Visão Geral de Preços VistaVu Solutions

Nós realmente gostamos de trabalhar com Shannon Kennedy e de como ela é clara em sua compreensão e comunicação de nossos problemas. Ela sempre responde rapidamente e está disposta a trabalhar conosco, já que tendemos a gostar de estar mais envolvidos em nossos próprios processos do que ter alguém fazendo tudo por nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cobrar taxas por respostas curtas de e-mail é menos que ideal, mas entendemos contextualmente como isso pode se enquadrar em serviços de consultoria / pagos. Às vezes, comunicações simples e diretas poderiam ser tratadas como serviços ao cliente em vez de um serviço prestado e faturado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leo, meu agente de suporte, foi conhecedor, calmo e foi direto ao ponto. Aprecio sua eficiência e capacidade de acompanhar e agir rapidamente enquanto eu estava em modo de frustração. Saí da ligação sentindo-me apoiado e confiante de que as informações e soluções que Leo forneceu eram as melhores para meus fluxos de trabalho. Meu padrão é alto e não deixo avaliações com frequência, mas quando o faço, elas são bem merecidas. Leo, obrigado!

Outra coisa que gosto é que temos um ponto de contato para nossa equipe de sucesso do cliente na VistaVu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O custo, juntamente com a falta de conhecimento histórico, é decepcionante.

Por exemplo, sou novo na empresa e não há documentação sólida, confiável ou treinamento disponível da VistaVu em relação à implementação do SAP na minha empresa—suas personalizações, a lógica por trás delas e o fluxo de trabalho pretendido. Como resultado, aprender o sistema SAP foi tanto desafiador quanto caro, e a experiência geral tem sido frustrante.

Começar um novo cargo, com uma equipe enxuta, já é difícil o suficiente sem ter que adivinhar os processos e fluxos de trabalho do SAP. Não há ninguém disponível para explicar por que seguimos certos processos, ou por que temos o que parecem ser alguns fluxos de trabalho ineficientes e não escaláveis. Também parece que não estamos utilizando o SAP para tudo o que ele oferece—mas por quê? Ninguém sabe. Não há documentação, etc.

Na prática, isso parece garantir custos de treinamento perpétuos para a VistaVu, mas não me deixa, como cliente, sentindo que estou em uma parceria apoiada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.