Casanéo Reviews & Product Details

Casanéo est un logiciel de conciergerie Airbnb et de gestion de location courte durée, conçu à Nice par une conciergerie en activité pour les conciergeries, gestionnaires de locations saisonnières et agences immobilières. Il réunit dans un seul outil tout ce qu'un professionnel de la location de courte durée fait au quotidien : channel manager, réservations, paiements, cautions, ménage, propriétaires et comptabilité. Le channel manager intégré synchronise en temps réel les calendriers, les tarifs et les restrictions avec Airbnb, Booking.com, Vrbo/Abritel, Expedia et plus de 100 canaux de distribution, sans double réservation. Un site de réservation directe sans commission est inclus pour développer les ventes en direct. La tarification dynamique JustPrice ajuste les prix selon la demande du marché local. Côté finances, Casanéo encaisse les acomptes et les soldes via Stripe, demande automatiquement la caution par empreinte bancaire avant l'arrivée, la relance si elle n'est pas validée et la libère après le séjour. En cas de dégât, la retenue est justifiée par un PDF avec photos, transmis au voyageur et au propriétaire. La taxe de séjour est calculée et déclarée automatiquement. La communication avec les voyageurs est automatisée et multilingue : confirmation de réservation, rappels de caution, envoi des codes d'accès la veille, instructions de départ et demande d'avis, diffusés dans la messagerie Booking ou Airbnb, par WhatsApp ou par e-mail. Chaque logement dispose d'un livret d'accueil digital avec vidéos, code de boîte à clés et informations pratiques, pour un check-in autonome sans appel ni attente. Sur le terrain, le planning de ménage se génère à chaque départ ; l'application mobile Casanéo Terrain guide les femmes de ménage avec des checklists et des photos avant/après, signale les dégâts et déclenche les interventions. Le gestionnaire est alerté par Telegram des arrivées, cautions manquantes, annulations et incidents. Les propriétaires bénéficient d'un espace dédié, accessible sur mobile, avec leur calendrier, leurs réservations et leur relevé mensuel PDF généré automatiquement le 5 du mois, suivi du reversement. Les mandats de gestion sont générés en ligne et la fin de mandat se clôture en un clic, historique conservé. Un tableau de bord présente les actions urgentes du jour, le chiffre d'affaires, le taux d'occupation, la répartition par canal et la comparaison avec l'année précédente. La comptabilité détaille chaque logement, les encaissements et les impayés, avec exports Excel. Casanéo se distingue par sa transparence et sa simplicité : prix public et fixe par palier (dès 25 € par logement et par mois, formule Pro plafonnée à 243 € HT pour 20 logements, formule Agence à 449 € HT jusqu'à 50 logements), tout inclus sans module payant ni frais d'installation, essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire, migration accompagnée en 3 à 5 jours depuis Lodgify, Smoobu, Guesty, Hostaway ou Beds24, et support en français assuré par des gestionnaires qui exercent le métier. Casanéo s'adresse aux conciergeries de 3 à 100 logements, aux indépendants qui passent à la gestion pour tiers et aux agences immobilières qui ouvrent un pôle location saisonnière. Son ambition : permettre à une conciergerie de gérer plus de logements, avec moins de stress et une qualité de service constante.