Le caratteristiche che mi piacciono di più di Xenioo sono quanto sia facile programmare l'automazione che si attiva sia per data che per azioni dell'utente e quanto sia semplice configurare i bot con opzioni per inviare promemoria per i webinar imminenti, confermare lo stato dei partecipanti, rispondere a domande comuni e, a seconda dell'opzione selezionata dai partecipanti, configurare la loro conversazione in base al loro profilo. Un'altra caratteristica che apprezzo è il sistema di permessi. A differenza dell'invio di tutto a un'unica casella di posta, ora ogni membro del team ha la propria area in cui accedere, esaminare le analisi e personalizzare i messaggi.

Xenioo ha più di una caratteristica che mi piace; la sua capacità di visualizzare e regolare facilmente in tempo reale i percorsi che il bot segue in base all'input dell'utente facilita l'ottimizzazione, garantendo un'esperienza utente senza interruzioni. E anche se non sono un esperto di NLP, il motore NLP è intuitivo e una conoscenza minima è sufficiente per addestrare i bot a interpretare e rispondere in modo coerente alle domande dei nostri utenti.

La sua interfaccia grafica è semplice da usare. Il sistema di trascinamento rende incredibilmente facile progettare flussi di conversazione, il che non solo accelera la creazione ma consente anche una rapida iterazione e test di varie strategie conversazionali. Ha un buon supporto multi-canale, possiamo distribuire i nostri chatbot su varie piattaforme come il nostro sito web, Facebook Messenger e WhatsApp.