Recensioni e Dettagli del Prodotto Propertybase

I membri del personale con cui ho interagito sono piacevoli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I due problemi con cui abbiamo lottato negli ultimi 7 anni sono la piattaforma che non funziona correttamente e la mancanza di supporto. Abbiamo problemi con il sistema frequentemente. Abbiamo riscontrato immagini rotte nei nostri invii di email, ordinamenti che non funzionano, l'esecuzione di una ricerca apre schermate che non hanno senso, quindi l'utente deve cliccare un pulsante indietro per arrivare alla pagina giusta per continuare a lavorare. Le informazioni elencate non sempre si aggiornano in modo tempestivo e la cache del nostro sito deve essere svuotata. In un aggiornamento forzato che abbiamo ricevuto, c'erano oltre 47.000 contatti che sono stati disassegnati dall'agente a cui erano stati assegnati prima dell'aggiornamento. Hanno fatto quello che potevano, tuttavia abbiamo speso oltre cento ore del tempo del nostro personale cercando di correggere i problemi causati. Abbiamo avuto 5-6 rappresentanti dell'account nei 7 anni con il prodotto. Il supporto impiega un tempo esorbitante per rispondere (da una settimana a un mese) e non c'è supporto telefonico disponibile. Spesso le risposte dal supporto lasciano più domande di quante forniscano comprensione e risoluzione.

Il sistema manca di alcune funzionalità desiderabili. Sarebbe utile poter automatizzare le email di compleanno o anniversario dei clienti, ma non è possibile. Non è possibile generare etichette per indirizzi, ma almeno si può esportare le informazioni di contatto per usarle in una stampa unione per generare etichette. L'integrazione con Google causa più problemi di quanti ne risolva. I nomi dei contatti di Google arrivano confusi, la piattaforma sembra non riuscire a leggere i campi del nome e cognome da Google e non consente l'importazione di etichette invece dell'intero elenco di contatti di Google. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Puoi integrare dipendenti e agenti con permessi nella piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è user-friendly, difficile apportare modifiche da soli. Richiede esperienza di codifica Salesforce, devi esternalizzare ogni modifica o domanda. Gli agenti di supporto di PropertyBase ti reindirizzano solo ad articoli o usano un linguaggio così tecnico che non hai idea di cosa venga detto. Ero così entusiasta di questa piattaforma, ma dopo 2,5 anni - sto seriamente pensando di abbandonarla e tornare al mio vecchio CRM. Siamo un gruppo di 9 persone all'interno di Coldwell Banker Realty ed è stato un incubo per noi. Molti soldi e tempo e poco da mostrare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la gestione delle transazioni del back office. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il problema principale con l'azienda è che letteralmente rubano soldi.

Il loro contratto si rinnova per un anno, quindi se non dai preavviso molto prima che il tuo scada, vieni automaticamente rinnovato per un altro anno.

Tuttavia, non importa quale prezzo dica il contratto, cambieranno il prezzo e addebiteranno quel nuovo importo dal tuo conto. Ti diranno che ti hanno inviato un'email con l'avviso di un cambio di prezzo in modo da poterlo fare nonostante il contratto sia per un prezzo esatto senza possibilità di modifiche. Non rispettano il contratto ma cercano di usarlo per intimidire le persone che ricevono servizi e prodotti scadenti a continuare a pagarli.

Poi andranno avanti e indietro con te per una settimana dicendo che stanno esaminando la questione per darti una risposta. Sono stati contattati 8 giorni fa e hanno detto due giorni fa che avrebbero avuto una soluzione entro la fine della giornata di ieri, ma mi hanno ignorato dall'ultima email.

Non puoi rimuovere le informazioni della tua carta dal loro attuale sito di fatturazione. Devo cancellare completamente la carta di debito per impedirgli di prelevare la somma a loro scelta piuttosto che il prezzo del contratto.

Il sito web era difettoso fin dall'inizio.

Stai lontano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte migliore di PropertyBase è la strategia di vendita, la parte peggiore è il supporto. La mia azienda ha passato mesi cercando di risolvere un problema con la piattaforma. Evita PB. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto dell'organizzazione è debole, non parlano, solo email. Siamo al terzo mese di un ticket di supporto e continuano solo a fatturarmi. Mai visto un'azienda tecnologica preoccuparsi di meno; evita PB. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'impegno del cliente e l'integrazione MLS. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è supporto. Ho inviato loro email su un problema numerose volte e non ho sentito nulla. Non riesco a trovare alcun numero di telefono associato per parlare con una persona reale. Assolutamente inutile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il programma è meraviglioso se assumi una persona tecnica esterna a tempo pieno per gestirlo e aggiornarlo. Non c'è supporto presso Property Base e il tempo di attesa per ottenere una risposta è di settimane, nel qual caso poi dimentichi su cosa stavi lavorando e nella maggior parte dei casi non si conclude mai nulla, quindi dovrai assumere un'azienda esterna per mantenerlo operativo. Quando funziona è meraviglioso ed è un programma straordinario. Ha cambiato la nostra attività e lo adoriamo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun supporto da PB o faranno finta di aiutare ma non si risolve mai nulla e può andare avanti per settimane. Rispondono solo via email e il tempo di risposta può essere di alcune settimane, il che non è buono se stai cercando di gestire un'attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Kyle Murphy è un ragazzo fantastico. Super gentile, molto competente sul prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'implementazione è disorganizzata - nel migliore dei casi. Erano nel mezzo dell'acquisto di un altro software e non avevano una roadmap chiara su come implementare con successo la mia azienda. Poi ci sono stati problemi di integrazione MLS, ma nessuno mi ha risposto su come risolvere il problema. Sono sorpreso da tutti i problemi, dato che sono costruiti su SalesForce. Il team di supporto non era amichevole, né rapido nel rispondere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cercando di soddisfare un'esigenza nel settore immobiliare per una soluzione backend per siti web che includa CRM, Email Marketing e altre funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'azienda è cresciuta troppo in fretta, con cambiamenti "piattaforma" molto limitati. Difficile da personalizzare. Non hanno fatto la dovuta diligenza prima della progettazione in termini di usi effettivamente necessari per gli agenti. Hanno avuto un alto tasso di turnover del personale, quindi nel tempo in cui abbiamo lavorato con loro abbiamo avuto 6 punti di contatto. L'azienda manca di leadership. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più è il fatto che è facile apportare modifiche. Posso semplicemente accedere all'account amministratore, fare le modifiche che voglio e andare avanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che ci siano alcuni problemi con la posizione di alcuni elementi. Ho notato che gli elementi correlati non sono raggruppati insieme nella barra degli strumenti. Ci sono alcune cose riguardanti il contenuto nella sezione contenuti ma anche nella sezione impostazioni. Penso che ci potrebbe essere un modo più logico per raggruppare questi elementi, in modo che gli utenti possano trovare e affrontare i loro problemi/progetti più velocemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Idealmente, la piattaforma dovrebbe essere molto semplice e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Richiede una grande quantità di preparazione e sarebbe davvero redditizio solo per una grande organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.