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O marketing e o desenvolvimento de negócios são bons, possivelmente melhores do que o próprio produto. A plataforma geralmente funciona e foi testada pela minha empresa com centenas de milhares de transações. Os vários produtos no mercado, incluindo o Bitwave, podem integrar facilmente tanto a plataforma centralizada quanto os dados onchain, têm uma interface de usuário/experiência de usuário decente e integram dados de preços em USD. Estes são mínimos fáceis e não devem ser a base para escolher fornecedores em 2025. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O design do software e a capacidade das pessoas designadas foi extremamente frustrante. O volume de transações necessário foi comunicado várias vezes à Bitwave. No entanto, após a assinatura, a empresa não foi informada de que a plataforma tinha limites de capacidade e as transações foram consolidadas ou agrupadas, causando distorções e saldos negativos porque as transações foram registradas fora de ordem (depósitos foram movidos antes de retiradas), e esses agrupamentos não foram totalmente explicados ou documentados. Os relatórios não estavam em um formato vinculado aos dados contábeis e informações chave estavam espalhadas por dois formatos de relatório separados que a empresa teve que recuperar e combinar manualmente. Uma transação apareceu que não estava nos dados brutos e a discrepância não foi imediatamente tratada. Um gerente de conta designado não tinha formação em contabilidade ou finanças. Ele se concentrava mais em guiar os clientes pela UX, mas quando apresentado a qualquer questão substantiva, ele dizia sim a tudo em longas chamadas em outro fuso horário, depois agendava mais chamadas. A qualidade do suporte real da equipe semanalmente após a assinatura é frustrante, a menos que você eleve a questão à gerência sênior, que é capaz, mas obviamente não pode gerenciar a conta no dia a dia. Meus colegas têm a visão cínica de que selecionar um provedor de contabilidade de ativos digitais é um exercício de escolher a opção menos pior, menos dolorosa entre muitas opções imperfeitas e você deve simplesmente optar por quem será mais responsivo quando precisar resolver os inevitáveis bugs se você tiver um volume significativo de transações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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