Cinareo

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Cinareo fornisce pianificazione della capacità a lungo termine e supporto decisionale per ambienti di contact center multicanale. Questo strumento consente una pianificazione delle risorse e un'analisi finanziaria robuste per gestire in modo economico il personale di front e back-office, così come tutto il personale di supporto (ad esempio, supervisori, formatori, assicurazione qualità, manager), per fornire una pianificazione accurata della capacità, della reclutamento e della formazione, e migliorare il processo decisionale esecutivo con scenari "what-if" multivariabili.