Recursos de SuperOffice CRM

Com base em 52 avaliações de SuperOffice CRM. Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados.

Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas. Este recurso foi mencionado em 48 avaliações de SuperOffice CRM.

Conforme relatado em 52 avaliações de SuperOffice CRM. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.

Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas. Este recurso foi mencionado em 45 avaliações de SuperOffice CRM.

Conforme relatado em 43 avaliações de SuperOffice CRM. Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção".

Com base em 46 avaliações de SuperOffice CRM. Permite consumir, publicar e editar conteúdo a partir de uma interface central. O gerenciamento de conteúdo para sistemas CRM pode incluir apresentações, documentos, imagens e outros arquivos eletrônicos relacionados.

Com base em 51 avaliações de SuperOffice CRM. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram.

Conforme relatado em 46 avaliações de SuperOffice CRM. Administradores podem criar modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo.

O sistema fornece personalização suficiente para atender aos requisitos de negócios Este recurso foi mencionado em 24 avaliações de SuperOffice CRM.

Com base em 25 avaliações de SuperOffice CRM. Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas.

Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. Este recurso foi mencionado em 27 avaliações de SuperOffice CRM.

Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas. Este recurso foi mencionado em 23 avaliações de SuperOffice CRM.

Conforme relatado em 20 avaliações de SuperOffice CRM. Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção".

O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram. Este recurso foi mencionado em 27 avaliações de SuperOffice CRM.

Permite que os administradores criem modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo. Este recurso foi mencionado em 24 avaliações de SuperOffice CRM.

Armazene e recupere informações associadas a contatos e contas de clientes. Acompanhe a comunicação em toda a empresa e informações sobre contatos e contas. Este recurso foi mencionado em 76 avaliações de SuperOffice CRM.

Com base em 60 avaliações de SuperOffice CRM. Gerencie parceiros rastreando leads de parceiros de canal e oportunidades de vendas. Fornecer um portal de parceiros para colaborar com canais em oportunidades de vendas e compartilhar informações sobre produtos, preços, cotações, pedidos e treinamento

Conforme relatado em 69 avaliações de SuperOffice CRM. Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa.

Gerencie e acompanhe tarefas e atividades. Atribua datas de vencimento e integre-se a calendários para gerenciar agendas e prioridades diárias. Este recurso foi mencionado em 77 avaliações de SuperOffice CRM.

Conforme relatado em 62 avaliações de SuperOffice CRM. Atribuir e gerenciar cotas de vendas e territórios. Acompanhe o progresso em relação às cotas. Mude conforme necessário.

Com base em 70 avaliações de SuperOffice CRM. Permite que os usuários sincronizem suas ferramentas de e-mail, calendário e contato com seu sistema CRM. Inclui integração com o Microsoft Outlook e o Google.

Conforme relatado em 62 avaliações de SuperOffice CRM. Insira os números de produto/peça e gerencie os preços associados a eles. Normalmente, a funcionalidade permite que os usuários adicionem produtos e preços a oportunidades e cotações se esses módulos forem fornecidos dentro do mesmo sistema.

Permite que os usuários criem uma cotação a ser fornecida a um cliente que contenha pelo menos produtos, preços e descontos associados. O gerenciamento de pedidos permite que os usuários processem pedidos que contenham produtos, preços e descontos associados. Revisores de 65 de SuperOffice CRM forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 67 avaliações de SuperOffice CRM. Gestão de contratos realizados com clientes. A gestão de contratos inclui a negociação dos termos e condições dos contratos e a garantia do cumprimento dos termos e condições, bem como a documentação e concordância sobre quaisquer alterações ou alterações que possam surgir durante a sua implementação ou execução.

Conforme relatado em 71 avaliações de SuperOffice CRM. Permite que os usuários enviem e-mails para contatos em massa. Os recursos comuns incluem: modelos de e-mail integrados, integração de mídia social, gerenciamento de lista de assinantes, formulários de inscrição, relatórios de taxa de sucesso, testes AB e respostas automáticas.

