Uso Clozd per ottenere feedback dai clienti e approfondimenti su ciò che è andato bene e ciò che non è andato bene. Clozd ci aiuta a ottenere feedback preziosi dai clienti che avremmo difficoltà a ottenere direttamente da soli. Il tipo di approfondimenti che otteniamo copre gli aspetti migliori e meno buoni delle esperienze dei clienti, il che aiuta a migliorare la qualità del prodotto, a stabilire aspettative con i potenziali clienti e a comprendere le esigenze dei nostri clienti dalla loro stessa voce. Apprezzo come Clozd segua un approccio strutturato a tutti i feedback forniti, il che ci aiuta a ottenere approfondimenti attuabili non solo per casi singoli ma come approfondimenti strategici da eseguire su tutto il nostro portafoglio. Le metodologie strutturate supportano la nostra pianificazione strategica presentando diverse aree di feedback divise per fattori decisionali e influenze, permettendoci di individuare i principali fattori in ciascuna categoria. Inoltre, trovo valore in qualsiasi offerta di connessione inclusa nel prezzo originale, poiché aumenta il valore percepito di Clozd come strumento di analisi dei fattori decisionali aziendali. Sta già fornendo valore, e più feedback raccogliamo da diversi account, più valore troviamo nel suo utilizzo.

Clozed, come piattaforma, è perfettamente integrata con il nostro tech stack GTM, in grado di accedere ai principali affari, aggiungere un livello di revisione e approvazione per i conti/affari chiave dove vogliamo procedere e ottenere informazioni dall'acquirente sul ciclo di vendita e il percorso d'acquisto che hanno vissuto con noi e hanno preso la decisione di sceglierci o un altro fornitore. Durante la nostra esperienza, il team ha fornito un supporto costantemente forte. Di conseguenza, ora abbiamo accesso a informazioni vitali per la nostra analisi di vittoria/sconfitta, che supporterà i nostri sforzi continui per affinare e migliorare la nostra strategia GTM.

Mi piace molto come Clozd si integri facilmente con Salesforce, il che è necessario per il nostro software di analisi delle vittorie/sconfitte. Le opinioni imparziali e le interviste sono fantastiche perché forniscono intuizioni straordinarie che aiutano l'intera azienda. Le interviste ci aiutano anche a celebrare ciò che i clienti dicono di noi in modo imparziale, permettendoci di imparare dalle nostre sconfitte in molti modi. Inoltre, Clozd ci assiste nel celebrare le vittorie internamente condividendo i feedback positivi dei clienti, mentre i dati sulle sconfitte vengono utilizzati per migliorare continuamente i nostri prodotti. Apprezzo come il servizio abbia aiutato anche la nostra roadmap del prodotto, identificando le funzionalità che i clienti desiderano. Questa comprensione completa delle vittorie e delle sconfitte dà ai nostri venditori più leva e fiducia nei loro processi di vendita. Nel complesso, Clozd fornisce intuizioni preziose che influenzano significativamente il modo in cui gestiamo la nostra attività.