Knowlarity IVR

22 recensioni

La Soluzione di Risposta Vocale Interattiva (IVR) di Knowlarity è un sistema basato su cloud progettato per automatizzare le interazioni con i clienti, migliorando l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente. Utilizzando messaggi vocali pre-registrati e tecnologia di sintesi vocale, consente alle aziende di gestire efficacemente sia le chiamate in entrata che quelle in uscita. Il sistema opera su input a Multi-Frequenza a Tono Doppio (DTMF), permettendo ai chiamanti di navigare attraverso menu a più livelli e connettersi con gli agenti o i dipartimenti appropriati in base alle loro selezioni. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Menu IVR a più livelli: Crea strutture di menu gerarchiche per guidare i chiamanti attraverso varie opzioni, assicurando che raggiungano il dipartimento o il servizio corretto. - Instradamento delle Chiamate: Dirigi automaticamente le chiamate agli agenti o ai dipartimenti disponibili in base all'input del chiamante, riducendo i tempi di attesa e migliorando l'efficienza della risposta. - Supporto Multilingue: Fornisci messaggi personalizzati in più lingue, tra cui inglese, hindi e dialetti regionali, per soddisfare una base clienti diversificata. - Supporto Clienti 24/7: Offri supporto continuo tramite messaggi registrati, assicurando che i clienti ricevano assistenza in qualsiasi momento. - Registrazione delle Chiamate: Registra le chiamate in entrata e in uscita per scopi di garanzia della qualità, formazione e conformità. - Gestione delle Chiamate Concomitanti: Gestisci più chiamate simultaneamente, permettendo alle aziende di gestire volumi elevati di chiamate in modo efficiente. - Integrazione CRM: Integra senza problemi con i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti esistenti per accedere ai dati dei clienti e fornire un servizio personalizzato. Valore Primario e Soluzioni Fornite: La Soluzione IVR di Knowlarity affronta diverse esigenze aziendali critiche: - Esperienza Cliente Migliorata: Automatizzando la gestione delle chiamate e fornendo opzioni di auto-servizio, i clienti ricevono assistenza tempestiva, portando a livelli di soddisfazione più elevati. - Efficienza Operativa: Automatizzare le richieste di routine e indirizzare le chiamate in modo appropriato riduce il carico di lavoro sugli agenti umani, permettendo loro di concentrarsi su compiti più complessi. - Scalabilità: La natura basata su cloud della soluzione assicura che le aziende possano scalare i loro sistemi di comunicazione secondo necessità senza investimenti significativi in infrastrutture. - Convenienza Economica: Riducendo la necessità di un intervento umano estensivo e ottimizzando la gestione delle chiamate, le aziende possono ridurre i costi operativi mantenendo alti standard di servizio. In sintesi, la Soluzione IVR di Knowlarity consente alle aziende di semplificare i loro processi di comunicazione, gestire efficacemente grandi volumi di chiamate e offrire un'esperienza di servizio clienti personalizzata ed efficiente.

Super Receptionist

19 recensioni

Super Receptionist è un servizio di comunicazione Cloud PBX per le aziende, in poche parole, il telefono della tua azienda nel cloud.

Knowlarity Cloud Contact Center

14 recensioni

Il Cloud Contact Center di Knowlarity è una piattaforma di comunicazione completa basata su cloud progettata per ottimizzare le interazioni con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Sfruttando soluzioni di telefonia avanzate, consente alle organizzazioni di gestire le chiamate in entrata e in uscita in modo efficiente senza la necessità di un'infrastruttura estesa. Questa soluzione si integra perfettamente con i sistemi CRM esistenti, fornendo approfondimenti in tempo reale sulle conversazioni con i clienti e sulle prestazioni degli agenti. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Instradamento e Registrazione delle Chiamate: Instrada automaticamente le chiamate agli agenti disponibili per ridurre al minimo i tempi di attesa dei clienti, registrando tutte le chiamate in entrata e in uscita per scopi di garanzia della qualità e formazione. - Controllo delle Chiamate: Gestisci le chiamate in modo efficace con funzionalità come muto, attesa, trasferimento caldo, richiamata in coda e segreteria telefonica, migliorando l'esperienza complessiva del cliente. - Numeri Internazionali: Ottieni numeri virtuali in più paesi per facilitare le operazioni commerciali globali e mantenere una presenza locale. - Chiamate Concomitanti: Gestisci più chiamate in entrata e in uscita contemporaneamente, massimizzando la produttività degli agenti e garantendo un servizio clienti tempestivo. - Concetto di Agente Fisso: Collega i chiamanti ripetuti con lo stesso agente con cui hanno interagito in precedenza, favorendo relazioni personalizzate con i clienti. - Accesso tramite App Mobile: Monitora e gestisci le chiamate aziendali in movimento integrando il contact center con un'applicazione per smartphone, offrendo maggiore controllo e visibilità. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Il Cloud Contact Center di Knowlarity affronta le sfide dei call center tradizionali offrendo una soluzione scalabile e conveniente che richiede un investimento di capitale minimo. Migliora la produttività della forza lavoro attraverso una gestione efficiente delle chiamate e analisi in tempo reale, consentendo alle aziende di offrire un coinvolgimento superiore dei clienti. Fornendo funzionalità come l'instradamento intelligente delle chiamate, la registrazione delle chiamate e l'accessibilità mobile, garantisce che le organizzazioni possano mantenere interazioni di alta qualità con i clienti, migliorare le prestazioni degli agenti ed espandere la loro portata senza le complessità associate ai sistemi di telefonia convenzionali.