Otimiza o processo para que as organizações desenvolvam e implantem campanhas de marketing de vários canais para grupos-alvo ou indivíduos e acompanhem o efeito dessas campanhas, por segmento de cliente, ao longo do tempo. Revisores de 63 de SuperOffice CRM forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 69 avaliações de SuperOffice CRM. Permite que os usuários gerenciem e rastreiem leads por meio de um processo. O processo de lead normalmente envolve etapas como: 1. Geração de leads, 2. Consulta de clientes, Captura de consultas, Filtragem de leads, Classificação de leads, Distribuição de leads e Qualificação de leads.

Permite a análise da eficácia de uma organização de várias atividades de marketing Este recurso foi mencionado em 57 avaliações de SuperOffice CRM.

Rastreia problemas/solicitações de ajuda relatados pelos clientes durante o processo de resolução. Revisores de 60 de SuperOffice CRM forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece uma maneira conveniente para os clientes obterem respostas a consultas, postarem problemas de serviço, fazerem pedidos, visualizarem históricos de pedidos e obterem acesso a outras informações contidas na base de conhecimento. Revisores de 60 de SuperOffice CRM forneceram feedback sobre este recurso.

Repositório de informações que fornece um meio para que as informações sejam coletadas, organizadas, compartilhadas, pesquisadas e utilizadas. Permite que os clientes obtenham respostas para perguntas comuns. Este recurso foi mencionado em 59 avaliações de SuperOffice CRM.

Permite que os profissionais de suporte ao cliente acessem todas as informações necessárias para dar suporte ao cliente, incluindo informações do cliente, histórico de casos e atividades sociais relacionadas ao cliente. Os recursos comuns incluem: gravação de chamadas, análise, gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento de scripts de chamadas e gerenciamento de conformidade. Revisores de 53 de SuperOffice CRM forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 54 avaliações de SuperOffice CRM. Permite a análise das atividades de suporte ao cliente para otimizar os profissionais, processos e ferramentas de suporte ao cliente.

Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado. Este recurso foi mencionado em 43 avaliações de SuperOffice CRM.

Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. Revisores de 39 de SuperOffice CRM forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 33 avaliações de SuperOffice CRM. Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto.

Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado. Revisores de 28 de SuperOffice CRM forneceram feedback sobre este recurso.

Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. Este recurso foi mencionado em 22 avaliações de SuperOffice CRM.

Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto. Revisores de 20 de SuperOffice CRM forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que vários usuários interajam compartilhando informações para atingir um objetivo comum. O foco da colaboração social é na identificação de grupos e espaços de colaboração em que as mensagens são explicitamente direcionadas ao grupo e o feed de atividades do grupo é visto da mesma maneira por todos Revisores de 52 de SuperOffice CRM forneceram feedback sobre este recurso.

Use redes sociais públicas para ouvir e interagir com os clientes. Permite que os usuários filtrem o que é importante e respondam rapidamente. Muitas vezes essa funcionalidade permite perguntas e solicitações de clientes nas redes sociais para o gerenciamento de casos. Este recurso foi mencionado em 54 avaliações de SuperOffice CRM.

Com base em 67 avaliações de SuperOffice CRM. Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets.

Permite a geração de relatórios de todos os dados contidos no sistema. Normalmente contém relatórios padrão, bem como a capacidade de criar relatórios ad-hoc. Este recurso foi mencionado em 65 avaliações de SuperOffice CRM.

Conforme relatado em 73 avaliações de SuperOffice CRM. Uma interface de usuário fácil de ler, muitas vezes de página única, em tempo real, mostrando uma apresentação gráfica do status atual e das tendências históricas dos KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) de uma organização para permitir que decisões instantâneas e informadas sejam tomadas rapidamente

Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores. Revisores de 63 de SuperOffice CRM forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 18 avaliações de SuperOffice CRM. Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados para medir leads por origem/campanha/mês, desempenho de e-mail, desempenho da página de destino e atividade na Web e social. Crie assinaturas de relatório que possam enviar atualizações automaticamente para sua equipe e executivos.

