Avaliações e Detalhes do Produto OnSIP

A equipe de suporte ao cliente deles, baseada nos EUA, é EXTREMAMENTE responsiva, conhecedora, compreensiva e me ajuda a me capacitar para resolver problemas e encontrar soluções por conta própria; eles também estão mais do que felizes em ajudar com correções rápidas ou problemas onde, de fato, é erro do usuário ou estou perdendo algo. Muito pacientes, atenciosos, educados e prontos para resolver o problema imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo do iPhone está com bugs, o aplicativo de desktop frequentemente requer múltiplas desligamentos e reinicializações diárias para funcionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Onsip sempre esteve lá para nós. O serviço ao cliente deles é fantástico! Sempre que tínhamos uma pergunta ou problema, era resolvido imediatamente. Há sempre uma pessoa ao vivo para falar ao telefone, e eles atendem suas chamadas sem tempo de espera. Onsip tornou ter um serviço de telefone VOIP extremamente fácil de manter, além de proporcionar um bom valor pelo seu dinheiro. Além disso, os representantes telefônicos são muito amigáveis e corteses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não posso realmente dizer que não gosto de nada sobre a Onsip. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do aplicativo web, do download para computador e da funcionalidade do aplicativo. Isso me dá a flexibilidade necessária para todos os tipos de ambientes de trabalho. Também gosto da funcionalidade de verificação do sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem desvantagens! Pode ser bom mudar o toque. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

OnSip é uma ótima plataforma que pode ser personalizada de várias maneiras para atender a uma variedade de propósitos. Eu estava organizando um evento de arrecadação de fundos que precisava de um número 1-800 direcionado para um call center improvisado. Foi um pedido muito específico e a OnSip me guiou por toda a configuração ao vivo e forneceu suporte técnico no dia. O membro da equipe de suporte até fez uma gravação muito profissional para quando você ligasse para o número 1-800 sem custo adicional. O suporte permitiu que centenas de chamadas telefônicas fossem direcionadas para um call center com 10 voluntários em laptops para o evento de arrecadação de fundos. Não houve um único problema durante todo o dia. O que eu amo na Onsip é a personalização, ela pode fazer o que você precisar e o suporte ao vivo e de fácil acesso pode guiá-lo na configuração que atende às suas necessidades. Eu havia falado com a ATT e a Comcast para configurar as linhas 1-800 e seria muito caro, envolvia perfuração e instalação de linhas telefônicas no chão. Falei com o Zoom e o suporte ao cliente foi desanimador, fui contatado por vendedores tentando me vender grandes pacotes e não havia suporte técnico para configurar o evento e havia atrasos na comunicação. Eu gostaria de ter encontrado a Onsip antes, pois foi uma solução tão simples com um atendimento ao cliente fenomenal. Definitivamente, usarei novamente para eventos especiais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Absolutamente nada. Eu nunca tive uma experiência tão positiva com uma empresa de tecnologia. Acho que eles poderiam fazer um trabalho melhor de publicidade porque, com base na minha experiência, eles são muito superiores ao Google Meets, Hangouts, Microsoft Teams, etc., mas levou algum tempo de pesquisa para encontrá-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que o OnSIP faz melhor do que nosso serviço de telefone VOIP anterior é praticamente tudo. Você pode transferir telefones entre usuários sem esforço quando eles estão de férias. O correio de voz é muito mais fácil de gerenciar. O aplicativo de desktop funciona bem e facilita as chamadas internas. Você pode literalmente transferir chamadas arrastando e soltando no usuário adequado. Configuramos nosso número 1-800 com um menu no sistema e o deixamos pronto em menos de 10 minutos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que tivéssemos encontrado isso mais cedo. Talvez eles pudessem ter mais opções de música de espera? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótima equipe de suporte, serviço sólido e confiável ao usar para telefone de mesa. Interface de usuário facilmente navegável e personalizável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Softphone e aplicativo não são muito confiáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que eu posso usá-lo no meu celular, mas apenas quando conectado ao WiFi. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que eu preciso estar conectado ao WiFi para que o recurso móvel funcione. Além disso, temos muitos problemas com o som cortando. Não parece muito profissional ao falar com clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo para pequenas empresas, pois é mais fácil de gerenciar do que um PBX real. Fácil de usar. Boa quantidade de funções. A equipe de atendimento ao cliente é amigável e profissional, conhecedora e engenhosa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interação limitada com a empresa. Necessidade de entrar em contato para manter a comunicação aberta e aprender sobre diferentes serviços. Apresentado a um revendedor terceirizado apenas para abrir tickets. Não use o Cloud 9. Desperdício de dinheiro, você pode fazer isso sozinho ou interagir com o suporte técnico da Onsip. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

OnSIP é um serviço fantástico. O preço é imbatível para serviço telefônico. Estamos usando o serviço em uma pequena instalação de manufatura. Eu gerenciei o departamento de TI de uma organização de tamanho similar e estávamos pagando 10 vezes mais usando um serviço telefônico tradicional.

A equipe de suporte é muito responsiva. Eles respondem imediatamente.

O serviço suporta uma ampla gama de telefones IP. Estamos usando telefones Cisco na rede e eles funcionam muito bem. Quando precisávamos adicionar um telefone sem fio, conseguimos adicionar um de um fornecedor diferente e ele funciona muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a configuração dos telefones pode ser um incômodo. Tive dificuldades para fazer alguns dos telefones Cisco se adaptarem à rede. Não tenho certeza se é um problema de hardware ou um problema com o serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel e o aplicativo. E a capacidade de receber chamadas no meu celular pessoal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mudar usuários é muito difícil. Experimentamos uma rotatividade consistente por temporada e parece que deveria ser mais fácil fazer alterações em nomes, ramais, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.