# Desk360 Reviews
**Vendor:** Teknasyon  
**Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 55
## About Desk360
Desk360 è una piattaforma di supporto clienti omnicanale, che consente alle aziende di tutte le dimensioni di avere una visione a 360 gradi dei loro clienti e di utilizzare una casella di posta di nuova generazione per le loro app mobili e siti web. Ti permette di comunicare con i tuoi clienti su qualsiasi canale (email, chat dal vivo, social media, WhatsApp e persino una casella di messaggi all'interno delle loro app mobili), unificando tutti i messaggi su un unico schermo per i tuoi rappresentanti del servizio clienti. Con Desk360, puoi creare una casella di posta per i tuoi utenti per mettersi in contatto con te alle loro condizioni. Desk360 offre integrazioni con l'App Store, Google Play Store e Huawei AppGallery, così puoi aggregare tutte le recensioni dei negozi su una singola pagina e rispondere ai tuoi clienti senza dover passare da un account all'altro. Gestire i tuoi account sui social media con Desk360 è un gioco da ragazzi. Puoi visualizzare e rispondere a tutti i messaggi dei clienti provenienti da Facebook, Instagram e Twitter su un unico schermo, risparmiando ai tuoi rappresentanti enormi quantità di tempo. Usi diversi indirizzi email per fornire supporto ai tuoi clienti? Nessun problema, perché puoi unificare tutti i tuoi indirizzi email su un unico schermo. Inoltre, puoi creare pagine FAQ e di contatto personalizzate sul tuo sito web per offrire ai tuoi clienti un supporto olistico dal tuo marchio. Scopri Desk360 oggi e inizia a comunicare con i tuoi clienti con messaggi predefiniti di Desk360 preparati da traduttori professionisti in 40 lingue! Gestisci i messaggi dei clienti provenienti da questi 11 canali su una pagina e ottieni rapporti dettagliati sia sui prodotti che sugli utenti. Scegli chi sarà responsabile di quale progetto assegnando agenti speciali a ciascun prodotto e incoraggia la cooperazione tra i team per aumentare le loro prestazioni!




## Desk360 Reviews
  ### 1. recensione del prodotto per Desk360

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Azra  N. | Customer support, Bancario, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** August 15, 2023

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Facile da accessibile e senza problemi molto bello

**Cosa non Le piace di Desk360?**

A volte ci vuole troppo tempo per caricare lo schermo

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

principalmente usandolo per chattare e controllare i dati

  ### 2. Un'unica casella di posta per tutto

**Rating:** 1.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Bulut K. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** November 21, 2022

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

L'API di WhatsApp Business e la partnership ufficiale con Meta rendono molto più facile l'integrazione tra piattaforme diverse.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

un po' difficile personalizzare la schermata principale. Preferirei blocchi che posso cambiare con qualsiasi metrica o schermata con cui lavoro di più

non c'è servizio clienti in un'app di servizio clienti!

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Collega WhatsApp, Instagram, Facebook e il mio sito web in un'unica casella di posta. e fa collaborare di più il mio team

  ### 3. La migliore esperienza cliente

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Furkan . | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 31, 2023

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Il team di supporto tecnico e l'aiuto del project manager sono stati inestimabili per noi.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Non abbiamo incontrato alcun svantaggio durante il processo.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Aumenta la produttività dei nostri clienti con il supporto chat dal vivo e l'API di WhatsApp Business.

  ### 4. Molto bene

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ersin  . | İşletme Sahibi, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** December 02, 2022

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

È una caratteristica molto buona poter vedere tutti i messaggi provenienti da tutte le piattaforme in un unico posto con Desk360, inoltre è una caratteristica molto buona poter creare una pagina di aiuto con Desk360. Le cose che non mi piacciono sono nella domanda successiva.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

C'è solo una caratteristica che non mi piace in Desk360: il widget della chat potrebbe avere un design più bello, più accattivante e contenere più elementi. Non c'è nessun'altra caratteristica che non mi piace.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Con Desk360 posso risolvere i problemi relativi ai miei ordini e alle mie operazioni di iscrizione. Posso rispondere alle domande provenienti dai miei account sui social media. Anche la funzione di help desk è utile.

  ### 5. Efficacemente Intelligente

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 03, 2023

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Un processo così semplice dal ticket alla soluzione. Il supporto è perfetto!

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Niente di veramente sgradevole. Il disordine è leggermente fastidioso, ma non abbastanza da lamentarsi.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

L'attenzione principale è sul supporto tecnico diretto con vari tipi di computer e tablet.

  ### 6. Eccellente software per l'assistenza clienti

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Shubham G. | Senior Support Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 16, 2022

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

L'interfaccia utente è molto piacevole e facile da usare durante l'acquisto dei biglietti.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

A volte ci sono alcuni problemi lato server che influenzano l'uso di questo strumento.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Mi aiuta a semplificare il mio percorso di gestione dei ticket e a catturare le interazioni dall'inizio alla fine con l'utente.

