È uno strumento fantastico, ma ciò che apprezzo di più è l'eccellente supporto del team di Beehive AI! Sono reattivi ed entusiasti di migliorare la loro piattaforma per adattarla meglio al mio flusso di lavoro o aiutarmi a configurare un dashboard. Lo strumento stesso è facile da usare ed eccellente per un'analisi tematica del feedback degli utenti, come CSAT, NPS o commenti sui social media, inclusa l'analisi del cambiamento nel tempo. I miei stakeholder quantitativi apprezzano i numeri.

Prima, dovevamo leggere centinaia e centinaia di commenti dai feedback dei consumatori aperti, e poi analizzarli e trasformarli in temi principali da soli, il che poteva richiedere ore. Ora possiamo semplicemente inserire i dati aperti da un'esportazione Excel e far sì che Beehive analizzi i temi principali per noi, mentre lavoriamo sulla convalida e la messa a punto delle intuizioni. Questo fa risparmiare molto tempo e Beehive è stato molto preciso nella mia esperienza! Puoi anche confrontare i dati tra segmenti, il che è stato utile per l'analisi, e anche se non l'ho utilizzato molto, ora puoi chattare con un agente AI per ottenere risposte alle tue domande. Adoro che Beehive stia innovando per rendere l'ottenimento di intuizioni più veloce e facile! Il team di supporto è stato anche molto utile e veloce nel risolvere qualsiasi problema / rispondere a qualsiasi domanda.

Beehive.AI ha trasformato il modo in cui il nostro team affronta l'analisi dei dati qualitativi. Ci consente di estrarre intuizioni attuabili da milioni di risposte a sondaggi aperti, feedback dei clienti e ticket di supporto con una velocità e una profondità notevoli. Lo strumento etichetta automaticamente, analizza e mette in evidenza le tendenze nei nostri dati, permettendoci di identificare temi chiave e segmentare i risultati per report più ricchi con meno risorse. Questo ci ha permesso di affrontare tutti i feedback preziosi che riceviamo e di muoverci verso l'utilizzo di quelle intuizioni per strategie orientate all'azione che guidano la crescita e l'innovazione.