Lookfor è stato un punto di svolta per NATPAT, trasformando il nostro caotico supporto durante la stagione di punta (oltre 500 richieste giornaliere attraverso i fusi orari) in un'esperienza fluida ed empatica. Il sistema multi-agente dell'IA risolve automaticamente il 91% dei ticket con autentico calore, imitando così bene la voce premurosa del nostro marchio che i clienti ne parlano entusiasticamente in oltre 100 nuove recensioni. Ridurre i tempi di risposta da 8 ore a soli 3 minuti ha ricostruito la fiducia e liberato il nostro team snello (da 8 a 3 persone) per concentrarsi sull'innovazione, non sullo spegnimento degli incendi. Non è solo efficiente; è un supporto emotivamente intelligente che sembra umano, aiutandoci a scalare a livello globale senza perdere il nostro tocco personale.

Mi è piaciuto quanto fosse reattivo il fondatore di Lookfor nell'impostare il mio account e nell'aiutarmi con i miei problemi di supporto. Sono davvero felice di quanto rapidamente vengano risolti i problemi, soprattutto quando si tratta di email di supporto tipiche. L'impostazione iniziale è stata rapida e semplice, e riesco a completare i ticket molto velocemente.

Da quando ho iniziato con Lookfor, dopo aver deciso di passare da un'altra piattaforma, non mi sono più guardato indietro. Il team è super reattivo. Il loro obiettivo è creare il miglior chatbot in circolazione. Coinvolge i miei clienti e mi fa risparmiare molto tempo poiché può rispondere più rapidamente e con informazioni migliori di quanto potrei fare io stesso. Il team è sempre in contatto con idee fantastiche e aggiornamenti su ciò che sta accadendo e mi ha chiesto cosa voglio che il loro software faccia. È una nuova avventura, quindi è necessaria pazienza, ma credo sinceramente che questo rivoluzionerà il mio negozio e il percorso dei miei clienti.