  ### 7. Desk360 è un ottimo strumento che usiamo per gestire le richieste dei clienti, specialmente sui social media.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Trasporti/Autotrasporti/Ferroviario | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 05, 2022

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Ci permette di fornire supporto clienti in molte lingue. Raccogliamo tutti i canali in un unico posto. È molto semplice da usare e ha un'interfaccia eccellente.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Non c'è davvero un punto che non mi piaccia. C'è un team aperto ai feedback. Ascoltano tutto ciò che vogliamo migliorare. Il punto più importante che potrebbe essere migliorato è che le conversazioni in chat non avvengono come ticket.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Raccogliamo tutti i canali in un unico posto. Ci permette di fornire supporto clienti in molte lingue. Non dobbiamo rispondere alle richieste dei clienti inviate attraverso diversi canali più e più volte.

  ### 8. Supporto clienti efficiente con meno persone

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sârâ E. | manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 03, 2021

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Con pochi agenti potremmo gestire facilmente un grande traffico di esigenze dei clienti. Ha un'interfaccia funzionale e semplice che non richiede formazione prima di usarla.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Ci sono 12 canali di comunicazione, ma spero che anche LinkedIn venga aggiunto ai canali.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

I rapporti di Desk360 sono molto dettagliati e comprensibili, possiamo anche ottenere rapporti sulle prestazioni dei tuoi agenti, il che è molto importante per noi. Dobbiamo gestire le esigenze dei clienti con pochi agenti e grazie a Desk360 possiamo farlo senza problemi.

  ### 9. Soddisfa le esigenze dei tuoi clienti con un software per tutti i canali di comunicazione.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mohammad Ali B. | Administrative Aid, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** February 11, 2022

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

L'interfaccia utente è una delle migliori caratteristiche di Desk360. Questo include l'incredibile funzione della casella di posta condivisa di nuova generazione, dove tu e il tuo team di supporto clienti potete facilmente accedere e rispondere a tutti i messaggi dei vostri clienti provenienti da canali separati. E la parte migliore è che questo può essere fatto tutto allo stesso tempo. L'efficienza è fondamentale! Risparmi un sacco di tempo con questa straordinaria funzione.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Sento fortemente che l'applicazione mobile per Desk360 può essere sviluppata in modo molto migliore. Per qualche motivo, gli accordi di condivisione del lavoro non sembrano funzionare correttamente.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Rispondere rapidamente e con serenità ai clienti. I nostri agenti sono in grado di rispondere a moltissimi clienti in un tempo limitato senza l'onere aggiuntivo di un vero agente di supporto tecnico.

  ### 10. Mi aiuta davvero a controllare e seguire tutti i ticket di segnalazione in modo efficiente.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Bahar U. | Product Team Member , Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** January 03, 2022

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Adoro che tu possa creare risposte rapide per le domande più comuni e frequenti, così da non dover scrivere le stesse risposte alle stesse domande ogni volta. In questo modo, risparmi tempo, e Desk360 ti consente di mantenere quelle risposte rapide in diverse lingue per una domanda specifica. Pertanto, se operi in diversi paesi e lingue contemporaneamente, è perfetto per te.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Vorrei che una volta che un utente che ha già creato un ticket di segnalazione ne crea un altro, quei due ticket sembrassero correlati tra loro nel sistema. In questo modo, saprei se è la prima volta che l'utente chiede qualcosa o meno, ecc.

**Raccomandazioni per chi sta considerando Desk360:**

Se gestisci un'azienda con molti utenti provenienti da vari paesi e lingue e hai anche richieste di supporto/ticket da molti canali di comunicazione diversi, Desk360 è un ottimo modo per combinarli in un'unica fonte.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Posso ottimizzare il tempo che trascorro a risolvere i problemi che gli utenti affrontano e, inoltre, grazie a Desk360, noi come team di Supporto Clienti possiamo fornire alcuni dati critici al nostro team di Prodotto sui punti critici dei nostri utenti.

  ### 11. È utile e potente per il supporto clienti.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ufuk . | Software Developer, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** August 29, 2022

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Mi piace il modulo di chat dal vivo. Perché ci sono tutti i canali.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Non ho. Perché ci sono tutti i canali.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Ci aiuta molto a risolvere i problemi incontrati dal cliente istantaneo.

