QualityDesk

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QualityDesk è uno strumento di leadership per l'assicurazione della qualità e il coaching per qualsiasi organizzazione che desideri effettuare un'assicurazione della qualità continua nei propri servizi di vendita e/o assistenza clienti e/o gestire il proprio processo di leadership nel coaching. Tipicamente sostituisce fogli di calcolo e documenti Word. Funziona bene con qualsiasi software HR e la maggior parte dei software per contact center, ma non ne ha bisogno per funzionare. Caratteristiche: - Costruttore di schede di valutazione. - Costruttore di dimensioni. - Costruttore di moduli di coaching, ad esempio, incontri individuali, sessioni di coaching, ecc. - Inviti al calendario con i moduli di coaching. - Puoi costruire tutti i moduli come desideri e modificarli a tuo piacimento. - Nessun limite nei moduli o nelle dimensioni. - Cancellazione automatica dei dati per il GDPR. - Molteplici report in tempo reale, report email automatici. - API. - Azure AD SSO. - Integrazioni con software per contact center. - Integrazioni con strumenti di sondaggio. - Integrazioni con sistemi HR. L'NPS degli utenti di QualityDesk è 88. Risultati che i nostri clienti hanno ottenuto utilizzando QualityDesk: - Aumento del 30% delle vendite aggiuntive nel servizio clienti. - 15 punti in più nell'NPS. - Aumento del 19% dell'efficacia degli agenti. - Formazione dei nuovi agenti più veloce del 50%. - Aumento del 25% delle conferme d'ordine nelle vendite telefoniche.