la qualità è costantemente eccezionale, superando le mie aspettative ogni volta

Prima di Great Question, reclutare, programmare, condurre e analizzare la ricerca sui clienti era così noioso. Usavo calendly, link e registrazioni Zoom, buoni regalo Amazon/online, Opus/Otter e google docs per i report. Ora posso fare tutto, dall'invitare le persone giuste, ai diversi tipi di ricerca (sondaggio, intervista, non moderata) all'invio di incentivi e all'evidenziazione e sintesi automatica tramite AI, in meno della metà del tempo. Great Question ha reso possibile il nostro programma Voice of Customer, senza questa piattaforma, avremmo dovuto assumere almeno una persona part-time solo per gestire la ricerca. Anche quando ho registrazioni di altre interazioni con i clienti, posso caricarle su Great Question, e fa tutta la sintesi per me. Non è perfetto, ma sta diventando più intelligente. Stiamo conducendo ricerche lungo tutto il ciclo di vita del prodotto ora, dal brainstorming agli MVP e i nostri product manager amano sapere che ciò che stanno sviluppando sta effettivamente facendo la differenza nella vita dei nostri clienti.

In precedenza, quando lavoravo in un'altra azienda, avevamo utenti interni, il che rendeva facile prenotare interviste poiché erano accessibili tramite Slack. Quando sono passato a un'azienda senza utenti interni, temevo che condurre ricerche sarebbe stato troppo dispendioso in termini di tempo e, quindi, meno frequente. Tuttavia, poco dopo il mio arrivo, abbiamo iniziato a utilizzare Great Question. Con mia sorpresa, prenotare interviste è stato facile come prima. Scrivo semplicemente il mio piano, creo uno studio in Great Question, organizzo un sondaggio o interviste e ottengo risposte. Anche gli incentivi sono gestiti senza problemi da Great Question.