  ### 12. Facile da usare

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Onur K. | Digital Marketing Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** February 01, 2022

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Mi piace il prezzo di Desk360. È molto più economico rispetto ad altri sistemi di chat e offrono una prova di 90 giorni, così puoi implementare il sito web e provare tutte le funzionalità per 90 giorni.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Non riuscivo a vedere la possibilità di trasferire l'account amministratore, se l'installatore non lo utilizzerà, non potrà trasferire il diritto di posto. Ma anche il team di supporto aiuta con questo.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Desk360 ci ha aiutato a gestire le richieste degli utenti e possiamo gestire tutti gli account dei social media su un unico pannello. La chat dal vivo è facile da implementare sul sito web e il sistema di ticket ci ha anche aiutato.

  ### 13. molti argomenti in un'app

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Raccolta fondi | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** August 05, 2022

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Reportistica dati senza soluzione di continuità. Risparmio di tempo.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Viene intrapresa un'azione rapida sui problemi che vogliamo sviluppare. Siamo soddisfatti dell'applicazione.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Filtraggio regolare delle richieste da più canali
Tagging dei reclami dei clienti,
Reportistica facile per giornaliera, settimanale, mensile.

  ### 14. Utile ma ancora un po' difficile l'esperienza utente, specialmente la struttura dei filtri

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Oğulcan M. | Product Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** July 16, 2021

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Desk360 è uno strumento utile che ci permette di gestire tutte le nostre richieste di messaggi da un'unica piattaforma. È fantastico perché siamo principalmente un'azienda B2C e abbiamo molti problemi da risolvere provenienti da diversi canali. Con Desk360, il nostro team risponde a tutte le questioni più facilmente.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

È difficile connettere gli app store, ma non credo ci sia un'alternativa. Anche i Ruoli Utente non sono chiari per comprendere i permessi.

Puoi aggiungere la sezione "Aiuto" nel pannello.

**Raccomandazioni per chi sta considerando Desk360:**

È davvero utile in quanto raccoglie tutte le piattaforme in un'unica interfaccia. Inoltre, ti consente anche di apportare modifiche sulla piattaforma, sebbene limitate.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Il nostro team stava cercando di rispondere a tutti i messaggi o recensioni dalla propria piattaforma e, come puoi immaginare, stava sprecando il loro tempo. Ma ora possono vedere tutti i problemi su un'unica piattaforma.

  ### 15. È stato incredibile.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** August 29, 2022

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Ci rispondono molto rapidamente. Il supporto clienti è stato incredibile. Ci hanno aiutato molto. Consiglierei sicuramente.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Non ho alcun problema. Quindi, non sarò in grado di scrivere nulla.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Ci ha aiutato a comunicare più velocemente con i nostri clienti attraverso diversi canali di comunicazione.

  ### 16. Facile da entrare/imparare e usare

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Logistica e catena di fornitura | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 29, 2022

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Interfaccia user-friendly, facile da accedere, adattare e imparare a usarla, oltre a prenderci confidenza.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Abbiamo bisogno di più tempo di esperienza per vedere il punto che non mi piace

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Aiuta a raggiungere nuovi contatti attraverso diversi canali molto più rapidamente.

  ### 17. Strumento salvavita per la felicità del cliente

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Mutlu I. | Co-Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** January 31, 2022

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Posso gestire centinaia di ticket giornalieri facilmente, grazie a Desk360. È molto disponibile per la cooperazione del team e aumenta significativamente la nostra velocità di risposta ai ticket. Inoltre, è piuttosto economico per le startup in fase iniziale.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Le funzionalità fornite per gestire gli account dei social media con ruoli diversi possono essere aggiunte. I messaggi diretti dai social media potrebbero essere anche più facili da gestire. Penso che i team risolveranno tutti questi problemi.

**Raccomandazioni per chi sta considerando Desk360:**

Il migliore e il più economico tra le alternative

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Prima di Desk360, usavamo un pannello di base per gestire i ticket dei nostri utenti. Quando il numero di ticket cresce esponenzialmente, ciò sarebbe devastante per il nostro team. Desk360 fornisce un modo per evitare quel caos.

  ### 18. Molto successo

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** FIRAT G. | Web developer, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** February 03, 2022

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

È straordinario che possiamo gestire efficacemente il tuo account Whatsapp.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Potrebbe essere più conveniente. Si possono aggiungere diversi design.

**Raccomandazioni per chi sta considerando Desk360:**

Puoi utilizzare desk360 per servire meglio i tuoi clienti e potenziali clienti. Penso anche che sia molto importante per il monitoraggio del personale.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Posso comunicare direttamente e più rapidamente con i miei clienti e potenziali clienti.

  ### 19. Per un'esperienza cliente semplice e unica

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** August 11, 2022

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Desk360 ci offre una prospettiva complessiva per il supporto e la soddisfazione del cliente.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Niente. Tutto è così fantastico e rende il nostro lavoro molto semplice.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Dovevamo seguire le richieste da ogni canale. Desk360 fornisce comunicazione canale per canale.