Knowlarity Missed Call

2 recensioni

La soluzione di chiamata persa di Knowlarity è un servizio basato su cloud che consente alle aziende di catturare l'interazione con i clienti attraverso chiamate perse, facilitando richiami rapidi tramite messaggi IVR automatizzati, bot vocali o agenti dal vivo. Questa soluzione semplifica la generazione di lead e migliora l'interazione con i clienti fornendo accesso in tempo reale ai dettagli dei potenziali clienti. Caratteristiche principali: - Integrazione IVR: Utilizza sistemi di risposta vocale interattiva a più livelli per garantire un coinvolgimento immediato dei clienti. - Messaggistica automatizzata: Invia messaggi automatici ai lead generati dalle campagne di chiamate perse. - Numeri verdi: Espandi la portata dei clienti offrendo numeri di chiamata persa gratuiti, aumentando l'efficacia delle campagne di marketing. - Aggiornamenti in tempo reale: Ricevi avvisi istantanei per ogni chiamata persa, assicurando che nessuna richiesta del cliente venga trascurata. - Dashboard analitico: Monitora le prestazioni del call center e analizza le tendenze dei chiamanti per ottenere preziose informazioni aziendali. - Disconnessione automatica delle chiamate: Le chiamate si disconnettono automaticamente dopo uno squillo, consentendo agli agenti di avviare richiami prontamente. Valore primario e soluzioni fornite: La soluzione di chiamata persa di Knowlarity risponde alla necessità di una generazione di lead efficiente e di un coinvolgimento dei clienti semplificando il processo per i clienti di esprimere interesse senza costi. Le aziende possono ampliare la loro portata di mercato, migliorare l'interattività delle campagne e integrarsi senza problemi con i sistemi CRM esistenti per gestire efficacemente i dati dei clienti. Questa soluzione è particolarmente utile per eseguire campagne di marketing, acquisire feedback dei clienti e fornire informazioni, migliorando così l'efficienza operativa complessiva e la soddisfazione del cliente.