Acompanhe quais páginas os clientes potenciais e clientes visitam e com que frequência eles voltam. Capture o histórico em banco de dados para pontuação de leads e inteligência de vendas. Use a pesquisa anônima da empresa para identificar visitantes anônimos. Envie alertas aos representantes de vendas de qual de seus clientes potenciais e clientes atividade na web. Revisores de 12 de SuperOffice CRM forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 13 avaliações de SuperOffice CRM. Meça leads, prospects gerados, pipeline, receita, investimento e ROI por canal ou programa de marketing. O resultado é que você pode ver quais investimentos em marketing estão gerando o maior retorno e obter visibilidade sobre como o orçamento de marketing deve ser alocado daqui para frente.

Com base em 12 avaliações de SuperOffice CRM. Analise como os leads fluem pelo funil medindo as taxas e a velocidade de conversão estágio a estágio. Aloque o pipeline e o crédito de receita entre todas as atividades de marketing que tocaram com sucesso uma oportunidade à medida que ela se move pelo pipeline.

Conforme relatado em 11 avaliações de SuperOffice CRM. Monitore e acompanhe como você classifica palavras-chave relevantes nos principais mecanismos de pesquisa e compare seu desempenho geral com os concorrentes.

Criar e projetar e-mails com um editor; gerenciar modelos; personalizar dinamicamente Este recurso foi mencionado em 19 avaliações de SuperOffice CRM.

Crie listas direcionadas, agende e gerencie o envio de e-mails em massa. Revisores de 21 de SuperOffice CRM forneceram feedback sobre este recurso.

Garanta a entrega da caixa de entrada. Inclui gerenciamento de opt-in, tratamento de devolução, processamento de cancelamento de assinatura, listas de supressão, visualização de e-mail, verificação de spam, validação de link e monitoramento de entrega. Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de SuperOffice CRM.

Conforme relatado em 18 avaliações de SuperOffice CRM. Configurar e-mails de nutrição automatizados com base em eventos, atividades on-line e pontuações de leads

Com base em 17 avaliações de SuperOffice CRM. Crie páginas de destino personalizadas e formulários de captura de leads para campanhas de marketing específicas para maximizar a conversão e capturar as informações de qualificação corretas.

Personalize dinamicamente e-mails, formulários e páginas de destino para segmentos específicos de clientes e clientes potenciais. Revisores de 14 de SuperOffice CRM forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 11 avaliações de SuperOffice CRM. Teste versões alternativas de e-mails, páginas de destino e formulários. Saiba o que funciona, maximize as taxas de resposta e aumente a conversão.

Suporte a e-mails otimizados para dispositivos móveis, formulários on-line e páginas de destino. Revisores de 17 de SuperOffice CRM forneceram feedback sobre este recurso.

Acompanhe o desempenho de palavras-chave e links nos principais mecanismos de busca. Meça as classificações e o desempenho da pesquisa. Melhore o SEO no nível da página com ferramentas para diagnosticar e melhorar o desempenho da página. Integre com o Google AdWords. Revisores de 16 de SuperOffice CRM forneceram feedback sobre este recurso.

Um banco de dados de leads de marketing é o sistema de registro para seu ativo de marketing mais importante: seus leads e contatos. Inclui uma visualização de todas as interações de marketing entre cada cliente potencial e sua empresa, incluindo visitas ao site, cliques em e-mails, alterações de pontuação e atualizações/histórico de dados. Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de SuperOffice CRM.

A qualidade dos dados consiste em deduplicação, limpeza e adição ao seu banco de dados de marketing. Este recurso foi mencionado em 20 avaliações de SuperOffice CRM.

Conforme relatado em 19 avaliações de SuperOffice CRM. Segmente seu banco de dados e crie uma lista de leads e contatos de destino. Filtre os atributos demográficos e da empresa (título, tamanho da empresa, localização), bem como filtros comportamentais e informações de CRM.

Com base em 15 avaliações de SuperOffice CRM. Qualifique e classifique automaticamente os leads com base em dados demográficos, bem como comportamentos on-line de clientes potenciais, incluindo recência e frequência. Atribua seus próprios pesos para determinar as pontuações de leads para priorização.

Automatize campanhas de marketing por gotejamento que enviam mensagens relevantes ao longo do tempo, com base em comportamentos de clientes potenciais e etapas de campanha predefinidas. Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de SuperOffice CRM.

