EcholoN

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EcholoN, la suite di software per la gestione dei servizi aziendali, rappresenta una soluzione completa per il servizio, il supporto e l'assistenza clienti. Con la suite EcholoN Enterprise Service Management offriamo una soluzione completa ed efficiente per l'organizzazione e il controllo di tutti i processi e servizi in tutti i settori della vostra azienda. Inoltre, potete integrare perfettamente partner, clienti e fornitori nei rispettivi processi. Le interfacce consentono un accoppiamento senza soluzione di continuità dei processi con i sistemi a monte e a valle. Il software EcholoN consente un alto grado di automazione grazie alla struttura flessibile dei processi e al controllo del flusso di lavoro. Le lacune nei processi vengono colmate. Soluzioni consolidate, come CRM, ERP, sistemi PPS, ricevono un miglioramento e un'ottimizzazione dei processi grazie alla fornitura di best practices. Le rispettive soluzioni EcholoN vi offrono un ingresso graduale in un sistema professionale. Potete iniziare con un semplice sistema di ticketing e passare alla versione successiva più grande solo con una chiave software. Tutte le impostazioni, i dati, le informazioni e i flussi di lavoro rimangono invariati. La fornitura delle funzionalità si adatta così alle vostre esigenze. La gestione dei servizi diventa un arricchimento. Decidete quale reparto e quali utenti possono utilizzare quali servizi. Potete iniziare dove il processo riceve la migliore ottimizzazione. Nel reparto IT con la gestione dei servizi IT (ITSM) anche secondo ITIL, a livello interdipartimentale nelle risorse umane (HR), se il service desk deve essere riorganizzato o se il servizio clienti con la gestione dei servizi sul campo mira a una soluzione olistica.