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Discussioni Help Desk Solution
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Ciao a tutti!
Sono nel processo di ricerca delle soluzioni di help desk più efficaci per migliorare le nostre operazioni di supporto clienti. Mentre esploravo varie piattaforme, mi sono rivolto a G2 per recensioni affidabili di pari e approfondimenti del settore. Basandomi sulle... Leggi di più
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Molte persone usano più di una piattaforma per tenere traccia del loro flusso di lavoro. JIRA è la più utilizzata tra tutte le altre piattaforme. Poiché alcuni problemi dei clienti non possono essere risolti in quel momento e devono essere inviati al team tecnico. Quindi, sarebbe davvero... Leggi di più
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Desk360 offre la capacità multiutente e consente agli utenti di creare diversi gruppi/team per incarichi specifici. Ad esempio, quando puoi creare un gruppo WhatsApp e aggiungere i tuoi rappresentanti del servizio clienti all'interno di questo gruppo, risponderanno solo ai messaggi provenienti... Leggi di più
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Supponiamo che un acquirente decida di utilizzare Desk360, cosa succede dopo? Fornite supporto per il processo di integrazione o inviate solo alcuni link alla documentazione e permettete agli acquirenti di fare tutto da soli?
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