Recursos de Software de Inteligência de Conversação

A Verint Text Analytics pode extrair inteligência de negócios acionável das informações não estruturadas contidas em documentos baseados em texto e interações através de uma variedade de canais.

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Rafiki é uma plataforma de inteligência de vendas alimentada por IA generativa que ajudará você a analisar as chamadas de suas equipes de vendas e sucesso do cliente para melhorar a produtividade e o desempenho dos representantes. Ao gravar, transcrever e traduzir automaticamente em mais de 50 idiomas, resumir e analisar todas as suas interações com clientes, você pode obter insights acionáveis e tangíveis para melhorar o desempenho de toda a sua organização (de vendas, marketing, produto, etc.). Principais características incluem: • Geração automática de resumo de chamadas após cada chamada, e isso geralmente é enviado para o CRM (negócio/conta/lead ou contato), mas no seu caso podemos avaliar a integração com seu CRM. • E-mail de acompanhamento automático para que o representante possa se concentrar no candidato e não na tomada de notas. • Pontuação automática de todas as chamadas dos seus representantes para fornecer 100% de auditoria junto com feedback que o recrutador pode agir para melhorar seu desempenho. • Criação de material de integração para novos contratados pode ser facilmente feita recortando trechos de conversas reais. Resultando em uma integração 3 vezes mais rápida. • Fornece análises completas a nível de chamada e a nível organizacional focadas em um representante melhorando seu desempenho. Rafiki se destaca em seu suporte excepcional de luva branca, ajudando você a obter o máximo valor sem taxas adicionais de plataforma e garantindo o futuro com os mais recentes recursos de IA generativa.

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to conduct instant meetings

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