O atendimento ao cliente e o treinamento são de primeira qualidade. A temporada de impostos de 2024 foi nosso ano inicial, então houve mais configuração de clientes que eu presumo que não ocorrerá no próximo ano. Mesmo assim, foi fácil de fazer. Vários clientes comentaram o quanto gostaram de receber uma cópia digital de suas declarações em vez de ter que lidar com um monte de papel. O próprio programa economizou inúmeras horas de nossa equipe, que não precisou preparar formalmente as declarações dos clientes e os respectivos envelopes para vouchers e até mesmo K-1's. Honestamente, não podemos mais confiar no Serviço Postal dos EUA para entregar as declarações dos clientes a tempo, mesmo localmente, então poder enviar as declarações dos clientes via SafeSend foi rápido e eficiente para a maioria. Houve alguns clientes que não responderam corretamente às suas perguntas KBA ou não seguiram o fluxo do processo de revisão e assinatura, mas isso foi por conta deles e não teve nada a ver com as instruções que a SafeSend enviou para eles. A SafeSend definitivamente vale o preço e, além de nos poupar custos de postagem e envio, também economizou custos de folha de pagamento da empresa, pois menos tempo foi gasto para enviar as declarações aos clientes. Assim, houve muito menos horas extras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A estrutura do programa para configurar preferências (e encontrá-las) pode ser um pouco confusa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
