Il flusso di lavoro è stato molto più fluido rispetto al nostro software precedente. Anche la reportistica è specificamente per gli impianti antincendio, il che è perfetto per noi. Ci sono alcuni dettagli, come l'aggiunta di più elementi sotto una sola carenza, che non siamo riusciti a far funzionare come dovrebbe con alcuni altri prodotti. Il supporto clienti è stato estremamente utile e reattivo. Preferisco davvero avere un account manager che posso contattare via email o anche tramite messaggio se necessario.

Il team è assolutamente il migliore! Sono stati molto pazienti e disponibili! Pronti a cambiare direzione quando ne ho bisogno e a far lavorare i loro ingegneri con me per assicurarsi che le cose funzionino per ciò di cui abbiamo bisogno.

La mia principale preoccupazione durante questa esperienza era come si sarebbe svolto il processo di onboarding e quanto tempo ci sarebbe voluto per sentirsi a proprio agio nell'utilizzo del software. Ember e il loro team hanno reso la transizione fluida, supportandoci in ogni fase dell'onboarding e continuando ad assisterci anche ora, cinque mesi dopo. Man mano che il nostro dipartimento di ispezione si è espanso, il team di Ember ha sviluppato moduli e documenti di ispezione personalizzati che hanno supportato la nostra crescita. In conclusione, voglio estendere un ringraziamento speciale ad Adrian Villa, il nostro rappresentante del supporto clienti di Ember. Non posso davvero dire abbastanza su quanto sia stato utile e di supporto durante tutto questo processo.