Recensioni e Dettagli del Prodotto Sayint

La piattaforma Sayint mi fornisce risultati e approfondimenti quasi accurati per i miei dati vocali. Sono stato in grado di trovare lacune nelle comunicazioni tra i lead e i team di marketing ottenendo approfondimenti sulle prestazioni degli agenti. Lo stiamo anche utilizzando per audit delle chiamate e per ricevere avvisi su minacce. In precedenza potevo analizzare e verificare le prestazioni degli agenti solo ascoltando registrazioni di chiamate casuali, il che non era un modo accurato per analizzare le prestazioni complessive del team. Ma ora Sayint mi consente di ottenere una migliore comprensione delle prestazioni del mio team.

Inoltre, lo strumento è molto facile da usare e mi permette di:

configurare facilmente i flussi di chiamata dal nostro contact center e verificare automaticamente l'aderenza agli script e la conformità.

Inoltre, l'UX del prodotto è facile da usare e personalizzabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il tasso di accuratezza non è del 100%, ma è accettabile poiché nessuna piattaforma AI fornirà risultati al 100%. Tuttavia, speriamo che il loro modello di intelligenza artificiale si evolva e migliori con più addestramento in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le cose più sorprendenti di Sayint sono che -

1. Il deployment è sia on-premises che su cloud

2. Garantita flessibilità d'uso

3. Comunicazione aperta

4. Il sito web è davvero buono e comprensibile

5. Approccio orientato al cliente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il più grande svantaggio sarebbe - non hanno un'app mobile al momento, e devi usare l'URL web per aprire il sito sul browser mobile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sayint rivela ciò che è stato detto in una chiamata, l'intento del chiamante e le competenze associate e, infine, il risultato dell'esperienza olistica. Utilizziamo le intuizioni fornite da Sayint per formare i nostri dipendenti e garantire un feedback positivo da parte dei chiamanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto che non mi piaccia davvero, adoro la funzione di gestione delle chiamate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prodotto e le interfacce sono facili da usare e comprendere. La quantità di opzioni e compiti che possono essere svolti è vasta e consente una facile personalizzazione per una flessibilità estrema e adattamenti alle funzioni e ai processi aziendali, permettendo una riduzione dei costi e un margine di miglioramento nel sistema di procedure seguite per il business. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è molto margine di miglioramento nel modo in cui l'azienda opera, su come potrebbe servire più settori come soluzione di analisi omnicanale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'analisi conversazionale è completamente diversa dall'analisi generale. Sayint è una delle migliori aziende di analisi vocale che si concentra sull'analisi conversazionale omnicanale. Inoltre, portare le giuste intuizioni utili per un settore specifico è uno dei punti di forza di Sayint, identificando le principali cause di successo e fallimento nei problemi delle persone e dei clienti e come un'organizzazione può migliorare i propri valori per i clienti finali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Meno raggiungibile per la maggior parte dei clienti e valore del marchio meno conosciuto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto del team di Sayint è migliore di qualsiasi altro. Ho sempre ricevuto aiuto tempestivo. Il personale è competente e facile da capire. E lo definiscono come il loro DNA per fornire la migliore esperienza ai clienti per distinguersi nel settore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di particolare, ma c'è molto margine di miglioramento per restare al passo con gli altri giocatori in questo settore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sayint è stato davvero utile per i nostri team di audit per analizzare e ottenere informazioni sulle analisi delle chiamate e capire cosa sta andando storto. Con l'aiuto di Sayint, siamo stati in grado di ottimizzare il processo di formazione degli agenti per ottenere risultati migliori.

Mi piace particolarmente la funzione di analisi dei temi con la quale posso approfondire e analizzare qualsiasi chiamata su un argomento particolare e cercare ulteriormente parole chiave specifiche che sono state menzionate nella chiamata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di che, l'UX può essere migliorata in particolare per la classificazione delle parole chiave. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo come identificherà quale argomento viene trattato durante una chiamata e avrà trascrizioni ricercabili insieme ad esso. Dove il team di audit potrebbe approfondire qualsiasi segmento della chiamata.

Ad esempio, nel nostro caso potremmo identificare i commenti negativi provenienti da una particolare regione in un determinato momento e identificare i problemi per i commenti negativi e rilanciare la campagna con una migliore comprensione e approccio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ad essere franco, non mi sono imbattuto in nulla che non gli piacesse dire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

senza sforzo - intuizioni inestimabili direttamente dalla voce del cliente senza molte ore di ascolto e categorizzazione manuale delle conversazioni.

Multicanale - portare conversazioni da più fonti su un'unica piattaforma è estremamente utile non solo per le operazioni, ma anche per il marketing e il business. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto di un Data Scientist sarebbe utile per rendere ancora più facile comprendere la tendenza sottostante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

User Friendly, supporto 24/7 e la dashboard è davvero incredibile per fornire approfondimenti sulle conversazioni e Tag Cloud. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di che, solo alcune parole non sono catturate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.