Knowlarity Number Masking/Click to Call

2 recensioni

Le soluzioni di Mascheramento del Numero e Click-to-Call di Knowlarity sono progettate per migliorare la privacy dei clienti e semplificare la comunicazione tra le aziende e i loro clienti. Il Mascheramento del Numero garantisce che i dettagli di contatto personali di clienti e agenti rimangano riservati instradando le chiamate attraverso un server sicuro, visualizzando numeri proxy temporanei invece dei numeri di telefono effettivi. Questo approccio protegge le informazioni sensibili, favorendo la fiducia e la conformità con le normative sulla protezione dei dati. La funzione Click-to-Call consente ai clienti di avviare chiamate in tempo reale direttamente da un sito web o un'app mobile semplicemente cliccando un pulsante, facilitando connessioni immediate e senza interruzioni con le aziende. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Mascheramento del Numero: - Protezione della Privacy: Nasconde i numeri di telefono effettivi visualizzando numeri proxy temporanei durante le chiamate. - Instradamento Sicuro delle Chiamate: Utilizza la crittografia end-to-end per instradare le chiamate attraverso i server sicuri di Knowlarity. - Registrazione e Monitoraggio delle Chiamate: Registra e monitora le chiamate per l'assicurazione della qualità e l'analisi delle prestazioni. - Approfondimenti sui Dati in Tempo Reale: Fornisce approfondimenti attuabili e registri delle chiamate completi per valutare le prestazioni degli agenti e il coinvolgimento dei clienti. - Click-to-Call: - Integrazione Facile: Offre un'API plug-and-play per l'installazione rapida del widget di chiamata su siti web e app mobili. - Esperienza del Chiamante Migliorata: Supporta saluti personalizzati, musica di attesa personalizzata e instradamento degli agenti basato sulle competenze per ottimizzare le interazioni con i clienti. - Tracciamento e Monitoraggio delle Chiamate: Consente il tracciamento, la registrazione e il monitoraggio delle chiamate in tempo reale per test di qualità e analisi dei dati. Valore Primario e Problema Risolto: Le soluzioni di Mascheramento del Numero e Click-to-Call di Knowlarity affrontano preoccupazioni critiche relative alla privacy dei clienti e alla comunicazione efficiente. Anonimizzando i dettagli di contatto, il Mascheramento del Numero previene l'accesso non autorizzato e l'uso improprio delle informazioni personali, costruendo così la fiducia dei clienti e garantendo la conformità con le leggi sulla privacy. Click-to-Call migliora il coinvolgimento dei clienti fornendo un canale di comunicazione immediato e conveniente, riducendo i tempi di risposta e migliorando la soddisfazione complessiva del cliente. Insieme, queste soluzioni consentono alle aziende di offrire esperienze di comunicazione sicure, efficienti e user-friendly, portando a una maggiore fedeltà dei clienti e a un'efficienza operativa.

Knowlarity ChatBot/VoiceBot

1 recensione

trasforma l'engagement e guida il valore aziendale con Bot conversazionali potenziati dall'IA che potenziano la tua assistenza 24x7

Knowlarity Video Communication Platform

1 recensione

La Piattaforma di Comunicazione Video di Knowlarity è una soluzione avanzata basata su cloud progettata per migliorare il coinvolgimento dei clienti attraverso riunioni virtuali senza interruzioni. Consente alle aziende di connettersi con clienti e team tramite chiamate video e audio ad alta definizione senza la necessità di download o registrazioni, garantendo un'esperienza senza problemi su desktop, laptop, tablet e dispositivi mobili. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Clicca per Connetterti: Partecipa alle riunioni istantaneamente con un solo clic, eliminando la necessità di download o registrazioni. - Chiamate Video e Audio in HD: Vivi riunioni video di alta qualità a risoluzione 720p con audio chiaro, offrendo un'interazione simile a quella di persona. - Condivisione dello Schermo e Collaborazione: Condividi il tuo schermo senza sforzo per migliorare la collaborazione e la produttività durante le riunioni. - Personalizzazione del Marchio: Incorpora loghi e sfondi personalizzati nelle tue riunioni per allinearti con l'identità del tuo marchio. - Interfaccia Facile da Usare: Utilizza un'interfaccia fai-da-te che consente ai team di creare e gestire facilmente le sale riunioni su qualsiasi dispositivo. - Conveniente: Approfitta di un modello a pagamento in base all'uso senza la necessità di spese in conto capitale o licenze complesse. - Registrazione e Gestione: Abilita la registrazione in background per catturare sessioni importanti, con facile accesso ai dettagli delle riunioni e alle registrazioni tramite un'interfaccia utente ben organizzata. - Link Personalizzati per le Sale: Genera e condividi link per le sale facili da ricordare per le tue riunioni. - Integrazione API e SDK: Aggiungi chiamate video con un clic al tuo sito web o app con una codifica minima utilizzando semplici API o SDK. Valore Primario e Soluzioni Fornite: La Piattaforma di Comunicazione Video risponde alla necessità di una comunicazione virtuale efficiente ed efficace offrendo una soluzione affidabile e facile da usare che migliora il coinvolgimento dei clienti. Elimina le barriere comuni come le installazioni software e le configurazioni complesse, consentendo alle aziende di condurre riunioni virtuali senza sforzo. Questa piattaforma è particolarmente vantaggiosa per settori come il bancario, l'istruzione, l'e-commerce, la sanità e la logistica, dove la comunicazione personalizzata in tempo reale è cruciale. Fornendo una soluzione di comunicazione video scalabile e sicura, Knowlarity consente alle aziende di migliorare la soddisfazione del cliente, ottimizzare le operazioni e rafforzare le relazioni con clienti e partner.

