La sua efficienza è molto alta Ha una velocità molto elevata L'interfaccia utente è straordinaria e semplice Può essere utilizzato su diverse piattaforme

Ci sono voluti meno di 30 minuti per configurare Back e personalizzarlo secondo le nostre esigenze, riducendo così significativamente il nostro costo totale di proprietà e aumentando il ROI. Siamo stati in grado di impostare notifiche in modo flessibile e creare flussi di approvazione con diversi approvatori. L'instradamento iniziale dei ticket può essere configurato con pochi clic e può essere facilmente modificato dal team. Il sistema apprende dai nostri cambiamenti manuali nel tempo e regola automaticamente il flusso di conseguenza, il che ci fa risparmiare molto tempo. Back si integra anche con Confluence, quindi possiamo cercare le nostre politiche IT lì e allegarle quando rispondiamo alle richieste in Back. Abbiamo anche creato alcuni moduli standard (ad esempio, moduli per l'ordine di laptop) che rendono molto facile raccogliere informazioni in un formato strutturato. Back estrae informazioni chiave sui dipendenti dal nostro sistema di gestione delle risorse umane Personio, che ci fornisce un contesto molto utile come la posizione dell'ufficio del dipendente e il team che può anche essere compilato automaticamente nei moduli. Back ci aiuta anche ad automatizzare domande e richieste ripetitive, il che ci fa risparmiare molto tempo ogni giorno. Il team adora Back perché è facile da usare e l'interfaccia utente è molto intuitiva. Anche i nostri team di gestione delle risorse umane e dell'ufficio utilizzano Back, quindi è molto facile inoltrare loro le richieste o tenerli aggiornati. Back offre funzionalità di reporting e analisi complete, che rendono facile monitorare le prestazioni del team. Il team di supporto di Back è estremamente utile e di solito risponde alle nostre domande entro pochi minuti. I nostri dipendenti trovano molto facile usare Back poiché possono inviare richieste tramite Slack ed email e non hanno bisogno di utilizzare un'applicazione separata. Tutte le richieste da tutti i canali vengono tracciate in un'unica applicazione web in cui lavora il nostro team IT, quindi è facile per loro lavorare in modo collaborativo. I nostri dipendenti sono costantemente informati e possono vedere lo stato attuale della loro richiesta in ogni momento.