# EcholoN Reviews
**Vendor:** mIT Solutions GmbH  
**Category:** [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk)
## About EcholoN
EcholoN, la Suite di Software per la Gestione dei Servizi Aziendali, è una soluzione completa per il servizio, il supporto e l'assistenza clienti. Con la Suite di Gestione dei Servizi Aziendali EcholoN, offriamo una soluzione completa ed efficiente per l'organizzazione e il controllo di tutti i processi e servizi in tutte le aree specialistiche della tua azienda. Puoi anche integrare perfettamente partner, clienti e fornitori nel rispettivo processo. Le interfacce consentono un accoppiamento senza soluzione di continuità dei processi con i sistemi a monte e a valle. Il software EcholoN consente un alto grado di automazione con una struttura di processo flessibile e controllo del flusso di lavoro. Le lacune nei processi vengono chiuse. Soluzioni consolidate come CRM, ERP, sistemi PPS ricevono un aggiornamento e un'ottimizzazione dei processi attraverso la fornitura di best practices. Le rispettive soluzioni EcholoN ti offrono un'introduzione graduale a un sistema professionale. Puoi iniziare con un semplice sistema di ticket e passare all'edizione successiva più grande con una sola chiave software. Tutte le impostazioni, i dati, le informazioni e i flussi di lavoro vengono mantenuti. La fornitura della gamma di funzioni si adatta così alle tue esigenze. La gestione dei servizi diventa un arricchimento. Decidi tu quale dipartimento e quali utenti possono utilizzare quali servizi. Puoi iniziare dove il processo è ottimizzato al meglio. Nel dipartimento IT con la Gestione dei Servizi IT (ITSM) anche secondo ITIL, attraverso i dipartimenti nelle Risorse Umane (HR), se il Service Desk deve essere riorganizzato o il Servizio Clienti sta cercando una soluzione olistica con la Gestione dei Servizi sul Campo.






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## EcholoN Features
**Gestione degli incidenti**
- Automatizza l'instradamento dei ticket
- Prioritizzazione dei biglietti
- Notifiche di biglietti
- Base di conoscenza
- Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

**Segnalazione**
- Cruscotti
- Tracciamento del tempo
- Sondaggi

**Accesso e Usabilità**
- Mobile
- Self Service
- Active Directory
- Accesso Multicanale

**Agente AI - Servizio Clienti**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

## Top EcholoN Alternatives
  - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) - 4.5/5.0 (1,727 reviews)
  - [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,289 reviews)
  - [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,157 reviews)