Knowlarity Messaging

0 recensioni

Knowlarity Messaging è una soluzione di comunicazione basata su cloud completa, progettata per facilitare la messaggistica automatizzata e personalizzata su larga scala. Consente alle aziende di gestire efficacemente campagne promozionali, inviare promemoria tempestivi, consegnare password monouso (OTP) e gestire messaggi transazionali, garantendo un coinvolgimento senza soluzione di continuità dei clienti su vari canali. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - SMS Promozionali: Raggiungi efficacemente un ampio pubblico trasmettendo offerte promozionali e annunci di nuovi prodotti. - SMS Transazionali: Automatizza la consegna di informazioni critiche come conferme d'ordine, avvisi di pagamento e aggiornamenti dell'account. - API WhatsApp Business: Sfrutta la piattaforma WhatsApp ampiamente utilizzata per coinvolgere i clienti con messaggi personalizzati, migliorando l'interazione e il supporto. - Integrazione Facile: Integra senza problemi con i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) esistenti per mantenere la continuità nelle operazioni aziendali. - Analisi Dati in Tempo Reale: Raccogli e analizza i dati dei clienti istantaneamente su una piattaforma unificata, consentendo decisioni informate. - Scalabilità: Espandi le capacità di messaggistica senza sforzo per soddisfare le crescenti esigenze aziendali senza vincoli infrastrutturali. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Knowlarity Messaging affronta la necessità critica per le aziende di comunicare in modo efficace e tempestivo con i propri clienti. Automatizzando i processi di messaggistica, riduce lo sforzo manuale, minimizza gli errori e garantisce la consegna tempestiva delle informazioni. Questo porta a una maggiore soddisfazione del cliente, a un miglioramento dell'efficienza operativa e alla capacità di scalare gli sforzi di comunicazione in linea con la crescita aziendale. Le capacità di integrazione della piattaforma e l'analisi in tempo reale consentono alle aziende di offrire esperienze personalizzate, favorendo relazioni più forti con i clienti e aumentando i tassi di coinvolgimento.

Knowlarity Toll Free Number

0 recensioni

La soluzione di Numero Verde di Knowlarity consente alle aziende di migliorare il coinvolgimento dei clienti fornendo un canale di comunicazione gratuito e accessibile. Offrendo numeri verdi 1800, le aziende possono garantire interazioni senza interruzioni con i clienti, facilitando la risoluzione efficiente delle richieste, promuovendo eventi imminenti e offrendo un servizio clienti eccezionale. Questo servizio è particolarmente vantaggioso per le organizzazioni che mirano ad espandere la loro portata e costruire una forte presenza del marchio senza la necessità di un'infrastruttura estesa in loco. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Risposta Vocale Interattiva (IVR): Implementa un sistema IVR a più livelli per guidare i clienti attraverso varie opzioni, garantendo risposte immediate ed efficienti alle loro richieste. - Registrazione delle Chiamate: Registra automaticamente le chiamate in arrivo per analizzare le interazioni con i clienti, ottenere informazioni e migliorare la qualità del servizio. - Instradamento delle Chiamate: Utilizza l'instradamento intelligente delle chiamate per connettere i clienti con gli agenti disponibili prontamente, riducendo i tempi di attesa e migliorando l'esperienza complessiva del cliente. Valore Primario e Soluzioni Fornite: La soluzione di Numero Verde di Knowlarity risponde a diverse esigenze aziendali critiche: - Aumento della Conversione dei Lead: Offrendo un canale di comunicazione gratuito, le aziende possono incoraggiare più richieste da parte dei clienti, portando a tassi di conversione più elevati. - Maggiore Memoria del Marchio: Numeri 1800 facilmente memorizzabili aiutano a costruire una forte identità del marchio, rendendo più semplice per i clienti ricordare e contattare l'azienda. - Miglioramento della Soddisfazione del Cliente: Fornire un numero verde garantisce che i clienti possano contattare l'azienda senza sostenere costi, favorendo buona volontà e lealtà. - Espansione del Mercato: Le aziende possono estendere i loro servizi in diverse regioni senza investire in infrastrutture fisiche, consentendo una crescita scalabile e una maggiore penetrazione del mercato. Integrando la soluzione di Numero Verde di Knowlarity, le aziende possono migliorare significativamente le loro strategie di comunicazione con i clienti, portando a una maggiore soddisfazione, una presenza del marchio più forte e una crescita aziendale accelerata.