Come designer UX, è difficile ottenere il consenso per i test utente, le interviste, i sondaggi, essenzialmente le fonti di ricerca qualitativa. Invece, Insightech aiuta a colmare questa lacuna con i suoi replay, mappe di clic, mappe di scorrimento, percorsi, funnel e analisi, offrendoci la cosa migliore successiva. I replay in Insightech sono quasi come sedersi con l'utente e osservare i loro comportamenti, il che ci fornisce intuizioni inestimabili sulle prestazioni dei nostri siti web. È facile da usare, facile da tracciare e offre funzionalità di segmentazione piuttosto robuste, inclusa la segmentazione REGEX e il tracciamento degli eventi dataLayer. È incredibilmente facile da implementare su piattaforme che vanno da stack tecnologici completamente personalizzati alla piattaforma Shopify ampiamente utilizzata. È diventato uno strumento quotidiano per il nostro team e il supporto clienti è eccezionale. Consiglierei e continuerò a raccomandare.

La capacità di costruire facilmente funnel. Accesso super veloce alle repliche e la possibilità di interagire con queste sessioni per capire come il cliente ha interagito con il flusso di preventivi. La dashboard fornisce così tante informazioni aggiuntive come la possibilità di confrontare segmenti e vedere quale impatto ha avuto un particolare cambiamento sui metrici. Lo usiamo molto frequentemente anche per aiutarci a risolvere problemi dove i clienti sono bloccati o dove sono presenti particolari bug. Il supporto continuo è senza pari, da nessun'altra parte abbiamo ricevuto questo livello di supporto e guida. È fantastico!

Il software è semplice e facile da usare. Il team è fantastico e molto competente, utilizzando feedback diretti per creare un'esperienza personalizzata. Hanno trascorso felicemente del tempo con il nostro team per garantire che tutti avessero una buona comprensione di come utilizzare il software e dei modi migliori per ottenere ottimi approfondimenti da esso.