Recensioni e Dettagli del Prodotto Insightech

Come designer UX, è difficile ottenere il consenso per i test utente, le interviste, i sondaggi, essenzialmente le fonti di ricerca qualitativa. Invece, Insightech aiuta a colmare questa lacuna con i suoi replay, mappe di clic, mappe di scorrimento, percorsi, funnel e analisi, offrendoci la cosa migliore successiva. I replay in Insightech sono quasi come sedersi con l'utente e osservare i loro comportamenti, il che ci fornisce intuizioni inestimabili sulle prestazioni dei nostri siti web.

È facile da usare, facile da tracciare e offre funzionalità di segmentazione piuttosto robuste, inclusa la segmentazione REGEX e il tracciamento degli eventi dataLayer. È incredibilmente facile da implementare su piattaforme che vanno da stack tecnologici completamente personalizzati alla piattaforma Shopify ampiamente utilizzata.

È diventato uno strumento quotidiano per il nostro team e il supporto clienti è eccezionale. Consiglierei e continuerò a raccomandare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente da criticare su Insightech. Il supporto è eccezionale, quindi qualsiasi problema che abbiamo avuto è stato risolto quasi immediatamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La capacità di costruire facilmente funnel.

Accesso super veloce alle repliche e la possibilità di interagire con queste sessioni per capire come il cliente ha interagito con il flusso di preventivi.

La dashboard fornisce così tante informazioni aggiuntive come la possibilità di confrontare segmenti e vedere quale impatto ha avuto un particolare cambiamento sui metrici.

Lo usiamo molto frequentemente anche per aiutarci a risolvere problemi dove i clienti sono bloccati o dove sono presenti particolari bug.

Il supporto continuo è senza pari, da nessun'altra parte abbiamo ricevuto questo livello di supporto e guida. È fantastico! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente, è stato fantastico avere il prodotto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La capacità di creare segmenti basati su ciò che un cliente ha visto durante il suo percorso. Questo ti permette di ottenere informazioni su eventi passati senza dover configurare GTM per attivare un evento. Abbiamo localizzato la disponibilità di stock, questo strumento ci ha permesso di vedere quando un cliente ha visto che un prodotto era esaurito in base alla sua posizione. Un altro esempio era ottenere una migliore visibilità su quanto spesso si attivavano eventi di personalizzazione di terze parti per valutare meglio il valore dei loro servizi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Puoi filtrare i record delle sessioni a un passaggio specifico in un imbuto, il che è incredibilmente utile. Ho scoperto che, poiché le registrazioni sono ricostruite dai dati delle sessioni, spesso avevano interruzioni e non sempre tracciavano i movimenti del mouse del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Insightech può monitorare le sessioni di attività invece di campionare, fornendo così un quadro molto migliore sull'uso del sito web. Ha affermato che questo è stato molto utile per identificare le aree di attrito nella conversione e migliorare la campagna. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le personalizzazioni dei cruscotti sembrano mancare di una certa profondità. Ad esempio, la possibilità di definire un nuovo pubblico personalizzato o, per esempio, di ingrandire un particolare percorso di navigazione dell'utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il software è semplice e facile da usare. Il team è fantastico e molto competente, utilizzando feedback diretti per creare un'esperienza personalizzata. Hanno trascorso felicemente del tempo con il nostro team per garantire che tutti avessero una buona comprensione di come utilizzare il software e dei modi migliori per ottenere ottimi approfondimenti da esso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune delle funzionalità non erano molto intuitive da configurare, ma era disponibile assistenza su richiesta, il che le ha rese gestibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma ci consente di filtrare facilmente milioni di sessioni per ridurle a sessioni, esperienze, percorsi o punti di attrito rilevanti su tutti i canali e dispositivi.