  ### 20. Possiamo ottenere il supporto tecnico necessario. Il team è molto disponibile.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** İsmail B. | Müşteri ilişkileri yöneticisi, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** July 22, 2021

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Per poter categorizzare gli utenti,
Per ottenere rapporti dettagliati,
Per accedere a quante più informazioni possibili nell'interfaccia.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

L'infrastruttura dell'e-commerce può essere migliorata un po' di più. È un po' carente in questo settore.

**Raccomandazioni per chi sta considerando Desk360:**

Uno strumento utile per monitorare, rispondere e riportare regolarmente i feedback dei tuoi utenti.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

La reportistica rapida e il monitoraggio degli agenti sono piuttosto pratici. Anche le integrazioni con email, social media e store sono riuscite.

  ### 21. Connettiamo tutti i commenti dei social media e delle app mobili in uno schermo.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Burçak K. | COO, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** February 01, 2022

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Facile da connettere a tutti i social media e alla chat dal vivo.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Tema dello schermo di Desk360 e non è stato possibile inviare automaticamente alcuna nuova informazione di accesso utente all'email dell'utente interessato.

**Raccomandazioni per chi sta considerando Desk360:**

Puoi usare per gestire tutti i commenti sulla tua azienda

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Gestisci il problema di tutti i commenti nelle diverse applicazioni.

  ### 22. Prodotto Straordinario

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** August 11, 2022

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

È molto utile per il contatto con gli utenti finali

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Non è antipatia, ma mi piacerebbe vedere più canali

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Comunicare con i clienti

  ### 23. Il supporto molto utile è molto utile, posso dire francamente. Molti portali possono essere gestiti sulla stessa pagina.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** burak i. | Müşteri İlişkileri Yöneticisi, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** January 31, 2022

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Facile da usare, facile da raggiungere, adatto a chiunque nel settore degli affari

**Cosa non Le piace di Desk360?**

A volte è lento, ma non è un grosso problema. Serve miglioramento, ma su piccoli punti.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Con la mia azienda, dobbiamo connetterci con i clienti su molti canali. Desk360 li collega insieme.

  ### 24. Gestisci le richieste dei clienti su una pagina e in modo sicuro!

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** January 31, 2022

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

La semplicità del suo design e quanto sia facile seguire qualsiasi compito o SLA.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Il lato negativo è che ci vogliono circa 5-10 minuti per ricevere il "biglietto" dopo che la mail effettiva arriva nella casella di posta elettronica.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Stiamo ricevendo tutte le richieste in Desk360. Ricevile su una pagina, crea report che siano utili per seguire le prestazioni degli agenti e il volume delle richieste.

  ### 25. molto semplice e veloce

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Samet I. | IT manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** January 31, 2022

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

l'interfaccia utente è molto facile da usare e semplice

**Cosa non Le piace di Desk360?**

alcuni moduli necessitano di miglioramenti, ad esempio il calendario

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

ordinare e valutare le richieste dei clienti

  ### 26. Ci sono aree che necessitano di sviluppo

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** ERKAN U. | Customer Experience Department Manager, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** January 31, 2022

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

MI PIACCIONO I PROGRAMMI OMNICANALE PER IL SERVIZIO CLIENTI SUI SOCIAL MEDIA

**Cosa non Le piace di Desk360?**

I MARKETER C2C DOVREBBERO ESSERE AGGIUNTI. I RESTANTI OMNICANALE HANNO BISOGNO DI MIGLIORAMENTI

**Raccomandazioni per chi sta considerando Desk360:**

Il sistema dovrebbe essere modellato secondo tutti gli usi dell'e-commerce e includere ogni necessità. Altrimenti, devo usare un nuovo programma per ogni esigenza.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Essere in grado di ricevere feedback e esperienze dei clienti contemporaneamente è eccellente.

  ### 27. Un servizio così amichevole per le startup

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Furkan G. | Software Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** February 01, 2022

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

prezzo competitivo, facile installazione, team di supporto amichevole

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Leggero problema di ritardo nel passaggio tra le pagine, impossibilità di assegnare ruoli al team nella gestione dei social media

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Gestisco tutti i feedback positivi/negativi che i miei clienti dicono su di me da un unico pannello e rendo il mio lavoro molto più facile.

  ### 28. Risparmiatore di tempo

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Erkmen E. | Co-founder, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 18, 2021

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Un prodotto chiavi in mano. Rispondere alle recensioni su Google Play e App Store insieme ai canali social media e in-app su un'unica piattaforma.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

L'interfaccia utente per la messaggistica in-app potrebbe essere un po' più minimalista.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Cercare di guidare una nave di prodotto attraverso una pandemia globale sarebbe difficile per chiunque. Stavamo operando in uno dei settori sfortunati che ci ha costretto a cambiare direzione. Avevamo bisogno di soluzioni chiavi in mano per aiutarci a creare il nostro prodotto il più velocemente possibile, inclusa la raccolta di recensioni e la gestione della felicità dei nostri utenti. Dall'inizio del cambiamento al lancio su iOS e Android, Desk360 ci ha fornito una piattaforma che ci ha permesso di adattarci rapidamente alle esigenze dei nostri utenti.

