ReferenceEdge è uno strumento eccellente per monitorare l'impatto dell'attività di riferimento sui risultati aziendali. La capacità di vedere chiaramente l'influenza finanziaria che i riferimenti hanno sulle prenotazioni e sul contributo al pipeline è estremamente preziosa, soprattutto quando si deve convincere la leadership. Trovo ReferenceEdge semplice e intuitivo. Lo uso quotidianamente nel mio ruolo e l'ho trovato facile da imparare, ma avere un CSM dedicato ha davvero migliorato l'esperienza. Jessica J è stata incredibilmente utile nell'insegnarmi nuovi modi di utilizzare lo strumento, nell'assistermi con l'integrazione e nel guidarmi attraverso la creazione di report. Il suo supporto ha reso l'intero processo di utilizzo di ReferenceEdge molto più fluido. Le funzionalità di reporting e l'integrazione con Salesforce rendono ancora più facile misurare il nostro impatto. In generale, mi piace davvero usare questo strumento!

Usiamo ReferenceEdge come nostra unica fonte di verità per tutto ciò che riguarda i riferimenti dei clienti. Mi piace molto come tutto il nostro contenuto di riferimento dei clienti sia memorizzato lì, rendendo facile trovare rapidamente il contenuto giusto. Quello che mi piace di più è la quantità di tempo che fa risparmiare al nostro team. Prima ci volevano giorni per trovare i riferimenti giusti dei clienti, ma ora ci vogliono solo minuti/secondi con ReferenceEdge. Il fatto che sia personalizzabile ci permette di aggiungere i filtri pertinenti per trovare esattamente ciò che stiamo cercando. Abbiamo anche migliorato la funzione di ricerca, così gli utenti possono essere piuttosto dettagliati per esigenze specifiche. Usare ReferenceEdge all'interno del nostro ambiente Salesforce rende facile creare report personalizzati quando necessario.

Amo la potenza di ReferenceEdge e il risparmio di tempo che offre. Il programma è progettato per gestire vari aspetti di un programma di referenze e advocacy. Aiuta a nominare i clienti come referenze, a tracciare i flussi di lavoro per i progetti, a memorizzare e condividere contenuti, e a presentare un cruscotto personalizzato per la leadership. Non ho più bisogno di fogli di calcolo per gestire il mio lavoro. Il supporto del mio direttore di account è meraviglioso; risponde alle domande, suggerisce soluzioni e mi aiuta a fare brainstorming. Mi fa sentire come se avessi un partner piuttosto che essere solo. L'installazione iniziale ha richiesto un po' di tempo a causa della complessità del programma, ma è stata resa facile ed efficiente con l'aiuto del mio direttore di account. Non mi sono mai sentito così supportato da nessun altro fornitore.