Recensioni e Dettagli del Prodotto Desk360

Facile da accessibile e senza problemi molto bello Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte ci vuole troppo tempo per caricare lo schermo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'API di WhatsApp Business e la partnership ufficiale con Meta rendono molto più facile l'integrazione tra piattaforme diverse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

un po' difficile personalizzare la schermata principale. Preferirei blocchi che posso cambiare con qualsiasi metrica o schermata con cui lavoro di più

non c'è servizio clienti in un'app di servizio clienti! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di supporto tecnico e l'aiuto del project manager sono stati inestimabili per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non abbiamo incontrato alcun svantaggio durante il processo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È una caratteristica molto buona poter vedere tutti i messaggi provenienti da tutte le piattaforme in un unico posto con Desk360, inoltre è una caratteristica molto buona poter creare una pagina di aiuto con Desk360. Le cose che non mi piacciono sono nella domanda successiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è solo una caratteristica che non mi piace in Desk360: il widget della chat potrebbe avere un design più bello, più accattivante e contenere più elementi. Non c'è nessun'altra caratteristica che non mi piace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un processo così semplice dal ticket alla soluzione. Il supporto è perfetto! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di veramente sgradevole. Il disordine è leggermente fastidioso, ma non abbastanza da lamentarsi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente è molto piacevole e facile da usare durante l'acquisto dei biglietti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte ci sono alcuni problemi lato server che influenzano l'uso di questo strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci permette di fornire supporto clienti in molte lingue. Raccogliamo tutti i canali in un unico posto. È molto semplice da usare e ha un'interfaccia eccellente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è davvero un punto che non mi piaccia. C'è un team aperto ai feedback. Ascoltano tutto ciò che vogliamo migliorare. Il punto più importante che potrebbe essere migliorato è che le conversazioni in chat non avvengono come ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Con pochi agenti potremmo gestire facilmente un grande traffico di esigenze dei clienti. Ha un'interfaccia funzionale e semplice che non richiede formazione prima di usarla. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono 12 canali di comunicazione, ma spero che anche LinkedIn venga aggiunto ai canali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente è una delle migliori caratteristiche di Desk360. Questo include l'incredibile funzione della casella di posta condivisa di nuova generazione, dove tu e il tuo team di supporto clienti potete facilmente accedere e rispondere a tutti i messaggi dei vostri clienti provenienti da canali separati. E la parte migliore è che questo può essere fatto tutto allo stesso tempo. L'efficienza è fondamentale! Risparmi un sacco di tempo con questa straordinaria funzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sento fortemente che l'applicazione mobile per Desk360 può essere sviluppata in modo molto migliore. Per qualche motivo, gli accordi di condivisione del lavoro non sembrano funzionare correttamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro che tu possa creare risposte rapide per le domande più comuni e frequenti, così da non dover scrivere le stesse risposte alle stesse domande ogni volta. In questo modo, risparmi tempo, e Desk360 ti consente di mantenere quelle risposte rapide in diverse lingue per una domanda specifica. Pertanto, se operi in diversi paesi e lingue contemporaneamente, è perfetto per te. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che una volta che un utente che ha già creato un ticket di segnalazione ne crea un altro, quei due ticket sembrassero correlati tra loro nel sistema. In questo modo, saprei se è la prima volta che l'utente chiede qualcosa o meno, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.