Desk360 ha un ambito molto ampio di canali di supporto clienti integrati, inclusa la raccolta di tutti i canali dell'App Store, Google Play, tutti i canali social media diffusi e la messaggistica in-app. Questo è stato un altro grande vantaggio per noi perché offriamo il nostro prodotto in 8 lingue, e tutto il supporto è fornito da madrelingua. Pertanto, allineare tutti i membri del team di supporto clienti attraverso diversi prodotti sarebbe stato un altro problema che avremmo dovuto risolvere. Desk360 ha raccolto comodamente tutti i nostri canali di supporto clienti in un'unica piattaforma.

  ### 29. un prodotto veloce e pratico, in costante miglioramento

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Murat O. | Cto, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** January 31, 2022

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Le interfacce utente sono molto utili. Abbiamo rapidamente impostato e iniziato a monitorare tutti i nostri account sui social media.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Nessuna funzione era complessa da usare per noi....

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Possiamo risolvere rapidamente i commenti che non possiamo seguire su tutti i social media.

  ### 30. La migliore piattaforma di supporto multicanale.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Sviluppo di programmi | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** September 29, 2021

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

È molto bello gestire più prodotti da un unico schermo. Il feedback immediato all'interno della nostra applicazione mobile offre una grande esperienza ai nostri clienti.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

È un prodotto aperto allo sviluppo. Non ha una caratteristica che non soddisfi le nostre esigenze.

**Raccomandazioni per chi sta considerando Desk360:**

Puoi gestire tutte le richieste di supporto in un unico posto.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Supportiamo i nostri clienti per le nostre applicazioni mobili. Gestiamo tutte le valutazioni che arrivano alle nostre applicazioni mobili da un unico schermo.

  ### 31. Un risolutore di problemi e uno strumento utile!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 09, 2021

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Facile da usare e che fa risparmiare tempo. Grazie a questo strumento, è possibile gestire tutti i canali su un'unica piattaforma.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

In realtà niente. Non credo che Desk360 abbia alcun aspetto negativo.

**Raccomandazioni per chi sta considerando Desk360:**

Continua a usare questo strumento. Le cose diventeranno più facili con le nuove funzionalità che verranno aggiunte in futuro!

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Per poter visualizzare tutti i dati facilmente e risolvere facilmente tutti i problemi del tuo partner senza perdere tempo

  ### 32. Indirizzo per tutte le tue esigenze

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Barty . | Customer Experience Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** September 30, 2021

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno possono essere visualizzate insieme ma anche segmentate

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Non ci sono state esperienze negative finora. Desk360 ha soddisfatto tutte le nostre esigenze fin dall'inizio.

**Raccomandazioni per chi sta considerando Desk360:**

segui da vicino le innovazioni

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

tutte le piattaforme (e-mail, social media, app store, play store ecc.) sono separate, quindi rende il nostro lavoro più facile

  ### 33. Esperienza Desk360

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Harun C. | Co-Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 06, 2021

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Desk360 fa risparmiare tempo e aiuta a vedere il quadro generale mentre si gestiscono le recensioni e le esigenze degli utenti. Ci sono diverse piattaforme da cui riceviamo feedback o richieste degli utenti. Desk360 ci permette di vedere tutte queste piattaforme su un solo schermo con un design intuitivo. Fornisce anche l'analisi delle nostre azioni e aiuta a vedere la crescita dei nostri prodotti. Inoltre, non perdiamo nessun feedback degli utenti grazie all'interfaccia semplice di Desk360.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Non c'è alcun problema che io possa esprimere come sfavorevole per il servizio Desk360.

**Raccomandazioni per chi sta considerando Desk360:**

Se ricevi molti feedback dai tuoi utenti, Desk360 ti aiuta a gestirli in modo efficiente. Altrimenti, sarebbe meglio se ci pensassi di nuovo. Infine, è un servizio a pagamento.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Desk360 ci ha aiutato a gestire le richieste e le esigenze degli utenti in modo semplice. Possiamo gestire le recensioni degli utenti da diverse piattaforme su un unico schermo.

  ### 34. Responsabile della Crescita

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** January 31, 2022

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

MC Excel, scrivania 360 vantaggi perché offre più connettività.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Funziona più lentamente, non ci sono più vantaggi.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

È utile riguardo alle fonti di report automatizzati.

