La piattaforma Sayint mi fornisce risultati e approfondimenti quasi accurati per i miei dati vocali. Sono stato in grado di trovare lacune nelle comunicazioni tra i lead e i team di marketing ottenendo approfondimenti sulle prestazioni degli agenti. Lo stiamo anche utilizzando per audit delle chiamate e per ricevere avvisi su minacce. In precedenza potevo analizzare e verificare le prestazioni degli agenti solo ascoltando registrazioni di chiamate casuali, il che non era un modo accurato per analizzare le prestazioni complessive del team. Ma ora Sayint mi consente di ottenere una migliore comprensione delle prestazioni del mio team. Inoltre, lo strumento è molto facile da usare e mi permette di: configurare facilmente i flussi di chiamata dal nostro contact center e verificare automaticamente l'aderenza agli script e la conformità. Inoltre, l'UX del prodotto è facile da usare e personalizzabile.

Le cose più sorprendenti di Sayint sono che - 1. Il deployment è sia on-premises che su cloud 2. Garantita flessibilità d'uso 3. Comunicazione aperta 4. Il sito web è davvero buono e comprensibile 5. Approccio orientato al cliente

senza sforzo - intuizioni inestimabili direttamente dalla voce del cliente senza molte ore di ascolto e categorizzazione manuale delle conversazioni. Multicanale - portare conversazioni da più fonti su un'unica piattaforma è estremamente utile non solo per le operazioni, ma anche per il marketing e il business.