CBOT

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CBOT è un'azienda leader nel settore dell'IA con sede a Istanbul, che offre una piattaforma di automazione del servizio clienti end-to-end guidata da tecnologie proprietarie di Generative AI e Conversational AI. Consente alle imprese di sviluppare e scalare rapidamente chatbot intelligenti e assistenti vocali, sfruttando l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e la comprensione del linguaggio naturale (NLU). Le soluzioni di CBOT migliorano l'esperienza del cliente automatizzando fino al 70% delle richieste dei clienti e aumentando le vendite fino al 300%. La piattaforma supporta un modello di forza lavoro ibrido, integrando senza soluzione di continuità assistenti virtuali AI con agenti dal vivo. Le caratteristiche principali includono supporto omnicanale 24/7, processi semplificati per i clienti e tassi di conversione migliorati. CBOT è fidato da oltre 50 aziende ben note a livello globale, enfatizzando la protezione dei dati, la privacy e offrendo implementazioni on-premise. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - CBOT CORE: Fornisce una suite completa di strumenti con sicurezza di livello enterprise per costruire assistenti virtuali sofisticati alimentati da AI. Questi assistenti possono essere distribuiti su più canali e lingue, integrandosi perfettamente con i sistemi aziendali sia in infrastrutture on-premise che basate su cloud. - CBOT FUSION: Offre un framework di integrazione chatbot senza codice che riduce significativamente i tempi e i costi di sviluppo. Consente la progettazione dinamica delle conversazioni e la configurazione del backend senza codifica, facilitando l'integrazione con sistemi on-premise, IVR, RPA e applicazioni aziendali come SAP e Zendesk. - CBOT ANALYTICS: Fornisce dashboard centralizzati con metriche chiave, consentendo alle aziende di misurare, analizzare e migliorare le prestazioni dei chatbot. Le analisi in tempo reale aiutano ad aumentare l'interazione, la fidelizzazione e i tassi di monetizzazione dei bot. - CBOT LIVE CHAT: Garantisce un'esperienza cliente ottimale consentendo una collaborazione senza soluzione di continuità tra agenti umani e AI. Permette la risoluzione automatica di una parte significativa delle richieste del service desk, fornendo passaggi fluidi tra AI e agenti umani quando necessario. Valore Primario e Soluzioni: La piattaforma di CBOT risponde alla necessità di soluzioni di servizio clienti efficienti, scalabili e umanizzate. Automatizzando fino al 70% delle richieste dei clienti, riduce significativamente i costi operativi e i tempi di risposta. L'integrazione dell'IA con agenti umani garantisce che le questioni complesse siano gestite efficacemente, migliorando la soddisfazione del cliente. Inoltre, la capacità della piattaforma di aumentare le vendite fino al 300% dimostra il suo impatto sulla crescita dei ricavi. Con un focus sulla protezione dei dati, la privacy e opzioni di implementazione flessibili, CBOT fornisce una soluzione affidabile e adattabile per le imprese che mirano a trasformare i loro canali di servizio clienti e vendita attraverso l'AI conversazionale.