  ### 35. Molto funzionale

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** fatih a. | marketing manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** September 29, 2021

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

È un sito web molto funzionale e molto utile. Grazie a nome della mia azienda. Ottimo per ospitare più app.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

L'applicazione mobile può essere sviluppata un po' di più.

**Raccomandazioni per chi sta considerando Desk360:**

molto vantaggioso e utile

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Vedere messaggi e richieste da diversi canali insieme rende le cose molto più facili.

  ### 36. Canale singolo per più compiti

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Meghana R. | Software Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** September 18, 2021

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Puoi gestire persone diverse su più progetti in un'unica piattaforma. Assegnare prodotti e compiti ai team e monitorarli su una singola pagina sembra più conveniente.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Attualmente supporta solo il deployment basato su cloud/web. Ci si aspetterebbe che estenda il supporto anche a molte altre piattaforme.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

È uno strumento tutto in uno per molteplici compiti. Puoi inviare messaggi in batch. Gestione delle email, gestione di moduli e contenuti e anche integrazione con i social media. 
Consente inoltre la funzione di reportistica e dashboard per una visione e un'analisi complessiva.

**Official Response from Nil Tuna:**

> Ehi Meghana, grazie per il tuo commento! E per quanto riguarda la tua preoccupazione, ora puoi usare il tuo account Desk360 sul tuo telefono cellulare. Supporta sia iOS che Android, e puoi scaricarlo sugli app store mobili <3

  ### 37. Buona interfaccia utente, efficace per le B2B, è ancora meglio per le B2C

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Onur . | COO, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** September 29, 2021

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Supporta più piattaforme e continua a migliorare ogni giorno. Facile da usare, più economico delle alternative.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Progettato per app mobili, quindi le app web o le piattaforme potrebbero trarne meno beneficio. L'integrazione con LinkedIn sarebbe migliore per le aziende B2B. Ad essere onesti, è molto difficile lamentarsi di questo prodotto.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

È facile gestire molti canali su una sola piattaforma. Quando ci siamo iscritti c'erano un paio di canali, ma continua a migliorare costantemente.

  ### 38. Il miglior compagno per la tua azienda

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kaan A. | Co-Founder, COO, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** February 18, 2021

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Supporto flessibile
Facile contattare il team.
Facile personalizzare i pannelli di controllo in base alle esigenze aziendali.
Le migliori funzionalità per le esigenze di un team di supporto clienti.
Sono pronti a sviluppare qualsiasi nuova funzionalità di cui hai bisogno.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Nei primi giorni dell'integrazione mancavano alcune funzionalità, ma il team di Desk360 ha lavorato davvero sodo per implementare le funzionalità di cui avevamo bisogno prima di rilasciare la nostra app con il loro SDK e le ha completate tutte. Non riusciamo davvero a trovare nulla che potrebbero migliorare. Potremmo dire che la prima volta che abbiamo iniziato a testare il sistema, le funzionalità di cui avevamo bisogno mancavano, ma grazie alle loro soluzioni rapide non abbiamo dovuto posticipare la nostra data di rilascio.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Desk360 ci ha aiutato a ottenere la soluzione più semplice e veloce per gestire i nostri ticket dei clienti in un solo pannello, provenienti da molte piattaforme come Facebook, Instagram, email, Twitter o attraverso le nostre app mobili. Il loro SDK integrato è veloce, affidabile e anche molto facile da usare per i nostri clienti, che possono avviare i loro ticket ogni volta che hanno bisogno di aiuto. Confrontando con le aziende precedenti con cui abbiamo lavorato finora, è molto chiaro dire che l'aiuto e il supporto del team di Desk360 è il migliore. Sono sempre pronti ad ascoltarci per qualsiasi feedback. Hanno il team di sviluppo più veloce che arriva con un rilascio su una funzionalità richiesta. Complimenti al team di Desk360 per il loro approccio ambizioso per qualsiasi esigenza.

  ### 39. Supporto Clienti a 360 Gradi

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Burak A. | Head of Product, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** February 12, 2021

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Poiché organizziamo concorsi istantanei e simultanei nelle app Oyna Kazan e Trivia SuperStars, era fondamentale per noi garantire che qualsiasi problema che i nostri utenti potessero incontrare fosse risolto immediatamente. Non solo, dovevamo farlo in più lingue, poiché operiamo su scala globale. È qui che è entrato in gioco Desk360, un prodotto che merita davvero il suo nome poiché fornisce un supporto clienti a 360 gradi su tutti i canali. Ora possiamo comunicare con i nostri clienti in modo facile e veloce attraverso un'interfaccia intuitiva a pagina singola. La mia caratteristica preferita è stata la facilità di integrazione. Siamo stati in grado di completare l'integrazione con il minimo sforzo e iniziare a utilizzare Desk360 entro una settimana.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Trovo a malapena una parte negativa del prodotto. Il team del prodotto lavora bene e mantiene il prodotto sempre in sviluppo.