Il team di Insightech è un piacere con cui lavorare, con un'immensa conoscenza tecnica e un pensiero chiaro e orientato alla soluzione offerto costantemente. Hanno anche ascoltato le esigenze del nostro team di agenzia, aggiungendo opzioni e funzionalità utili. Implementare la piattaforma stessa è stata una delle esperienze più facili finora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Insightech viene continuamente aggiornato, quindi il team deve essere pronto per le modifiche di alcune parti della piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Insightech consente al mio team e a me di comprendere veramente come i nostri clienti utilizzano i nostri siti web. Lo usiamo per identificare eventuali problemi, assicurarci che le nostre nuove funzionalità siano utilizzate nel modo previsto e misurare la configurazione dei nostri test A/B in Optimizely. Non c'è nulla che il team di Insightech non possa fare, sono sempre attenti ai feedback e migliorano regolarmente il loro già ottimo strumento. Ciò che rende Insightech così utile è la capacità di creare nuovi segmenti basati su elementi CSS o di testo caricati nella pagina e recuperare vecchie sessioni che corrispondono a quel segmento. Quindi non è necessario sapere in anticipo cosa si sta cercando, si può sempre recuperarlo in seguito. Questo di per sé è impagabile! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia può essere un po' complicata a volte e la creazione dell'account non è sempre senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Insightech ci consente di essere proattivi piuttosto che reattivi quando si tratta di identificare problemi sul sito web, essenzialmente semplificando il processo eliminando la necessità di cercare di replicare il bug e permettendoci di identificare qual è il problema esatto, quanti utenti sta influenzando e in quale fase del loro percorso in pochi minuti, rendendo così più facile e veloce per noi segnalarlo ai nostri sviluppatori e implementare una soluzione. Insightech ci ha permesso di identificare opportunità così come punti di attrito nel percorso del cliente che ci hanno portato a fare cambiamenti al nostro sito web che hanno avuto un impatto significativo e diretto sul tasso di conversione - opportunità di guadagno che avremmo perso se non avessimo avuto accesso a questo strumento e ai dati. Ci ha anche permesso di monitorare le prestazioni delle nuove funzionalità mentre le implementiamo. Il team di Insightech è stato brillante nel lavorare con noi e fa sempre il possibile per garantire che stiamo sfruttando al massimo il loro prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La curva di apprendimento era un po' ripida per gli utenti non tecnici che volevano sfruttare al massimo questo strumento, ma Insightech sta sempre rilasciando aggiornamenti per rendere l'uso dello strumento sempre più facile - ora abbiamo la maggior parte dei team aziendali (e-commerce, marketing, esperienza del cliente) che lo utilizzano! Senza contare che il team di Insightech è sempre più che disposto e disponibile ad aiutare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Insightech è uno strumento estremamente facile da usare e in pochi clic puoi sbloccare potenti intuizioni che aprono opportunità UX, opportunità tecnologiche e opportunità di attribuzione che alla fine portano a un aumento delle entrate.

Inoltre, il team di supporto e la gestione degli account sono straordinari, ricevi una risposta dettagliata in modo super veloce. Inoltre, hai accesso ai dati grezzi che, se hai le competenze tecniche, puoi sfruttare per rispondere a ulteriori domande o creare report.

Infine, questo team è il più appassionato sul mercato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente, è lo strumento più potente sul mercato per un ottimo prezzo. Molto meglio di Hotjar o Fullstory. L'unico piccolo svantaggio sarebbe che per sfruttarlo appieno è necessario avere stakeholder che comprendano le funzionalità di css/html/datalayer, ma è facile da apprendere e il team di Insightech è qui per supportarti in tutto il percorso di miglioramento delle competenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ha fornito un quadro molto più chiaro dei nostri dati a monte senza la necessità di implementazioni o configurazioni complesse. Abbina questo con l'accesso diretto ai dati grezzi, hai uno strumento molto potente a portata di mano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mancanza di un confronto affiancato tra mobile e desktop per identificare le prestazioni o le differenze. È stato leggermente noioso riapplicare gli stessi filtri e segmenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.