Que problemas IXXO Multi-Vendor está resolvendo e como isso está beneficiando você?
Eu precisava de um marketplace de marca branca. Fui enganado ao escolhê-los.
Começou bem. Eu estava procurando por um marketplace de marca branca e me deparei com o site deles. Depois de ler tudo, ler avaliações e testar a demonstração, decidi tentar.
Avançando muitos meses e mais de 10 mil dólares gastos, agora estou convencido de que fui enganado.
Principais aprendizados:
- O modelo deles é projetado para enganá-lo a escolhê-los por causa do preço. No entanto, eles ganham dinheiro com complementos e solicitações de suporte.
- A plataforma é muito rica em recursos, mas 90% dos recursos são completamente inúteis para um marketplace que está começando. Eles também têm uma documentação muito pobre e cada recurso requer uma quantidade tremenda de testes para ver como impactam a plataforma e para ganhar confiança suficiente para lançar.
- A demonstração é rápida porque não tem dados reais no banco de dados. No entanto, o site desacelera significativamente à medida que você adiciona mais produtos. 100 mil produtos = 9 segundos de tempo de carregamento.
- O atendimento ao cliente não existe. É apenas um pequeno grupo (ou talvez uma pessoa usando nomes diferentes) de desenvolvedores altamente egocêntricos que se tornam muito rudes e argumentativos rapidamente. Eles também cobrarão injustamente se você os irritar. VOCÊ os irritará pelo menos uma vez ao interagir com eles.
- O suporte custa $420/ano e é opcional. No entanto, suporte no contexto deles significa que responderemos às suas mensagens. Se algo estiver quebrado ou você precisar de ajuda com qualquer coisa, é cobrado entre $80-120/hora.
- Embora pareçam ser locais na Europa e nos EUA, seus escritórios comerciais estão em um país remoto com um método quase impossível de entrar com uma ação judicial.
- Em algum momento, você se cansará de lidar com todas as limitações, mau atendimento ao cliente e fraco desempenho da plataforma e mudará para outro provedor ou construirá uma solução personalizada. Neste ponto, depois que eles ganharam muitos milhares de dólares de você e você gastou muitos meses construindo, você começa a questionar se tudo não foi apenas um golpe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