**Raccomandazioni per chi sta considerando Desk360:**

Dovresti considerare l'uso di Desk360 per comunicare con i tuoi clienti tramite più canali.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Possiamo comunicare con i nostri clienti in più lingue facilmente e rapidamente attraverso un'interfaccia intuitiva a pagina singola.

  ### 40. Era comprensibile riguardo all'esperienza utente.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Eren K. | Team Lead, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** December 24, 2021

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Automatizzare tutto ciò che riguarda gli strumenti dei social media

**Cosa non Le piace di Desk360?**

No, non ho pensieri negativi.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Gestire tutti i canali social media da un unico portale è stato molto utile per noi.

  ### 41. Ottimo Prodotto Ottima Esperienza!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** January 31, 2022

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

È tutto in un'unica dashboard che rende la vita più facile per l'engagement. Facile da avviare e integrare.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Nessun dislike ancora. Tutto sembra così liscio.

**Raccomandazioni per chi sta considerando Desk360:**

Altamente raccomandato.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

È così facile collegare i canali e gestire le recensioni degli utenti.

  ### 42. Ha facilitato la gestione dei clienti da un'unica piattaforma.

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Prodotti chimici | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** September 30, 2021

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Le opportunità del piano gratuito hanno reso più facile per me fare esperienza.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

A volte l'uso su piattaforme mobili può diventare difficile, ma non è un ostacolo.

**Raccomandazioni per chi sta considerando Desk360:**

Consiglio di provare i loro piani gratuiti, non perderanno nulla.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Ha impedito esattamente il caos, mi ha permesso di lavorare in modo ordinato e ha migliorato le mie prestazioni lavorative.

  ### 43. Credo che un giorno sarai una stella tra i tuoi grandi rivali.

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** July 14, 2021

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Abbiamo amato il tuo lato UI e UX. Era migliore dei rivali più popolari. Il cruscotto funzionava bene. Potevamo trovare facilmente ciò che cercavo. Anche il sistema di ticket funzionava bene.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Non siamo riusciti ad attivare le notifiche sonore e c'erano anche molti bug per inviare un messaggio nella schermata del chatbot. Hai bisogno di un sistema più flessibile per integrare altri sistemi. L'integrazione con Instagram non funzionava abbastanza bene.

**Raccomandazioni per chi sta considerando Desk360:**

Sono uno sviluppatore che sa molto bene quanto sia difficile creare un sistema che funzioni correttamente. Ci vuole tempo, giorni o anni. Hai un team positivo e sarai il migliore.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Il nostro supporto clienti ha cercato di risolvere i problemi dei nostri clienti tramite chatbot. Abbiamo cercato di raccogliere i ticket e risolvere questi problemi per migliorare la soddisfazione dei nostri clienti.

  ### 44. Eccellente prodotto che combina tutti i canali di feedback dei clienti in uno solo

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Burak S. | Director, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** July 12, 2021

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Come azienda, ci piace il fatto di poter vedere tutte le richieste nello stesso posto. Ci fa anche risparmiare molto tempo.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Niente di particolare, il prodotto sta migliorando sempre di più ogni giorno.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Essere in grado di assicurarsi che tutte le richieste provenienti dai nostri utenti su tutte le piattaforme siano affrontate

  ### 45. Soluzione software molto completa. Supporto clienti molto reattivo.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** September 29, 2021

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Capacità di integrazione e supporto clienti fornito.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Non molto davvero. Tuttavia, ci sono troppi concorrenti nel settore.

**Raccomandazioni per chi sta considerando Desk360:**

Questo prodotto è altamente raccomandato.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Supporto clienti.

  ### 46. Non inoltra molte delle nostre email all'altra parte. Per questo motivo riceviamo continuamente lamentele di non aver ricevuto risposta da voi.

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Tempo libero, viaggi e turismo | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** September 30, 2021

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

In realtà non è un'applicazione molto facile da usare. Penso che potrebbe essere semplificata un po' di più.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Soprattutto quando rispondo a un ticket, non assegnarmelo automaticamente.

**Raccomandazioni per chi sta considerando Desk360:**

va bene, si può ottenere qualcosa di meglio spendendo un po' di più

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Non ho ancora visto alcun beneficio, rispondiamo alle email aziendali, in realtà è una cosa molto semplice ma l'uso non è un'app molto semplice.

**Official Response from Nil Tuna:**

> Grazie per la tua valutazione, vogliamo contattarti e risolvere rapidamente il problema che hai riscontrato. Puoi scriverci all'indirizzo email support@desk360.com?

