram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ZeroFox se destaca ao oferecer forte proteção contra riscos digitais, detectando e abordando rapidamente ameaças em plataformas de mídia social, e-mail e web. A interface é fácil de navegar, e a inteligência de ameaças em tempo real dá às organizações a capacidade de tomar medidas proativas para proteger seus ativos digitais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um problema com o ZeroFox é que ele ocasionalmente gera um grande número de alertas, alguns dos quais são falsos positivos. Isso pode dificultar o foco em ameaças genuínas. Além disso, as opções de personalização da plataforma para certos recursos poderiam ser mais adaptáveis para atender melhor aos requisitos únicos de diferentes organizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ZeroFox lida com a maior parte das ações de configuração e remoção em nosso nome, mas ainda nos dá a capacidade de arregaçar as mangas e ajustar as configurações conforme desejamos.

O processo de remoção de sites fraudulentos foi terceirizado, onde anteriormente era tratado pelo nosso departamento jurídico com grande esforço e graus variados de sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sucesso em derrubar um site ou conta fraudulenta é pouco confiável. Isso muitas vezes está fora do controle da ZeroFox e é uma limitação do provedor a jusante, mas a taxa de sucesso de derrubada parece ser muito menor do que foi informado durante o processo de vendas, o que foi decepcionante.

Encontramos vários sites fraudulentos por conta própria e os relatamos manualmente à ZeroFox para derrubada. Eu esperava que a ZeroFox tivesse detectado esses sites e tivesse feito mais para nos envolver quando relatamos coisas manualmente, para que pudessem melhorar proativamente suas regras de detecção.

A interface de derrubada, o registro de atividades e a comunicação são confusos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ZeroFox oferece uma plataforma eficiente e abrangente para detectar e gerenciar ameaças de personificação em vários canais. Suas capacidades de rastreamento e iniciação de remoções de contas fraudulentas de mídia social, personificações de VIPs, domínios maliciosos e até mesmo golpes em grupos do WhatsApp têm sido extremamente valiosas para proteger nossa organização e partes interessadas. A interface intuitiva e os alertas oportunos permitem que nossa equipe responda rapidamente a ameaças emergentes, reduzindo significativamente a exposição ao risco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o ZeroFox seja altamente eficaz, alguns processos de remoção — especialmente envolvendo certas plataformas de mídia social ou registradores de domínio — podem demorar mais do que o esperado devido aos tempos de resposta de terceiros. Além disso, a plataforma poderia se beneficiar de recursos de relatórios e análises mais detalhados para ajudar a quantificar o impacto e os resultados das ações de remoção ao longo do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é muito amigável e fácil de navegar e, se houver algum problema, o atendimento ao cliente e/ou a equipe de suporte técnico são mais do que prestativos em buscar soluções para perguntas e necessidades de negócios.

A grande variedade de recursos disponíveis para o usuário e a facilidade com que novos ativos, políticas e outros tipos de pesquisa podem ser implementados e integrados ao fluxo de trabalho de uma empresa fazem dela uma excelente solução para fins de monitoramento de mídia social e proteção de marca, para citar apenas alguns.

Nosso caso de uso da plataforma é relativamente específico em comparação com a forma como outras empresas provavelmente a utilizam, mas isso não foi um impedimento para que tirássemos o máximo proveito do sistema e a equipe de sucesso do cliente/suporte técnico estava sempre à disposição para nos ajudar a ajustá-lo às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem potencial que consigo pensar em relação ao ZeroFox é que sempre haverá novas e emergentes mídias sociais e outras plataformas online surgindo no mercado, com as quais o ZeroFox pode demorar um pouco para se atualizar e incorporar em sua oferta de monitoramento.

Esta não é a maior crítica, pois é relativamente inevitável, mas o ZeroFox geralmente é bastante rápido em adicionar novas plataformas e sites ao seu repertório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.