# QualityDesk Reviews
**Vendor:** QualityDesk  
**Category:** [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance)
## About QualityDesk
QualityDesk è uno strumento di leadership per l'assicurazione della qualità e il coaching per qualsiasi organizzazione che desideri effettuare un'assicurazione della qualità continua nei propri servizi di vendita e/o assistenza clienti e/o gestire il proprio processo di leadership nel coaching. Tipicamente sostituisce fogli di calcolo e documenti Word. Funziona bene con qualsiasi software HR e la maggior parte dei software per contact center, ma non ne ha bisogno per funzionare. Caratteristiche: - Costruttore di schede di valutazione. - Costruttore di dimensioni. - Costruttore di moduli di coaching, ad esempio, incontri individuali, sessioni di coaching, ecc. - Inviti al calendario con i moduli di coaching. - Puoi costruire tutti i moduli come desideri e modificarli a tuo piacimento. - Nessun limite nei moduli o nelle dimensioni. - Cancellazione automatica dei dati per il GDPR. - Molteplici report in tempo reale, report email automatici. - API. - Azure AD SSO. - Integrazioni con software per contact center. - Integrazioni con strumenti di sondaggio. - Integrazioni con sistemi HR. L'NPS degli utenti di QualityDesk è 88. Risultati che i nostri clienti hanno ottenuto utilizzando QualityDesk: - Aumento del 30% delle vendite aggiuntive nel servizio clienti. - 15 punti in più nell'NPS. - Aumento del 19% dell'efficacia degli agenti. - Formazione dei nuovi agenti più veloce del 50%. - Aumento del 25% delle conferme d'ordine nelle vendite telefoniche.






- [View QualityDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/qualitydesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+06%3A55%3A40+-0500&secure%5Bsession_id%5D=420662e1-6916-412d-9559-766b805024d6&secure%5Btoken%5D=66d4687c6cc39d026dcf21007f7b6bc205594be392edd334a721e9af720755a0&format=llm_user)

## QualityDesk Features
**Assicurazione della qualità**
- Valutazione
- Calibrazione
- Rapporti

**Coinvolgimento**
- Feedback
- Cruscotti
- Allenamento

**Prestazione**
- Integrazioni
- Conformità

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

## Top QualityDesk Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews)