Recensioni e Dettagli del Prodotto ReferenceEdge

Questo strumento è nativo di Salesforce, il che significa che opera proprio dove i miei team di Vendite, Successo del Cliente e Marketing lavorano già. Lo trovo facile da usare e le funzionalità pronte all'uso hanno reso il mio processo di onboarding molto più semplice e mi hanno preparato per un successo precoce. Il team di implementazione è stato fantastico: la tempistica che hanno delineato era chiara e il supporto che hanno fornito durante tutto il processo è stato davvero impressionante. Il mio amministratore di Salesforce mi ha fatto sapere che è stato molto facile integrare lo strumento nella nostra istanza di Salesforce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho lamentele. Essendo stato in precedenza un cliente di ReferenceEdge, ho dedicato del tempo a fare ricerche approfondite prima di decidere di acquistare nuovamente lo strumento. Nella mia esperienza, sono i migliori sul mercato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usiamo ReferenceEdge come nostra unica fonte di verità per tutto ciò che riguarda i riferimenti dei clienti. Mi piace molto come tutto il nostro contenuto di riferimento dei clienti sia memorizzato lì, rendendo facile trovare rapidamente il contenuto giusto. Quello che mi piace di più è la quantità di tempo che fa risparmiare al nostro team. Prima ci volevano giorni per trovare i riferimenti giusti dei clienti, ma ora ci vogliono solo minuti/secondi con ReferenceEdge. Il fatto che sia personalizzabile ci permette di aggiungere i filtri pertinenti per trovare esattamente ciò che stiamo cercando. Abbiamo anche migliorato la funzione di ricerca, così gli utenti possono essere piuttosto dettagliati per esigenze specifiche. Usare ReferenceEdge all'interno del nostro ambiente Salesforce rende facile creare report personalizzati quando necessario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe fantastico se lo strumento potesse evidenziare esattamente dove nel contenuto appare il termine di ricerca specifico. ReferenceEdge indicherà quali contenuti contengono una parola chiave specifica, ma non evidenzierà dove all'interno di quei contenuti appare la parola chiave specifica. Sarebbe utile se questo potesse essere segnalato o evidenziato in modo più prominente per risparmiare tempo, così gli utenti non devono cercare manualmente dove le loro parole chiave specifiche sono menzionate nel contenuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ottimo prodotto e persone fantastiche! Ti preparano al successo con i loro kit di strumenti. Quando apportano cambiamenti significativi, includono i loro clienti nel processo e chiedono sempre feedback. Poiché ReferenceEdge vive all'interno di Salesforce, la capacità di mostrare metriche è facile come impostare un cruscotto. Questo può poi essere personalizzato per team specifici all'interno della nostra organizzazione. Abbiamo anche la possibilità di aggiungere filtri pertinenti che consentono ai nostri team di servire autonomamente e trovare il riferimento più impattante per la loro richiesta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla in questo momento che non mi piaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ReferenceEdge rende molto facile per i responsabili delle vendite, PMK e DG cercare contenuti di testimonianze dei clienti e richiedere ai clienti di partecipare ad attività di riferimento. Inoltre, poiché ReferenceEdge è nativo di Salesforce, i proprietari degli account possono nominare un cliente per partecipare ad attività di riferimento DIRETTAMENTE all'interno di Salesforce, senza richiedere loro di interrompere il loro flusso di lavoro nominando tramite un'altra app o email.

Inoltre, siamo molto entusiasti della capacità della piattaforma di monitorare i livelli di coinvolgimento dei contenuti PIÙ l'impatto dei contenuti sul raggiungimento dei ricavi. Poiché i contenuti sono condivisi tramite il nostro microsito con il marchio aziendale direttamente a un potenziale cliente quando un rappresentante di vendita si trova nella pagina Opportunità, i clic/aperture vengono tracciati.

Inoltre, quando un affare influenzato da un riferimento/testimonianza si chiude, possiamo mappare il raggiungimento dei ricavi a quell'asset. Questo ci aiuta a misurare l'impatto delle vendite di diversi tipi di contenuti, il che ci dà preziose informazioni sul tipo di contenuti che dovremmo creare rispetto a quelli che non dovremmo creare.

Dal punto di vista del supporto clienti, la nostra CSM Alison è FANTASTICA! Non solo è competente, reattiva ed efficiente... è anche super amichevole e paziente. Farà anche tutto il possibile per aiutare a far avanzare le cose. È chiaro che si preoccupa veramente del successo dei suoi clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È difficile trovare degli svantaggi. Direi solo che qualsiasi azienda che lavora con ReferenceEdge dovrebbe avere almeno una persona che possa fungere da referente per il CSM di ReferenceEdge e aiutare a gestire l'implementazione/adozione di ReferenceEdge, ma non lo considererei uno svantaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ReferenceEdge è uno strumento eccellente per monitorare l'impatto dell'attività di riferimento sui risultati aziendali. La capacità di vedere chiaramente l'influenza finanziaria che i riferimenti hanno sulle prenotazioni e sul contributo al pipeline è estremamente preziosa, soprattutto quando si deve convincere la leadership. Trovo ReferenceEdge semplice e intuitivo. Lo uso quotidianamente nel mio ruolo e l'ho trovato facile da imparare, ma avere un CSM dedicato ha davvero migliorato l'esperienza. Jessica J è stata incredibilmente utile nell'insegnarmi nuovi modi di utilizzare lo strumento, nell'assistermi con l'integrazione e nel guidarmi attraverso la creazione di report. Il suo supporto ha reso l'intero processo di utilizzo di ReferenceEdge molto più fluido. Le funzionalità di reporting e l'integrazione con Salesforce rendono ancora più facile misurare il nostro impatto. In generale, mi piace davvero usare questo strumento! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di implementazione può occasionalmente richiedere molto tempo, e ci sono alcune limitazioni a ciò che siamo in grado di realizzare. Trovo gli aspetti manuali alquanto frustranti e credo che il sistema potrebbe beneficiare di una maggiore automazione, anche se capisco che questo dipende anche da come ogni organizzazione lo utilizza. Inoltre, trovarlo all'interno di Salesforce può essere difficile, in particolare per i venditori. Non mi piace nemmeno il fatto che una richiesta non venga conteggiata a meno che non abbia un account associato. Se rimane "non specificato" non viene conteggiato nel report contro le richieste di riferimento. Penso che a volte questo distorca i dati poiché non mostra accuratamente quante richieste sono state fatte. Anche le capacità di tagging in ReferenceEdge possono essere difficili da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo la potenza di ReferenceEdge e il risparmio di tempo che offre. Il programma è progettato per gestire vari aspetti di un programma di referenze e advocacy. Aiuta a nominare i clienti come referenze, a tracciare i flussi di lavoro per i progetti, a memorizzare e condividere contenuti, e a presentare un cruscotto personalizzato per la leadership. Non ho più bisogno di fogli di calcolo per gestire il mio lavoro. Il supporto del mio direttore di account è meraviglioso; risponde alle domande, suggerisce soluzioni e mi aiuta a fare brainstorming. Mi fa sentire come se avessi un partner piuttosto che essere solo. L'installazione iniziale ha richiesto un po' di tempo a causa della complessità del programma, ma è stata resa facile ed efficiente con l'aiuto del mio direttore di account. Non mi sono mai sentito così supportato da nessun altro fornitore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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Sara Horle è uno dei migliori aspetti di Reference Edge. È stata una straordinaria account manager per noi, senza la quale saremmo molto più indietro nello sviluppo del nostro programma. Da quando abbiamo lanciato Reference Edge tre mesi fa, il nostro programma di referenze si è stabilizzato significativamente. I venditori comprendono meglio come il programma possa avvantaggiarli e consumano più facilmente le risorse disponibili. L'automazione integrata in RefEdge ha permesso al team di costruire proattivamente il pool di referenze e anche di inseguire le opportunità. Siamo entusiasti e ottimisti di vedere cos'altro possiamo fare con RefEdge man mano che il nostro programma matura. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il principale svantaggio che trovo è che lo strumento di collaborazione del calendario integrato non invia un link per la riunione al cliente e al potenziale cliente. È una grande mancanza. Abbiamo optato per l'uso del Sondaggio di Pianificazione in Outlook, il che significa che non utilizziamo la funzionalità email all'interno di Reference Edge. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra esperienza complessiva con Reference Edge è stata straordinaria. Tutto ciò che ci eravamo prefissati di raggiungere attraverso questa collaborazione viene soddisfatto senza problemi. Un motivo principale per la nostra continua fiducia nella piattaforma è Sonya Whelan— è davvero eccezionale. Sempre al corrente delle nostre esigenze, incredibilmente reattiva e costantemente di supporto, ha reso il lavoro con RefEdge fluido ed efficace.

L'ultimo rilascio ha migliorato significativamente l'usabilità della piattaforma, e i suoi aggiornamenti proattivi e l'assistenza pratica — soprattutto quando si tratta di navigare nei report — sono stati inestimabili. La sua guida porta sempre ai migliori risultati. Onestamente, è il miglior supporto che abbiamo avuto da RefEdge, e un grande motivo dietro la nostra esperienza positiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla di specifico da segnalare in questo momento. Finora, abbiamo avuto un'ottima esperienza con la piattaforma Reference Edge e il loro team — tutto è stato fluido, reattivo e ben supportato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Direi che la facilità di navigazione e l'organizzazione complessiva rendono semplici le attività quotidiane. È un miglioramento enorme rispetto ai vecchi tempi di setacciare i fogli di calcolo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho problemi con esso, è sempre attivo e funzionante e il supporto del team è impareggiabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizziamo ReferenceEdge da oltre 4 anni e, essendo un'integrazione nativa di Salesforce, è stata una svolta. Centralizza tutte le informazioni sull'advocacy dei clienti, rendendo facile tracciare qualsiasi partecipazione di riferimento e garantendo che abbiamo il contesto completo quando ci rivolgiamo ai clienti. La piattaforma ci consente di monitorare i dati in tempo reale, come l'impatto che i riferimenti dei clienti hanno avuto nel supportare le trattative chiuse con i team di vendita. Questo ci aiuta anche a evitare l'uso eccessivo degli advocate, reclutare nuovi membri del programma e misurare efficacemente le prestazioni del programma.

Inoltre, il servizio che riceviamo dal nostro Account Director assegnato è stato eccezionale. La loro disponibilità, volontà di assistere e approccio proattivo sono stati fondamentali per aiutarci a raggiungere tutti i nostri obiettivi interni. Sono sempre pronti ad aiutare, offrendo preziose intuizioni e supporto quando necessario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è ben poco da non apprezzare in ReferenceEdge. La piattaforma è potente e generalmente facile da usare, anche se, come qualsiasi strumento, potrebbe esserci una leggera curva di apprendimento durante la fase iniziale di configurazione. Inoltre, alcuni utenti potrebbero trovare la ricchezza di funzionalità inizialmente opprimente, ma una volta configurato il sistema, diventa intuitivo ed efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.