# Principais plataformas para conhecimento de suporte ao cliente de autoatendimento

<p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Procurando as <strong>melhores ferramentas para construir bases de conhecimento de suporte ao cliente de autoatendimento</strong>. Aqui estão algumas opções bem avaliadas na categoria de Base de Conhecimento de Centro de Contato do G2:</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/zendesk-support-suite/reviews"><strong>Zendesk Support Suite</strong></a> – Oferece busca com inteligência artificial, centros de ajuda multilíngues e portais de autoatendimento personalizáveis.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/document360/reviews"><strong>Document360</strong></a> – Fornece gerenciamento estruturado de artigos, análises e uma interface fácil de usar para criar bases de conhecimento públicas ou internas.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/helpjuice/reviews"><strong>Helpjuice</strong></a> – Projetado para configuração e personalização rápidas com relatórios detalhados sobre o comportamento de busca dos clientes.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/guru/reviews"><strong>Guru</strong></a> – Centraliza e verifica o conhecimento, facilitando para as equipes fornecer respostas consistentes em todos os canais.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/bloomfire/reviews"><strong>Bloomfire</strong></a> – Usa busca impulsionada por IA e marcação de conteúdo para melhorar a encontrabilidade e a colaboração tanto para clientes quanto para agentes de suporte.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Qual dessas ferramentas você achou mais eficaz para melhorar a adoção de autoatendimento e reduzir o volume de tickets?</p>

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## Comments
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&lt;p&gt;Alguém testou como o Zendesk Support Suite e o Document360 se comparam em termos de organização de artigos e suporte multilíngue?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;

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- Posted at: há 7 meses





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