Serviços de Consultoria para Freshdesk and Freshservice

Cloudstride é um Parceiro de Soluções Autorizado para Intercom e Miro, oferecendo serviços profissionais que ajudam novos e já existentes clientes a tirar o máximo proveito de suas plataformas. Serviços Profissionais Intercom: - Implementação da plataforma - Onboarding - Migração - Integrações personalizadas - Treinamento de administradores e usuários Cloudstride também é certificado para entregar implementação e otimização do Agente Fin AI. Através de nossos serviços Intercom e Fin, ajudamos empresas em toda a EMEA e além a projetar e executar uma estratégia de suporte ao cliente com foco em IA. Serviços Profissionais Miro: - Onboarding do Miro Enterprise - Workshop de capacitação de administradores - Treinamento de usuários - Verificação de Saúde do Miro Nossos serviços Miro são projetados para acelerar o tempo de retorno para novos e já existentes clientes Miro, garantindo que suas equipes, processos e espaços de trabalho estejam configurados para o sucesso a longo prazo.

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Katico é uma empresa liderada por mulheres, especializada em otimizar sistemas de suporte ao cliente através de insights baseados em dados e uma abordagem centrada no ser humano. Nossa equipe é apaixonada por simplificar fluxos de trabalho, aproveitar bases de conhecimento e capacitar chatbots de IA, tudo isso mantendo os custos sob controle. Katico oferece um conjunto completo de serviços, incluindo Gestão de Conhecimento para IA, Verificações de Saúde de Helpdesk, Otimização de Sistemas de Suporte, Seleção de Software e Implementação de Chatbots de IA. Nossa abordagem holística e orientada por dados garante que seus sistemas de suporte sejam integrados de forma harmoniosa, continuamente otimizados e projetados para crescer com o seu negócio. Um projeto notável envolveu a automação de cadeias de aprovação complexas e a implementação de formulários digitais em um sistema de helpdesk, resultando em uma redução de 70% nos custos operacionais e uma diminuição de 59% no tempo de resposta dos tickets. Nossa solução não apenas reduziu custos, mas também aumentou a satisfação dos funcionários, permitindo que a equipe se concentrasse em atividades de maior valor. O último projeto envolveu o trabalho com um grupo veterinário para implementar seu Helpdesk e melhorar os sistemas de retenção de conhecimento. Katico desenvolveu uma biblioteca de base de conhecimento, criou um centro de serviços e forneceu manutenção contínua. O projeto alcançou seus objetivos no prazo, dentro do orçamento e conforme o escopo, entregando componentes-chave como verificação de saúde dos sistemas, implementação de ferramentas e suporte contínuo. Nossa abordagem dedicada e orientação especializada garantiram um resultado de projeto bem-sucedido e tranquilo.

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