  ### 47. Ottima Soluzione di Supporto Clienti

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Oğuz B. | VP of Marketing, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 08, 2021

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Desk360 è molto più conveniente rispetto ad altre piattaforme di supporto clienti. Fa quello che fanno gli altri, e non è così costoso. Ad essere onesti, quando sono passato a Desk360, non pensavo nemmeno che ne sarei stato contento, ero scettico perché non ne avevo mai sentito parlare prima, ma mi hanno convinto e mi hanno dato una prova gratuita di 6 mesi, il che è fantastico! Dopo 6 mesi, sapevo che avrei continuato a usarlo. Infine, voglio davvero ringraziare il team, sono davvero fantastici. Possono sviluppare in così poco tempo ogni funzionalità di cui ho bisogno, senza addebitare costi extra.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Le integrazioni con i social media sono poche, ad esempio, mi piacerebbe integrare il mio account Linkedin in Desk360 (per quanto ne so, hanno iniziato a sviluppare l'integrazione con i social media. Quando faranno questo sviluppo, modificherò il mio commento :))

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

È fantastico creare team e assegnare loro specifici ticket. Inoltre, dare priorità ai ticket in base ai loro tipi come Alto, Urgente, Medio o Basso aiuta a monitorare da vicino i messaggi importanti dei clienti.

  ### 48. Il miglior strumento di sempre

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** September 29, 2021

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Posso gestire tutte le mie recensioni dei clienti contemporaneamente e le mie comunicazioni erano molto più efficienti di prima.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Nella sezione del rapporto, voglio più personalizzazione in base al settore. Ci sono alcune funzionalità non necessarie e le proprietà di cui ho più bisogno non sono disponibili.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Poiché non ho perso alcun dato, è bene per me raccoglierli e usarli per migliorare il nostro prodotto e le app.

  ### 49. Responsabile dello Sviluppo Commerciale

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Bayça B. | Business Development & Partners Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 23, 2021

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

Desk 360 ha un'interfaccia utente piuttosto semplice e fornisce un eccellente supporto clienti.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Sarebbe fantastico se potessimo vedere anche i commenti su Linkedin.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

Desk360 ha aiutato la nostra organizzazione a semplificare il monitoraggio dei commenti sui mezzi di social media.

  ### 50. Supporto completo con 360

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** September 15, 2021

**Cosa Le piace di più di Desk360?**

senza conoscenze di software puoi portare recensioni alla tua app. Puoi rispondere rapidamente alle recensioni. Inoltre, combina tutte le piattaforme.

**Cosa non Le piace di Desk360?**

Sembra che i prezzi possano essere un po' alti.

**Quali problemi sta risolvendo Desk360 e in che modo La sta aiutando?**

La combinazione delle recensioni delle tue app e dei client di messaggistica


## Desk360 Discussions
  - [Perché non pensate di semplificare?](https://www.g2.com/it/discussions/neden-basitlestirmeyi-dusunmuyorsunuz) - 1 comment, 1 upvote
  - [Desk360 può essere integrato in altri strumenti come JIRA?](https://www.g2.com/it/discussions/51075-is-desk360-can-be-integrated-into-other-tools-like-jira) - 1 comment, 1 upvote
  - [Desk360 offre funzionalità multiutente come i team?](https://www.g2.com/it/discussions/50821-does-desk360-offer-multi-user-capability-like-teams) - 1 comment, 1 upvote
  - [Desk360 offre guide, tutorial e/o supporto clienti?](https://www.g2.com/it/discussions/50810-does-desk360-offer-guides-tutorials-and-or-customer-support) - 1 comment, 1 upvote
  - [Quali canali di comunicazione possono essere utilizzati per il supporto clienti su Desk360?](https://www.g2.com/it/discussions/50809-which-communication-channels-can-be-used-for-customer-support-on-desk360) - 1 comment, 1 upvote

- [View Desk360 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/desk360/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+03%3A55%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7432cbf9-b74f-49be-9e3d-6ddd473efcf3&secure%5Btoken%5D=081e1115f25045f8725b201c51972e3831d73fd6fb409006495e227fa568824e&format=llm_user)

## Desk360 Features
**Gestione di Ticket e Casi**
- Esperienza utente nella creazione di ticket
- Esperienza utente di risposta ai ticket
- Flusso di lavoro
- Automazione della Risposta
- Gestione SLA
- Allegati/Registrazioni schermo
- Collaborazione sui biglietti
- Database di Clienti e Contatti

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Agente AI - Servizio di Assistenza**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Canali di comunicazione**
- Portale Clienti
- Email a Caso
- Chat/Supporto Live
- Integrazione Sociale

**Piattaforma**
- Supporto Utente Mobile
- Personalizzazione
- Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
- Integrazione
- Segnalazione
- Cruscotti

## Top Desk360 Alternatives
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,589 reviews)
  - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,817 reviews)
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,672 reviews)