Acompanhe quais e-mails um cliente potencial abre e clica, quais páginas da Web visita, quais palavras-chave usa e até mesmo o que diz nas redes sociais. Revisores de 15 de SuperOffice CRM forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 18 avaliações de SuperOffice CRM. Crie tarefas automaticamente e forneça alertas de vendas em tempo real por e-mail, RSS ou dispositivo móvel.

Sincronize informações de leads, contatos, contas e oportunidades com seu sistema de CRM. Revisores de 16 de SuperOffice CRM forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 14 avaliações de SuperOffice CRM. Gerencie campanhas e programas de marketing em vários canais, incluindo anúncios on-line, campanhas de vídeo, dispositivos móveis, eventos virtuais e mídias sociais. Crie e otimize ativos do programa, como páginas de destino, e-mails, campanhas e listas. Acompanhe os objetivos, resultados e custos do programa para avaliar o ROI do programa.

Com base em 18 avaliações de SuperOffice CRM. Simplifique todo o processo do evento, incluindo convites personalizados, inscrição, lembretes e acompanhamento pós-evento. Integre com ferramentas de reunião online como WebEx, Adobe Connect, GoToWebinar.

Com base em 20 avaliações de SuperOffice CRM. Mantenha um calendário de marketing em vários grupos. Gerencie o calendário de todo o departamento de marketing, desde promoções até conteúdo e relações públicas.

Gerencie todos os aspectos dos investimentos em marketing, incluindo a atribuição de orçamentos de cima para baixo a vários grupos e divisões, o planejamento de gastos de marketing em todos os programas, o rastreamento de gastos abertos, a garantia da conformidade do orçamento, a coordenação de fluxos de trabalho e permissões e a conciliação de planos com faturas reais. Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de SuperOffice CRM.

Monitore o que leads e contatos dizem em sites como Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, blogs e comunidades online. Incorpore ao seu banco de dados de leads e clientes e use insights sociais para segmentar clientes potenciais. Acione campanhas e atualize as pontuações de leads. Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de SuperOffice CRM.

Adicione botões de compartilhamento social inteligentes às suas campanhas e conteúdo. Acompanhe quem está compartilhando seu conteúdo e gerando conversões. Revisores de 10 de SuperOffice CRM forneceram feedback sobre este recurso.

Agende postagens automatizadas para uma ou mais contas sociais; usar ou integrar com serviços de encurtamento de URL; e medir curtidas, comentários, respostas e retuítes. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de SuperOffice CRM.

Com base em 11 avaliações de SuperOffice CRM. Aplicativos sociais, incluindo enquetes, sorteios e programas de indicação, podem melhorar o engajamento do público. Inclua esses itens em seu site, páginas de destino, páginas do Facebook e e-mails.

Com base em 12 avaliações de SuperOffice CRM. Amplificar histórias de marca e comunidade; Atingir clientes por perfil social e atividade; Otimize campanhas de anúncios sociais em tempo real

Permite que os usuários adicionem campos personalizados a formulários que ainda não estão nos modelos

Permite que os formulários ocultem ou mostrem determinados campos com base nas respostas dos respondentes

Permite que os usuários criem formulários com mais de uma página

Dá aos usuários a capacidade de personalizar o design de formulários (por exemplo, logotipo, cores de marca, fontes, etc.)

Permite que formulários sejam incorporados a um site sem a necessidade de criar código do zero

Envia notificações quando um formulário preenchido é recebido

Contém integrações com processadores de pagamento, permitindo que os usuários aceitem pagamentos por meio de formulários

Permite que os usuários criem, distribuam e acessem formulários a partir de um dispositivo móvel

Conforme relatado em 37 avaliações de SuperOffice CRM. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Este recurso foi mencionado em 25 avaliações de SuperOffice CRM.

Conforme relatado em 23 avaliações de SuperOffice CRM. Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Este recurso foi mencionado em 24 avaliações de SuperOffice CRM.

Com base em 24 avaliações de SuperOffice CRM. Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Este recurso foi mencionado em 24 avaliações de SuperOffice CRM.

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Este recurso foi mencionado em 24 avaliações de SuperOffice CRM.

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Este recurso foi mencionado em 24 avaliações de SuperOffice CRM.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos